企業社會責任成本和公益組織對策

論文類別:工商管理論文 > 企業研究論文
論文標簽:企業成本論文 社會責任論文
論文作者: 陳千行
上傳時間:2010/4/27 9:24:00

  企業通過資助項目來達到社會責任及企業本身價值體現。找企業“融資”是公益組織籌集資金的普遍辦法。個人去借錢的時候,通常都會先了解他人的經濟狀況,特別是最近是否有閑置資金。假如連別人的資金配置狀況都不清楚,公益組織就去和對方談“融資”,這樣草率備戰,結果可能往往出師不利。
  企業社會責任成本(CSR)比傳統微觀成本層次的內容要豐富得多,它往往涉及到自然環境、社會環境、政治環境、人文環境以及人力資源等各方面,由此看來企業CSR應該屬於宏觀成本範疇。其目的在於提高企業的社會責任,與可持續發展的要求相適應。它在傳統企業經營成本中不容易體現,在於它是一個企業經營運作所消耗的社會資源或給社會帶來的損失。通常CSR有以下幾個方面:保護環境成本、自然資源成本;人力資源成本(法定薪酬之外的費用),如工作環境,福利、培訓等;消費者責任成本;社區公益和慈善成本;其他責任成本,如產品研發費用等。
  
  一、我國企業CSR的常見處理方式
  
  (一)專款專用型
  這種企業在處理CSR時會使用某一筆或幾筆專門的預算。由於是指定用途,該類企業在處理CSR時有時會顯得比較“大手大腳”,甚至給人以“為項目而項目”或“突擊花錢”的感覺。另外,專款專用型企業的CSR往往也呈現明顯的不平衡分布,這點和下面要提到的類型很像。
  (二)公益營銷型
  公益營銷就是以關心人的生存發展、社會進步為出發點,借助公益活動與消費者進行溝通,在產生公益效果的同時,使消費者對企業的產品或服務產生偏好,並由此提高品牌知名度和美譽度的營銷行為。由於CSR預算來自市場營銷或產品銷售,因此其數量和頻率往往呈現不平衡分布。越來越多的企業開始逐漸將營銷效果評估與CSR預算結合。隨著現代市場調查和監測手段的發展和完善,企業通過設置各種量化指標,評估CSR在市場營銷中發揮的作用,並決定後續的經費安排和項目選擇。
  (三)CSR專業型
  該類企業的整體規模較大,其中相當一部分為跨國公司在華分公司或分支機構。近年來,隨著企業規模的發展,國際化進程的加速和管理理念與水平的提升,一些國內公司也正在陸續加入這個行列。
  (四)公共關系型
  公共關系型企業一般由內部負責公共關系的部門來管理和協調公司的CSR事務,常見的部門有公共關系部,對外事務部,政府關系部,品牌推廣部等,其企業社會責任的相關成本往往在公關費用,品牌推廣費用,媒體費用,政府事務費用等預算中得以實現。
  該類企業中,由於公關或相關部門承擔了全部或者大部分的CSR成本,因此,CSR的成本處理將不可避免的帶有鮮明的公共關系色彩。
  (五)團隊建設型
  這一類型的出現,是對近年以來在全球範圍興起的企業誌願者潮流的回應。以辦公室年輕白領群體為代表的新一代企業員工,大多數接受過良好的教育,並從參加工作開始就受益於經濟整體向好和全球化分工,他們的“誌願服務,參與公益,改變社會”的願望開始整體蘇醒,並迅速發展。由於主要目的是團隊建設,預算不多,在選擇項目上,企業往往會更多的聽取員工的意見和社區的實際需求,而不會太多的傾向於企業的市場或公關需要。

免費論文下載中心 http://www.hi138.com   二、公益組織的相應對策
  
  如何能夠有效募集到所需企業資金,存在許多值得大家商量探討的問題。
  (一)熟悉彼此,促進溝通
  公益組織在和企業合作之前,特別是打算開展企業籌資之前,應該盡可能多的去了解目標企業的相關信息,理由很簡單,企業不同的CSR成本處理方式,往往會帶來迥異的項目選擇標準,決策和申請流程,以及資金的調配和管理。
  目前國內公益組織大多數從業者並不具備企業工作的背景和經驗,往往缺乏了解企業的渠道,溝通企業的技巧,以及研究和分析企業活動的方法。可以邀請具有一定企業工作背景的人員加入,招募專職的企業籌資人員,籌資外包,以及盡可能的多參加各種企業沙龍或者專題會議,從而爭取更多的機會與潛在的籌資對象進行溝通。
  (二)身份明確,服務盡優
  資金的提供者在很大程度上可以決定和主導公益組織的工作。對於很多公益組織來
  說,與企業合作時,如何處理“捐贈者說了算”的問題,很有討論的必要。
  公益組織對於“捐贈者說了算”往往有著不同的看法,而事實上,不管采取哪種方式處理,都會有運作良好的機構,和籌資困難的組織。對於遇到類似問題的本土公益組織,首先應該明確身份。公益組織的非營利性帶來了其非典型的特點,但並不能改變行業的本質,更不能影響其承擔的責任。公益組織今後服務的主要對象,是隨著政治,經濟和社會發展,逐漸湧現並日益高漲的來自於企業和個人的對於願景的追求。其中,公益組織通過代理服務形式滿足其中一部分需求,並獲得相應的管理費維持機構的運營。
  因此,既然定位為服務行業,那麽我們還是應該“以客戶需求為導向”。企業作為公益組織籌資的對象,企業自身的合理需求應該得到尊重。對於公益組織來說,這不僅是自身的義務,也是公益組織體現項目運作和社會動員能力的最好展示。
  (三)項目特色,拓展生存空間
  資源開發對本土公益組織性命攸關,只有項目創新才能增強勸募的號召力和吸引力,從而吸納更多的社會資源。公益組織應該提升對本土資源的動員能力。面對金融危機的拖累,企業不願掏錢給那些重復重疊老一套的項目,廣大民眾對年復一年的老生常談也會興味索然。只有那些與時俱進給人以新鮮感、新奇感和新穎感的創新項目才能煥發企業家的激情,讓他們慷慨出手,才能凝聚廣大民眾的關註,讓他們奉獻愛心。
  既然是資源開發,那麽項目創新最重要就在一個“新”上。以己之長,應彼之需,同時顧及公益領域中的急需與特需,和企業所需,當一個怦然心動的創新項目出現在企業面前,令人眼前一亮,一拍即合,指日可待。
  盡管很多公益組織組織意識到並實施了項目創新,但是從整體上看,本土公益組織的視野遠遠沒有觸及公益領域廣闊的創新空間。這需要所有從業人員跟上這個創新時代的步伐。
  (四)腳踏實地,和諧發展
  對於大多數中國的本土公益組織來說,能夠持續的生存和發展,其本身就是一種巨大的成功,而企業籌資,在眾多國際資金逐漸減少和淡出中國大陸的前提下,將是本土組織的一個重要生存手段。
  同時,我們也必須看到,企業履行CSR也需要一個循序漸進的過程,這不僅取決於企業的發展階段,在很多情況下,甚至就是企業家個人的感受和認識,因此,良好的客戶感知認同很重要。
  所以,對於本土公益組織而言,不管面對的是以上何種類型的企業,應該堅持踏實穩健的做事風格,爭取能夠滿足不同的合作需求,從而盡可能的募集資源,立足生存謀求發展,最終實現長期的戰略合作和雙贏夥伴關系。
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