人本企業文化的七個重要理念

論文類別:工商管理論文 > 企業文化論文
論文作者: 余桂玲
上傳時間:2009/1/16 9:25:00

[摘 要] 人本企業文化與傳統企業文化上有著顯著的差異,這種差異表現在對市場、企業、管理、員工、激勵、變化和工作的不同理解和做法,這种不同的理解和看法構成了人本企业文化的七個重要理念。
  [關鍵詞] 和諧社会 企業文化 戰略
  
  企業文化創新要符合時代特點和要求。當今我國的最重要時代特點,就是倡導科學發展觀和推进全面建設社會主義和諧社會,而其核心理念就是以人为本。發達國家先進企業的企業文化發展也同樣體現了人本化趨勢,這種趨势具體表現為七個重要理念。
  
  一、市場是生態系統
  
  传統企業把市場當作戰場,而先進企业把市場當作生態系统,其中的具體差別主要表現在以下幾個方面:
  1.單一性與多樣性。傳統企業文化追求所有人穿統一服裝、具有相似的的成長背景並嚴格遵守企業規章制度的強有力的組織;而先進企業追求多樣性,追求多樣化的看法、意見、產品、流通渠道和合作伙伴。
  2.以現有事業為主與追求新的機会。傳統企業組織的目的是保護現有事業并追求其利潤最大化,結果拋棄了新的機會。而先進企業註重追求新的機會,企業組織的目的是創造新產品和新市場,敢于拋棄舊產品和舊市場。
  3.敵對文化與共生文化。對傳統企業來說,做企業就是分胜負,把競爭對手甚至顧客都當作征服的對象。而先進企業認为,做企業不僅要與顾客、供應商共存而且也與競爭者共生。做企業就是最大限度地利用市場縫隙,企業之間是共生關系,市場就是生態系統。企業與企業之間不是戰爭關系,市场也不是戰場,這與傳統企業有著根本的差異。因此,與更多的其他企業建立合作關系是企業快速成長的重要條件。這種企業能夠迅速適應变化著的市場環境。在企業內部人事上,愿意雇傭和提拔具有不同背景和不同思考方式的人。企業不是獨立王國,而是与其他企業廣泛結盟和合作的夥伴。
  
  二、企業是人的集合體
  
  傳統企业文化與人本企業文化的根本差異還在於前者是物本主義,而後者是人本主義,其差異具體表現在:
  1.非人性化與人性化。在傳統企業文化中,系統比個人重要,職工僅僅是企業這架機器的零部件。而先進企業文化中,個人比系統重要,職工提供的创意和熱情是企業利潤的源泉。
  2.排除人力與人才開发。對傳統企業來說,最理想的企業是由完全沒有人力的自動化的機器系統和CEO組成的系統。而先進企業註重人才開發,因為職工是企業最為寶貴的財富,通过教育和訓練其價值可以增加。
  3.隔離与關聯。在傳統企業中,職工与企業的目標無關,所以只付出能夠避免被解雇的最低限度的努力。在先進企業中,職工對企業目標有了共識,企業目標的實現與否與職工個人利益密切關聯,所以為實現这一目標盡最大努力。
  企業組織是個人梦想和組織目標密切相連的人的集合體,所以,職工願意為實现企業目標而奮鬥。企業每個职工衷心希望自己團隊的成功、同事的成功和企業的成功。与傳統企業把職工當作系統的零部件時的情況相比,職工的角色發生了根本的變化。職工的積極性和創造性充分得到發揮,帶來了企業驚人的业績。
  
  三、管理是服務
  
  由于傳統企業文化與和諧社會的企業文化對市場和企業的認識上有著根本的差異,因此對企业管理職能的認識也有着很大的差別,具體表現在以下幾個方面:
  1.僵化性與柔性。在傳統企業中,統治文化必然帶来反抗,而反抗又帶來了更嚴格的控制,所以組織系統日益僵化。在先進企业中,追求柔性組,重要的決策權分散於各個業务現場,可以靈活決策,應對自如。
  2.盲從性與創造性。在統治文化下,即便有更好的方案和辦法也要無條件服從上級的意見。在服務文化下,提倡創造性,允許用多種創意、多種方法解決不同的問題。
  3.没有自主權與有自主權。在傳統企業中,權力集中於最高經營者,各個團隊因沒有履行具體業務所必需的自主權而影響效率。而在先進企業中,实行權力下放,把必要的權限下放給业務部門,使決策更加及時準確。
  管理者的任務是為職工設定業務方向并為履行業務提供必要的資源。經營者不是統治組織,而是引领組織。企業的決策權是分散的,各个業務團隊規定各自的業務規則,在不受上級幹預的情況下決定業務方向。與所有部門都按指示行事的傳統企业相比,其差異非常明顯。
  
  四、職工是同事
  
  把職工當作兒童的企業文化發源於產業革命時期的歐洲。當時工廠經營者大都是贵族,當然覺得自己比職工優越。而且當時確實有許多童工。所以,把職工當作兒童而監視和控制其行動的文化一直延續到今天。傳統企業把職工當作儿童,而先進企業把職工当作同事,其差異主要表現在:
  1.在好職工標准上的差異。在傳統企業中,好職工的標準是遵守各種規章制度,聽從上级指示。而在科技型中小企業中,好職工的標準是有活力、能合作、有貢献。
  2.組织上的差異。在傳統企業中,組織結構適合管理者控制和監督企業職工。而先進企业的組織特點,是在企業战略指導下,各個團隊完全自主决策。
  3.激勵手段上的差異。傳統企業認为,通過適當的工資、職業的稳定性和企業的關懷可達到激勵目的。在先進企業中,職工因自己創造性勞動而自豪,并希望分享經營成果。
  每個职工不論其職位高低都是企業最寶貴的財富。不管是簡單勞動還是復雜勞動都要追求卓越。每個職工都對自己的命運負責,都會盡其所能。這與把職工當作兒童的傳统企業形成鮮明對照。 转貼於 免費論文下載中心 http://www.hi138.com   五、激勵來自於前景
  
  由於對人的認識上具有根本的差異,傳統企業與先進企業對如何激勵職工有著完全不同的認識。其結果,在人際關系和工作态度上兩者有顯著的差異。
  1.相互不信任與相互信任。在傳統企業中,上下級和同事相互間敵對和不信任。在科技型中小企業中,具有共同理想的同事之間可以相互交流,共享成果,所以相互間充滿了信任。
  2.求穩與求進。在傳統企業中,因害怕承擔責任而只追求有把握,不追求開創性。在科技型中小企業中,在追求共同目標的前提下,必要時敢於冒險。
  3.回避與決策。在威脅性組織中,每個成員都按對自己有利的方向修改或省略信息,以回避責任,掩飾自己失誤。在前景文化下,因目標一致,所以容易形成共識,決策及時。
  在先進企業中,所有員工都清楚企業發展的方向和戰略,而且為實現企業戰略目标作出貢獻時得到相當高的回報,所以,工作中充滿活力、熱情和幽默,象玩有趣的遊戲一樣。職工熱情工作並不是因為怕被解雇,而是因為他們對企业的目標有了理解和共識並喜歡自己從事的工作。職工們相信,當企業實現贏利後會進行公正的分配,所以加倍努力工作。
  
  六、變化是成長
  
  傳統企業文化與先進企業文化對變化的態度有著根本的差異,具體表現在:
  1.產品開發速度上的差異。在傳統企業中,新產品開發要經過无數的檢驗和批準過程,所以进程緩慢,大都不能及時開發。先進企業因始終追求變化,所以產品開發迅速及时。
  2.組織再造上的差異。在傳統企業中,不輕易變動组織結構,對外界變化不敏感。在先進企業中,组織結構是柔性的,所以沒有再造的的必要,需要時可隨時組織新的團隊。
  3.對企業減肥的態度上的差異。對傳统企業而言,精簡機構和人员是痛苦的變化,所以盡量延迟。而先進企業要敢於減肥以不斷適應變化的環境。
  對先進企業而言,變化是適應新環境走向新成功的過程,所以喜欢變化。員工們為企業組織的變化努力探索新的點子、新的工作程序和新的贏利模式。簡單地說,變化已經成為生活的一部分。把變化當作痛苦而盡量回避的舊文化不復存在。
  
  七、工作也是娛樂
  
  在傳統企業與科技型中小企業中,人的地位、人與企業的關系完全不同,所以對待工作的態度也截然不同。
  1.包袱意識與挑战意識。在傳統企業中,職工把工作當作人生的沈重包袱,想盡早擺脫掉。管理者為了把更多的工作轉讓給下級而要求更多的權力。在先進企业中,人人都有挑戰意識。人們對新的創意和市場機會感興趣,因為創新更有挑戰性。
  2.工作中毒与活力。在傳統企業中,人們对工作沒有感情,沒有創造性,所以對工作感到無聊,出現工作中毒癥。在先進企業中,企業充满活力,工作既是享受。
  3.過度疲勞與健康。在傳統企業中,職工们由於工作過於勞累而經常出錯。而在先進企業中工作也是娛樂。因職工們享受工作,所以不會感到疲勞,健康狀態良好,生活質量高。
  在先進企業中,工作就像玩遊戲那樣有趣。管理者的任務只是為使員工在工作中得到真正的滿足而提供必要的条件。在這種情況下,職工們願意把更多的時間用於工作,願意同朋友兼同事的其他員工一起進行工作。與在傳統企業中工作只是維持生計的手段和必要代價相比工作的性質發生了很大變化。
  
  

參考文獻


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