中國企業“家”文化

論文類別:工商管理論文 > 企業文化論文
論文標簽:中國文化研究論文
論文作者: 王興娟
上傳時間:2009/1/15 15:10:00

[摘要] 隨著社會的不斷发展,人們對人類自身的認识也在不斷深化。重視人的發展和人的潛能,充分調動人的積極性,成為時代的要求和人類發展的现實趨勢。在日益重視企業文化的时代,如何建立企業文化成為研究的重點。這篇文章以Z理论為基礎,以我國傳統文化为依托,以“家”作為參照物,指出一種建立企業文化的思路,并通過本族企業海爾集團成功的企業文化作了印證。
  [關鍵词] 企業文化 凝聚力 供應鏈
  
  俗語说得好:“家和萬事興”。只要家庭成員和睦相處、互相幫助,整個家族就會興旺發達,推而廣之,整個國家就會富強昌盛。其實这裏所說的就是凝聚力的问題。同樣的,企業凝聚力的大小決定了企業能走多遠。要提升企業的凝聚力就要使其成員建立一種互相信任、互相理解、互相帮助的親密的“家庭”關系,也就是在企業中建立一種“家”文化。
  將“家”文化引入企業是可行的。一方面,重溫歷史我們會發現,我們是一個有極強凝聚力的民族。抗日戰爭年代,人們團結一致,親如兄弟姐妹,打擊日寇、保衛家園。這種保衛家園的願望产生巨大的力量,支撐我們取得最後的勝利。中國人是重感情的,對家的眷戀也強於西方人。另一方面,現在人們生活在高速發展的知識經濟时代,大部分時間用於工作,工作對人們來說不單单是機械地完成任務,還應給予人們滿足。所以,企業應為員工提供一個和諧、平等、信任的工作環境,使員工社交、工作、生活各方面的需要都可以在企業中得到滿足。
  在“家”文化指導的新型企業內部關系中,企業就像家長一樣,履行自己對內對外的職責;員工就像子女一樣履行自己對家庭的責任。培養一種外人無法理解的信任、微妙與親密關系。一方面,員工要學會建立共同的责任感和共同意識,像建設自己的家園一樣建設自己的企業。企業要為員工提供“家”一樣融洽的氛圍:在這種環境中員工可以民主參與决策,共同解決工作中的問題,工作熱情高漲,人際關系和谐,產生很高的生產率。另一方面,企業作為家長應該做到:第一,為員工提供各種發展機會,並提供及時的培訓,使之能夠把握這些機會。第二,幫助每一個員工制定職業生涯規劃,並為这些規劃的實現鋪平道路。第三,要考慮員工的生活狀況,尤其是生活困难的員工,時時給他們以安慰和幫助,解決其後顧之忧。最終,企業與員工建立起共荣共辱的緊密關系,企业迅猛發展也就不足為奇了。
  這種和諧的企業關系在海尔集團得到了很好的印證。海爾的企業文化帶著東方文化特有的人情味和親和力,其核心部分體現了對員工和顧客的尊重。在海爾人的意識當中,海爾是一個大家庭,而每一個海爾人都是其中一分子。“海爾為家”就是海爾文化的精髓,它鑄就了海尔人對企業的向心力和凝聚力,贏得了廣大員工對企業的“真心”和“實意”。
  在海爾從來聽不到員工對企業的抱怨,人們看到的永遠都是員工積極向上的精神風貌和主動進取的“主人翁”姿態。無論是對人才的選拔、考核,還是對人才的激励和培訓,海爾都做到了平等待人,擇優選人,充分釋放了每一個員工的生命潜能。海爾集團在為員工著想方面也做了很多工作,如辦理各種國家保險;上下班有班車接送;解決職工住房等等。讓員工體會到企业的溫暖,從而形成对企業的歸屬感,激發了主人翁責任感。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com   企業的“家”文化不只局限于企業內部,它還可以融入到企業所在的供應鏈系統中。
  供应鏈的實質是企業邊界的擴展,它是由相互關聯的不同企業实體構成的系統。企業作为其中的一個節點,要與供應鏈上其他企業合作,彼此信任,共同開拓市場。这就要求企業與供應链上其他企業建立家庭成員關系,将“家”文化融入到供應鏈系統中去。
  對供應鏈來說顧客是其唯一真正的現金流入點,除此之外所有其他的现金流動只不過是發生在供應链中的資金交換。所以企業應把供应商視為自己的兄弟姐妹,本著公平、公正、尊重、信任的原則,與供應商建立友好合作关系。只有信任對方,為對方著想,才能取得對方的信任與支持,才能建立穩固长久的合作夥伴關系。
  至於顧客,常常被企業奉為“上帝”。在这裏我們也可以從家庭的角度賦予他一個新的角色---父母,把顧客當作需要企業贍養的老人一樣看待。做兒女的會千方百計弄清楚父母需要什麽,然后努力去實現他們的需要。作为企業,也要考慮顧客真正的需求是什麽,然後思考如何去滿足這些需求。這就要求企業及時跟蹤把握顧客需求,提高自身創新能力,为顧客創造符合需求的產品。同時,企業還要在服務上下功夫,讓顧客切實感覺到企業的良苦用心。在這方面海爾集團給我們提供了很好的樣板,張瑞敏曾經說過經营企業如同經營人生,都需要我們用心去做,对用戶像對親朋那樣真誠。如果企业真正做到了把顧客當作自己的衣食父母一樣去善待的話,那麽其服務水平一定會有質的提高。
  確定了組织文化建立的方向,然後按照一定的步驟循序漸進地進行。组織文化是逐漸地培育出來的,千萬不可急於求成。就我國的企业文化而言,起步晚,觀念落后是不可忽視的弊端,但是不能避之不談。只要企業拓展思路,把企業當“家”一樣來營造,相信企業會出現一幅員工為企業貢獻才智,企業為員工謀福利的其乐融融的景象。
  
  

參考文獻


  [1]威廉·大內.Z理論.香港:長河出版社,1982.4
  [2]遲雙明:激活休克魚:感動中國的張瑞敏與海爾文化.北京:中國言实出版社,2003.4
  [3]郭鑫毛升:海爾精髓:企業文化與海爾業績.北京:民主与建設出版社,2002
  [4]侯方渺:供应鏈管理.北京:對外經濟貿易大學出版社,2004.7
免費論文下載中心 http://www.hi138.com
下载论文

論文《中國企業“家”文化》其它版本

企業文化論文服務

網站聲明 | 聯系我們 | 網站地圖 | 論文下載地址 | 代寫論文 | 作者搜索 | 英文版 | 手機版 CopyRight@2008 - 2017 免費論文下載中心 京ICP备17062730号