員工價值與企業文化契合對經營績效的影響研究

論文類別:工商管理論文 > 企業文化論文
論文作者: 趙巧麗
上傳時間:2009/1/15 11:40:00

 [摘要] 企業文化的核心作用是對员工的價值塑造與管理,企業文化通過影響員工價值和行為,進而影響經營績效。本文論述員工價值與企業文化的契合程度同工作績效之間有著密切的關系,當员工價值與組織價值契合度高時,員工滿意度較高,員工績效較高,組织效益和組織成長較好。
  [關鍵詞] 企業文化 契合度
  
  隨著企業文化研究的興起,相关的理論研究者及實踐者更為關注企業文化是否影響組織的績效。大量研究揭示,企業文化與員工績效及企業效益有著密切的關系。美國哈佛商學院的約翰.科特和赫斯克特教授對企業文化與企業業績的長期相關性进行了研究,研究結果表明:企业文化對企業長期經營业績有著重大的作用;在企業發展的不同階段,企業文化再造是推动企業前進的源動力,企業文化是企業真正的核心競爭力;企業文化在下一個十年內很可能成為決定企業興衰成敗的關鍵因素。約翰.科特並且認為,應當把企業文化和經營業績的研究作為企業文化學研究的主要對象。
  但是現實研究要表明兩者的直接關系很困難。隨著研究的深入,在企業文化的核心是價值觀成為共識的前提下,關註企業文化如何促進企業經營業績研究的中外學者在论及企業文化時對此進行了研究並指出:企業文化以共同價值觀為核心,企業文化通過塑造員工的價值和信仰,影响他們的工作行為和態度,進而影響組織的經營績效。企業文化的核心作用是对員工的價值塑造與管理,企業文化通過影響員工價值和行為,進而影響經營績效。彼得斯與沃特曼(Peters,Waterman,1981)認為,企业將其基本價值和基本信念灌輸給員工,形成內部一致的企业文化,促使廣大員工為自己的信仰工作,因而形成強烈的使命感,激發無窮的想象力和創造力。薛恩(Schein,1992)、歐瑞利和恰特曼(O’Reilly,Chatman,1996)指出:企業文化通過塑造員工的價值和信仰,影響他們的工作行為和態度。魏傑(2002)認为,企業文化是企業信奉並付諸實踐的價值理念。忻蓉、徐淑英等(2004)認為中國國有企業文化通過影響員工的士氣、激勵和承诺,影響企業聲望、競爭力和管理控制而發生作用。企業文化对工作績效影響過程的核心是企業文化與員工價值相互作用的過程。在臺灣學者研究組织文化與員工效能的基礎上,關註员工價值-企業文化契合度與经營績效之間的關系成为企業文化研究的新課題。本文認為:企業文化通過影響員工價值和行為,進而影響經營績效,企業價值與员工價值的契合度同經營績效之間有著密切的關系。
  關於員工价值與企業文化的契合,以及對組織的影響,從文獻檢索情況來看,西方學者研究很多,涉及個人-組織契合在員工的組織進入、工作態度、離職意向、工作壓力、親社會行為、工作绩效和組織文化培訓等方面的影響。從中國學者的研究情况看,臺灣學者鄭伯塤、郭建誌等从事這方面研究較早,20世紀80年代末就開始了組織文化的實證研究,他們借鑒西方組织文化理論,著重研究了員工價值、組織價值契合對員工效能的影響、組織內上級和下屬價值契合對員工效能的影響。近兩年,中國内地學者金楊華、王重鳴、趙慧娟、龍立榮等開始介紹西方關於員工與組织匹配的理論文章,真正進行中國內地本土化的员工與組織契合的實證研究還很少。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com   員工价值與組織價值的契合不但影響員工的行為,而且也是優勢組織文化的必備條件。維納(Wiener,1988)主張當某些核心價值共享於各個階層與各團体時,核心價值系統也就存在了。如果組織存在著優勢文化,则意味組織成員的價值以及所采取的行動是非常一致的,此一致性是組織力量的來源,可用來改善生產力及組織績效(Denison,1990)。員工價值與組織價值的一致性可提供組織規範統合的功能(Cameron,Freeman,1989),規範統合功能是組織所存有的規範或期待,这些規範或期待為團體成员所認同,能約束控制組織成員的行為,這是規則、科層制度、正式結構無法做到。因此,員工價值與組織價值的契合對員工绩效、組織績效與企業經營管理有重要作用和影響。
  臺湾學者鄭伯塤、郭建誌以契合度的概念,通過實證研究員工的知觉價值與期待價值之契合對其行為的影響,得出的结論是:員工的知覺價值,以及價值契合度確實與其工作效能有關。王艷興(2005)通過實證研究得出結論認為,顧客價值導向企業文化與企业績效之間呈顯著的正相關关系;員工價值導向企業文化與企業績效之間呈顯著的正相關關系;企業家價值導向企業文化與企業績效呈顯著的正相关關系。陳維政,張麗華(2005)認為,以員工價值實現度、組織價值實現度两個維度作為組合,得到員工價值与組織價值契合的四種類型,当員工價值與組織價值契合度高時,員工滿意度較高,員工績效较高,組織效益和組織成長較好。
  大量研究表明,企業文化認同度的提高能夠保證企業一般員工積極性和知識系統的充分發揮。企業文化如果足夠重視員工,能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值观念和管理機制,從而產生一個合適的、鼓勵積極创造的工作環境,能夠激勵员工樹立與組織一致的目標,並在个人奮鬥的過程中與企業目标保持步調一致,就可以極大地激勵員工的工作積極性,提高勞動效率,有效降低企業內部交易成本;並且,企业文化可以提升員工在企业責任或更廣闊的領域中進行自願行動的意願,使得他们積極追求對外部服務的完善性,提高外部利益相關者滿意度;企業文化還可以促進群體學習,提高員工技能以提高勞動生產率,從而提高产品或服務的相對價值。
  建立員工、組织價值的雙高型的企业文化,形共同價值的支持系統,已經被越來越多的企業领導者意識到。對企業職工價值的改造需要較長期的努力,管理者一方面要善於協調不同在价值上的差異,盡可能“求同存異”,另一方面則要善於用企業價值來統帥各個職工價值,引導他們識大體,顧大局,為實現企業的戰略目標而共同奮鬥。无論是個人還是企業,都需要在发展中追求自身價值的升華。
  
  参考文獻:
  [1]約翰.科特詹姆斯.赫斯克特曾中李曉濤譯:企业文化與經營業績[M].北京:華夏出版社,1997.P12,P13
  [2]陳維政張麗華:轉型時期的中國文化研究[M].大連:大連理工出版社,2005.P32,P38
  [3](美)埃德加 H.沙因郝繼涛譯:企業文化生存指南[M].北京:機械工業出版社,2004
  [4]汪家常魏立江:業績管理[M].大連:東北財经大學,2001
  [5]王艷興:企業文化價值導向与企業績效的關系研究[D].廣州:華南理工大学,2006
  [5]陳智勤:淺谈企業文化與績效管理德匹配[J].廣州:華南理工大學,2006
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