基於模糊綜合評判法的企業文化評價

論文類別:工商管理論文 > 企業文化論文
論文作者: 邵春燕 劉學生
上傳時間:2009/1/15 14:40:00

一、模糊綜合評價法的理論介紹
  
  模糊綜合評判法是運用模糊數學的思想和方法,對现實世界中不易明確界定的事物进行綜合評判的一種數學方法。模糊數學誕生於1965年,它的創始人是美國自動控制專家查德(L.A.Zadeh)教授。30多年來,模糊數學理論發展迅速,應用廣泛。模糊綜合評判法就是應用模糊數學中的模糊集理論對系統進行綜合评價的一種方法,通過模糊評價能獲得各種替代方案優先順序的有關信息,以供決策者參考。
  應用模糊綜合評判法時,首先需要建立模糊綜合評價指標體系。建立模糊综合評價指標體系時,應遵循以下基本原則:(1)保持評價指標體系整體的完備性, 內部的獨立性;(2)評價指标體系中各評價指標要有可測性和可比性;(3)凸現評價指標中的人文要素,充分滲透教育評價中的人為因素;(4)評價指標中評價等級的划分不能過細。
  具體來說,模糊綜合評价法的應用步驟如下:
  1.確定評判的因素集。根據評价指標體系的一級指標的性質特征, 確定評價關系中因素集為基于模糊综合评判法的企业<a href=/wenhua/>文化</a>评价:。
  2.确定評判的評價(評語)集。設評價集為:基于模糊综合评判法的企业文化评价
  3.建立從U到V的單因素評判矩阵R。對每個因素基于模糊综合评判法的企业文化评价作出單因素評價,由於有m種不同的評價等級(或評語),對每一因素的評價結果為評價集V上的模糊集,寫成模糊向量為基于模糊综合评判法的企业文化评价。上述評價結果滿足归一化條件,向量的各分量之和为1,即對每一個i,均有:基于模糊综合评判法的企业文化评价
  所有單因素評價構成U到V的模糊關系 基于模糊综合评判法的企业文化评价
  即:

   基于模糊综合评判法的企业文化评价
  4.確定指標權重。權重就是表示每項評價指標在指標体系中依據重要程度所占的比重。因素集中各因素對被評判事物的影响是不一致的,賦予各因素Ui一個权重,則因素的權重分配集A可以看成是因素集U上的一個模糊集,記為:A=(a1,a2,a3,...an)。其要求滿足歸一化条件:基于模糊综合评判法的企业文化评价且0  5.作出評判結果。用指標權重向量與單因素評判矩陣R相乘得評判結果:基于模糊综合评判法的企业文化评价
  6.得出评判結論。對B集作归一化處理,即用B集中各分量之和去除B集中的各个分量。第i個評價等級对的隸屬度為在綜合評價結果中所占的份額。根據最大隸屬度原則,用B中隸屬度最大者所对應的那個評判等級作為評判對象的等級,這即為綜合評判的結論。
  
  二、企業文化評價的指標體系
  
  企業文化是一個龐大而復雜的系统工程,為了客觀、準确、完整地評價企業文化的整体水平,有必要建立一個能够全方位、多角度反映企業文化水平的評價指標體系。企業文化评價指標體系的設計应主要從企業文化發揮功能的方面來考慮。企業文化是一種從事經濟活動組織內部的文化,是企業員工所共有的觀念、價值取向等外在的表現形式,它主要包括企業價值觀、企業形象、企業行为準則、企業經營哲学等。其中價值觀是企業文化的核心。
  1.企業价值觀。企業價值觀是指企業及其員工的價值取向,即對事物的判断標準。主要包括重視顧客需求、重視股東利益、重視員工利益、員工參與管理、重視領導才能和領導藝術、企業冒險精神、企业革新意識、企業創造力等。
  2.企業形象。企業形象是企業风貌的一種外在體現,主要包括企業產品和服務、企業環境、企業精神、企業品牌、企業信譽、企業作風、企業歷史傳統、員工素质等。
  3.企業行為準則。企業行為準則是用來指導和評價企業和員工行為的制度、規範、机制等的總和。主要包括組織機構、管理機制、領導機制、規章制度、道德規範等。
  4.企業經營哲學。企業經營哲學就是企業長期形成的全體員工共同接受的一種指導思想,是企業一切活動所刻意追求的目標,它體現了企業的历史使命感和社會責任感。包括企業宗旨、企業目標、企業理念、企業工作重點等。
  由此建立企業文化評價的指标體系如下:

   基于模糊综合评判法的企业文化评价

免費論文下載中心 http://www.hi138.com   三、基於模糊綜合評判法的企業文化評價
  
  現以某企業為例應用模糊綜合评判法對該企業的企業文化進行綜合評價。
  1.確定企業文化評價因素集。企業文化評价是一個復雜的多目標決策问題。本文選取上表中的四個因素作為該企業的企業文化評价的因素集U:
  U={u1,u1u3,u4}={企業價值觀,企業形象,企业行為準則,企業經營哲學}。
  2.確定企業文化評價的評語集。由於對企業文化各因素的評價比較模糊,設置對各因素評價的評語集V為五個等級:V={v1,v2,v3,v4}={優秀,良好,中等,及格,不及格}。
  3.建立從U到V的單因素評判矩陣R。企業選取一組具有廣泛代表性的專家(共10人)組成企業文化的專家評判组,由其對該企業文化進行評價。在專家組成員對該企業文化進行較深入了解後,由專家獨立地对該企業文化的評價因素給出評价等級。
  通過專家對上述四個因素的各個指标進行模糊評判,得到如下結論:就企業價值觀而言,認為其優秀的專家為2人,良好的為3人,中等的为4人,及格的為1人,不及格的為0人。
  則對影響企業文化的“企業價值觀”因素的各等級評语隸屬度分別為:0.2,0.3,0.4,0.1,0。也可写成模糊向量R1=(0.2,0.3,0.4,0.1,0)。
  同樣對其他三個因素的評價結果設為:
  R2=(0.1,0.2,0.4,0.2,0.1);
  R3=(0,0.3,0.4,0.3,0);
  R4=(0,0.2,0.5,0.1,0.2)。
  上述評判結果均滿足歸一化條件,向量的各分量之和為1。
  由上述四個單因素評判結果,得到單因素評判矩陣為:

    基于模糊综合评判法的企业文化评价
  4.確定指標權重。根據該企业文化的評價因素集中各因素對企業文化的影響程度,设各因素的權重分配如下表所示:

  基于模糊综合评判法的企业文化评价
  上述權數滿足歸一化條件:0.4+0.3+0.1+0.2=1
  各因素的權重集可表示為因素集U上的一個模糊集:
   A={a1,a2,a3,a4}={0.4,0.3,0.1,0.2}

  或者寫成模糊向量的形式:A=(0.4,0.3,0.1,0.2)
  5.做出評價結果。專家對该企業的企業文化的綜合評价結果為:

   基于模糊综合评判法的企业文化评价
  這一結果表明11%的專家認為該企業的企業文化優秀,25%的專家認為該企业的企業文化優良,42%的專家認為該企業的企業文化中等,15%的專家認為該企業的企業文化及格,7%的專家認為該企業的企業文化不及格。
  6.得出評價結論。綜合評判結果B集的向量的各分量之和為1,滿足歸一化條件。根據最大隸屬度原則,B集中隶屬度最大者(0.42)所對應的那個評判等級“中等”应作為該企業文化的綜合评價結論。即:該企業文化等級為中等。
  
  四、結論
  
  進行企业文化評價可以使企業全员了解企業目前的企業文化等級,促使全員行動起来,共同努力以促進企業文化的建設和提高。由於企業文化是個模糊事物,用模糊综合評判法對企業文化進行評價,具有可操作性,是一種行之有效的方法。

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