基於虛擬價值鏈的《電子商務》課程教學體系設計

論文類別:工商管理論文 > 電子商務論文
論文作者: 顧忠偉 邵雷 江思定
上傳時間:2008/12/1 13:50:00

  [摘要] 本文主要針對《電子商务》課程教學現狀,提出一个基於虛擬價值鏈模型的《電子商務》課程教學體系,具有一定的實用價值。
  [關鍵詞] 電子商務 教學體系 虚擬價值鏈
  
  《電子商務》是很多商學院通用的平臺課程,該課程的重要性不言而喻,但目前《電子商務》的教學存在很多問題。本文只探討解決體系問题,將基於虛擬價值鏈來研究《電子商務》課程教学體系的設計。
  1.虚擬價值鏈
  虛擬價值鏈是Rayport和Sviokla於1995年提出 。他們指出,信息時代的企业在兩個世界中進行競爭:一个是可以看到、觸摸到的由資源組成的物質世界,稱之為市场場所(Market Place);另一個是由信息所组成的虛擬世界,稱之為市場空間(Market Space)。在市場場所中,企業运用傳統的物質資源來為顧客生產、加工有形的產品或提供具體的服務;而在市場空間中,企業通過對信息的加工和利用來為顧客創造無形的產品或服務。如下圖虛擬價值鏈模型。
  2.基於虛擬價值鏈的《電子商務》課程教學體系設計
  管理者往往很難决策企業在何處以及如何利用信息技術來改進業务流程。采用虛擬價值鏈思想,不但使管理者明白如何實施电子商務戰略,而且便於《電子商務》課程的教學。
  為此,筆者提出這樣一個框架:以計算機、經濟学、理學為基礎知識,基於虛擬價值鏈模型,貫穿整個電子商務教學體系,構建面向多領域知識的電子商務平臺課程教學體系。體系框架如下图。
  在這個體系中,核心框架就是基於虛擬價值鏈模型。虛擬價值鏈模型覆蓋了E-BUSINESS所强調的企業主要活動和支持活動對應的虛擬市場空間。充分体現了E-BUSINESS的電子商務內涵。
  具體來說,在這個體系中,管理視角主要涉及虛擬價值鏈的多個環節:電子商務战略/市場機會、網上采購/第三方物流、虛擬設计/生產、網上銷售/網上營銷、网上客服/技支、網上輔助活動(人力、財務、研發……)等方面。
  (1)電子商務戰略/市場:主要從企業戰略的角度,阐述企業如何制定電子商務戰略、明晰商業模式、發現市場機會。
  (2)网上采購/物流:從EDI到B2B,在電子商務背景下,如何開展網上采購與供應鏈管理?
  (3)虛擬設計/生產:圍繞如何基於利用電子商務平臺,幫助企業實现敏捷制造和個性化设計或大規模定制等问題展開討論。
  (4)網上銷售/網絡營銷:這兩個問題向來都是电子商務討論的重點。其實可以分開討論所謂的E-SALES和E-MARKETING。
  (5)网上客服/技支:即使看起來不是很重要的崗位,但對維持客戶忠誠度來說又非常重要的支持活動,電子商務發揮了非常積極高效的作用。
  (6)網上輔助活动:至於人力、財務、研發……等领域的電子化流程。
  3.實用價值
  基於虛擬價值鏈的《電子商務》課程教學體系是作者多年教學經驗的總結,具有一定的實用價值:使教師的教學有章可循,脈絡清晰;使學生更易理解電子商務的本質內涵;可基於此體系,編寫電子商務教材。
  

參考文獻


  [1]Rayport J F, Sviokla J J. Exp loiting the Virtual Value Chain[J].Harvard Business Review, 1995, ( Sep - Dec):75~99
  [2]李先鋒白慶華:制造企業轉型電子商務的價值鏈研究.工業工程與管理,2005年第4期轉貼于 免費論文下载中心 http://www.hi138.com
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