試議負激勵在企業管理中的運用

論文類別:工商管理論文 > 管理理論論文
論文標簽:企業管理論文
論文作者: 張偉奇
上傳時間:2011/8/10 2:15:00

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摘要:正激勵和負激勵作為兩种相輔相成的激勵類型,它們從不同的側面對人的行為起強化作用。通過闡述負激勵在企業管理中的運用,指出只有正激勵和負激勵相輔相成,形成一種良好的風範,才能夠使整個群體的行為導向更積極、更富有生氣。
  關鍵詞:负激勵;企業管理;正激勵

  1 負激勵在企業管理中的作用
  1.1 負激勵是控制員工行為的一條隱性“止步線”
  就像道德與法律的界線一樣,逾越了道德的界線必然受到法律的懲處,負激勵也是如此,企業一般都設有日常的行為準則、管理制度等,超出了這個準则、制度必然受到一定的制裁。當然,負激勵的措施和手段大部分存在于企業的相應管理制度中。負激勵作為一條“止步線”,也许作為一名企業員工很少註意到,實际上卻起到控制員工行為不可或缺的作用,在日常的潛移默化中,員工自覺或不自覺地已經接受了這種負激勵制度的约束,無形之中給企業的管理行為带來一種持續良性循环效應。比如,在制度中規定“上班遲到一次扣薪100元”,所有的員工都知道不能迟到,否則會被處罰,正常情況下,員工自然而然地養成了按時上班的習慣,管理者其實只應用了一條負激勵的约束機制,就管住了整個企業的勞動纪律,可見,這條隱性“止步線”多麽重要。
  1.2負激勵可以起到以儆效尤的作用
  以上談到負激勵制度通常是約束員工行為的界線,但並不意味著所有員工都會遵守約定的法則,正如,并不是有了法律所有的公民都會守法一樣,總有些員工會犯這樣那樣的錯誤,不然,這些法律制度和企業負激勵制度就沒有存在的必要,也就意味著,當一些員工逾越這些約束時產生的後果將得到相應的處罰,而這種处罰的性質是強制性的、威脅性的、起震懾作用的,往往可以起到殺一儆百的作用,真正使員工在心理上接受對企業管理行為的敬意,從而提高對自我行為的管理。例如,假設在一個企業中本月有3人次上班遲到,企業當月對此3人各扣薪100元,並予公告,就會使員工意識到,這種負激励的手段不是擺設,而是很好地維護了企業的勞動紀律。
  1.3負激勵對員工心理的影響經常大於正激勵
  所謂正激勵就是对個體的符合組織目標的期望行為進行獎勵,以使這種行為更多地出現,提高個體的積極性,主要表現為對員工的獎勵和表揚等。但是,正激勵對員工的心理影響在逐步淡化,特別是對於高薪白領階層,有調查表明,在中國月薪高於5 000元的階層,對於獎勵額度在10%以下的激勵,絕大多數人員表示“沒感覺”,原因是相对於其較高的薪酬總額來说,這一點獎勵是微不足道的,也难怪他們無所謂,並且经常性的表揚也會落入習以為常“惰性”的圈套。而負激勵的心理影響卻是巨大的,並且具有雙重性,從物質的角度看,本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰,損失是雙倍的,更重要的是精神上受打擊,心理波動可想而知,企业正是通過負激勵的方式從心理上的影響達到影響其行為的目的。如上例,一个白領遲到被扣薪100元並公告,此白領很担心員工對他的認識改變,對他的心理影響不是能以金钱來衡量的。
  1.4 負激勵的正效應
  簡單地從字面上理解,人們往往會想到負激勵起到的是負效應,恰恰相反,我们在企業管理過程中就是要通過負激勵起到正效應。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好,所有的負激勵措施或手段都是為規範員工行為、为企業管理行為服務的。日前,一份研究報告認為,當前人事管理工作中的“職務能上不能下、工資能增不能減,年度考核只有優秀、稱職,沒有或極少數不稱職”等諸多現象的產生,源於沒有負激勵制度,最終導致整個集體缺乏激情與活力,創造性和積極性不高。從上述案例分析,可能一次處罰對當事人來說是負面的、消極的一面,但是應該看到,如果沒有這些負激勵的措施,對員工的錯誤行為放任自流,可想而知一个企業的命運將會如何,其實这只是對少數人的處罰,效果是使大多數人遵守企業的“遊戲規則”,正面效應遠遠大於负面效應;對於當事人來說,负面影響也只是一時的,只有他认識到錯誤並加以改正,最終的結果才是正面的。
  1.5 負激勵的執行不能產生偏差
  在憲法中規定“法律面前人人平等”,負激励也是如此,在企業管理行为中要做到“負激勵面前人人平等”,它的執行比正激勵要更為準確和適當,難度也较大。負激勵在執行時往往不同于正激勵,正激勵通常偏向於“锦上添花”,多一點少一點,員工不太會計較;而負激勵則不同,一旦產生偏差,員工就會斤斤計較,會导致企業管理者的權威受損,甚至导致企業管理制度形同虛設。例如,一個員工遲到,決不能因為員工說他在途中塞車,沒有主觀錯誤而放棄對其處罚,否則下次因“塞車”遲到的人會越來越多,因為管理者根本不可能去落實是否真的塞車,管理者还可以這樣理解:既然知道上班高峰期有可能塞車,那為什麽不能提早一點出發呢?更不能因人而異,如某領導的太太或亲戚遲到而放棄對其處罰,那麽,所有制度將會流於形式,企業管理必然陷入混亂的狀態。

转貼於 免費论文下載中心 http://www.hi138.com   1.6 在負激勵面前管理者要以身作則
  作為企業的領導階层,管理者要舍得“虧”自己,要陪同員工接受應負擔的責任,讓員工心服口服。在電力行業中,日常管理中多年采用《月度經濟責任制考核办法》和《違章記分管理办法》是兩個行之有效的管理辦法,這兩個辦法對員工的行为做了詳細界定,絕大多數是負激勵的措施,少數为正激勵措施,其中很好的一部分是下一級員工受到處罰,上級管理者要受到一定比例的連帶處罰,理論依據是既然下級員工犯錯上一級至少要負管理責任,這種負激勵的連帶處罰措施執行時更具操作性,上級可以理直氣壯。還有一個下屬企業,建立“三德銀行”管理辦法,即職業道德、社會公德和家庭美德,管理的范疇從八小時以內延伸到八小時以外,給每一位員算“三德”的本金,受到的處罰作為“三德”的貸款利息,獎励作為存款利息,而对領導層的連帶責任更嚴厲,“三德”的積分是全公司員工的平均值,該制度受到員工的極大認同。
  1.7 正確把握負激勵的力度和尺度
  現代管理理論和實踐表明,在員工激勵中,負激勵給員工造成工作不安定感,同时還會造成員工與上司关系緊張,同事間關系复雜,有時甚至會破壞企業的凝聚力。過於嚴厲的負激勵措施容易傷害員工的感情,使員工整天處於戰戰兢兢的狀態,不敢越雷池一步,很容易抹杀員工創新能力和積極性;负激勵措施太輕了,員工不當回事,處罰與不處罰差不多,不痛不癢,起不到震懾作用,又達不到預期目的。因此,負激勵的運用一定要註意把握一個“度”,對於不同的員工群体,有時還要區別對待。在《三國演義》中諸葛亮對待關羽、張飛可以說成功使用了正、负激勵,他對關羽恩崇有加,时常贊許,而對張飛則恩威並重,時常加以貶懲,其結果使兩位虎將都煥發出超常的能量。在柔性管理的企业中,負激勵尺度的把握尤為重要。例如,在一個以商貿為主的公司,對於產品推銷員的考核,業務量的設置要準確適當,在通常情況下,設置的量要使大多數人通過一定的努力都能完成的合理數量,如果要求過高、業务量過大,一旦未完成就嚴加處罰,那麽推銷員的積極性將大大受挫。
  1.8 物质負激勵與精神負激励相結合
  以上提到了很多負激勵的措施,其中有物質的,如經济處罰、降級、降薪等,也有精神的,如批評、警告、降職等。物質負激勵與精神負激勵都是負激勵不可或缺的組成部分,相輔相成。
  2 結語
  其實,正激勵和負激勵作为兩種相輔相成的激勵類型,它們是從不同的側面對人的行為起強化作用。正激勵是主动性的激勵,負激勵是被動性的激励,它是通過對人的錯誤动機和行為進行壓抑和制止,促使其幡然悔悟,改弦更張。正激勵與負激勵都是必要而有效的,因為這兩種方式的激勵效果不僅會直接作用於個人,而且會间接地影響周圍的個體與群體。通过樹立正面的榜樣和反面的典型,扶正祛邪,形成一種良好的風範,就會產生無形的正面行為規範,能夠使整个群體的行為導向更積極,更富有生氣,最終使企業管理尽善盡美。
  

參考文獻


  [1]雷群.淺析負激勵在企業管理中的正效應[J].科學咨询(決策管理),2007-12-10. 免費论文下載中心 http://www.hi138.com
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