電子商務成本

論文類別:工商管理論文 > 電子商務論文
論文作者: 未知
上傳時間:2006/10/19 11:31:00

為了使電子商務能夠達到“更快捷、更方便、更價廉”的目標,就應該仔細研究電子商務的成本构成,深入理解電子商務運營過程的各個環節,從理論上分析電子商務中可控制成本能夠下降的最大限度。

 实際上,電子商務的成本還远遠達不到人們所期盼的程度,甚至还高於傳統商務的成本。根據Gartner Group最新公布的調查顯示,部分銀行針對在線零售商所收取的每筆信用卡交易處理费用,要比對實體商店收取的費用最多高出一美元。而且,網絡零售欺詐的案例也是傳統購物方式的12倍。因此,安全問題的解決最終也會體現在商務運行成本之中。
電子商務的成本應该是商家和客戶所有应用於其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲得、網上支付、信息安全、物流配送、售後服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和。

 技術成本

 電子商務的技術成本包括軟硬件成本、學习成本和維護成本。电子商務是各種技術結合的產物,昂贵的投資、復雜的管理、維護费用的高昂使得一些企業望而却步。面對客戶無力應付復杂的技術平臺和高昂的軟硬件配置的實際問題,ASP这個新興行業隨之興起。它以系統、人才匱乏的中小企業作为開展業務的主要對象,同時一些大企業也對ASP发生了興趣。但這種租赁式服務的價格和質量能否為企業接受,能在多大程度上降低企業的電子商務技術成本,還有待於实踐驗證。

 安全成本

 在任何情況下,交易的安全總是人們關心的首要問題,如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,成為推廣电子商務的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術措施來保證。目前,安全標准的制定、安全產品的研制以及安全技術的開發為解決網上交易的安全問題起到了推动作用。而這些用於交易安全的協议、規章、軟件、硬件、技術的使用及其學習和操作定會加大電子商務运營的成本。

 配送成本

 在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送從經營電子商務的公司中分離出來而由專門的物流代理公司去经營將成為發展方向。目前邮政系統正著手營造一个龐大的物流配送網絡,准備擔當起這個角色,在這方面它們有獨特的優勢。
物流配送代理的獨立操作也將引發一些新的問題,雙方的配合至關重要,但一些涉及物權歸屬、风險責任、費用成本、產品質量、爭议解決方面的法律問題也將浮出水面。物流配送是電子商務的重要和最後環節,是電子商務的目標和核心,也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點,需要增加運輸、配送人員的開支,由此而增加的成本應該經過仔細核算。有人認為,企業要增加的僅僅是配送成本,而节省的則是庫存成本和店面成本。要知道,店面成本雖然節省了,但是存放網點的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本,仍需要在實踐中摸索,而且,庫存仍然是必需的。 轉貼于 免費論文下載中心 http://www.hi138.com

 客戶成本

電子商務的客戶成本,指的是顧客用於網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最後商品到位所花的費用總和,這是一種完全依賴網絡的服務,只要消费者一開始享受這樣的服務,就要承擔每小時數元錢的最低成本,還不包括添置相應硬件設備和学習使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本,但是作為用户成本,卻是影響電子商務發展的重要因素。譬如說,在網上购買一個電熨鬥可以便宜5元,但用戶用於網上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用要用去6元,用戶就會放棄網上购物的方式。電子商务雖然孕育著巨大的商機,但利潤的真正實現,仍需要經過詳盡的論證。

 法律成本

 無庸置疑,電子商務的發展面臨著大量的法律問題,例如
1. 網上交易糾紛的司法裁定、司法權限;跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等;
2. 安全與保密、數字簽名、授权認證中心(CA)管理;
3.網絡犯罪的法律適用性:包括欺詐、仿冒、盜窃、網上證據采集及其有效性
4. 進出口及關稅管理:各種稅制;
5. 知識產权保護:包括出版、软件、信息等;
6.隐私權:包括個人數據的采集、修改、使用、傳播等;
7.網上商務有關的標準統一及轉換:包括各種編码、數據格式、網絡協議等。電子商務規則的建立可以有效地減少交易糾纷,但同時也增加了電子商務各方操作的難度和成本負擔。

 風險成本

 电子商務目前存在著一定程度的經營風險,應該对電子商務方面的特殊風險有清醒的認識和把握,才有利於規避風險。
風險成本是一種隱形成本,成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的,如網站人才的流失,病毒、黑客的襲擊,新技術的迅速發展所導致的硬軟件的更新換代等等。
上述從宏观的角度分析了一下電子商務的成本構成,而它們各自所占的比率以及同傳統商務在現階段的比較資料尚需要專業調研和统計分析,而且商品生產领域的成本在本文中並没有涉及,實際上這部分成本也应該包含在電子商務總成本構成中。
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