淺談泰勒制在企業管理中的運用

論文類別:工商管理論文 > 企業研究論文
論文標簽:企業管理論文
論文作者: 曹樂艷
上傳時間:2011/12/28 10:24:00

   摘 要:泰勒科學管理理论產生於19世紀末20世紀初。該理論第一次系統地把科學方法引入到管理實践中,並提出了科學管理原理,使管理真正成為一門科學,進而推動了科學管理運動的興起和社會生產力的提高,並對現代管理理論的发展有著深刻的影響。科學管理同時體現人本管理的思想,其中蘊涵的人本主義的管理思想對企业管理有著很強的借鑒意義與实踐價值。
  關键詞:泰勒,科學管理,人本管理,企業
  
  一、科學管理概述及人本管理的內涵
  泰勒的科學管理原理,其核心是運用科學的管理方法以實現資源的有效配置,從而提高生產的效率。泰勒的科學管理思想強調管理方法建立在觀察和實驗的基礎上,強調方法的有效、最優化、可操作性和标準化,蘊含著一種技術理性的藝術,具有清晰、嚴謹和確定性的特點。[1]人本管理內涵要求首先確立人在管理過程中的主導地位,繼而圍繞著調動企業中人的主動性,積極性和創造性去展開企業的一切管理活動。[2]其次通過以人為本的企业管理活動和以盡可能少的消耗获取盡可能多的產出的实踐來鍛煉人的意誌、腦力、体力和智力,通過競爭性的生產經營活動,達到完善人的意誌和品格,使人獲得超越受縛於生存需要的、全面的發展。[1]泰勒科學管理是人本管理的裏程碑,對現代企業管理的發展具有深刻的借鑒意義。
  二、泰勒制中的人本管理思想
  (一)工人的角色
  科學管理的核心問題是提高勞動生產率,但不能就此機械地認為泰勒的科學管理就是以制度為中心。泰勒對制度和人做了這樣的論述:“任何一種制度都不能不需要真正的人,我們需要制度和诚信可靠的人,在引進最好的制度之後,獲得成功的程度就同管理人员的能力,言行一致及其職權受到的尊重成正比例”。可見,泰勒在通过技術的標準化促進勞動生產效率提高的同時,更加深刻地認識到調動工人生产的積極性,創造性在提高勞動生產效率中的重要作用,注重培養工人的角色,工人并非是制度的工具。
  (二)科學合理地挑選工人,进行工作培訓
  泰勒認為,社会中的每個人都有各自的優點和弱点:工人的體力和智力条件必須完全與工作的實際要求相匹配,一切以滿足生產效率最大化為前提。管理部門的任務就是為雇員找尋最合適的工作,幫助他們成為頭等工人並設法激勵他們發揮其最大力量。這體現了科學管理對人的主動性的认識。同時在當時條件下,泰勒就意識到不斷對員工进行培訓教育,擴展他們的知识技能以“發掘企業中每個工人的才幹,使每個人盡他天賦之所能 ,幹出最滿意的工作” ,可以看出泰勒的科學管理尤其關註的是個人,為個人提供了展示才能的机會。泰勒特別強調:为追求短期利益而進行科學管理變革無視工人教育與引導的意義,違反工人的意愿與合理要求,驅趕他們從事更艱苦勞動的行為,其結果往往是災難性的。
  (三)建立良好的人際關系,加强溝通
  泰勒認為工人也是生命的個體而不是機器,因此要密切關心工人的思想感情和生活狀況,多与工人溝通,推動企業與員工的深層“整合”。 管理者必須認識到員工的需要和愿望,同時還需幫助员工滿足他們對歸屬、對感到自己是他所在的組織中的一個重要成員的自然願望的追求。這種良好的人際關系和及時的沟通,給工人感情發泄的機會和反饋建議、意見的渠道,企業管理者應與雇員建立良好的溝通能力。這樣讓工人充分感受到組織的溫暖,全心全意為企業著想,不斷為企業做出貢獻。
  (四)適当采用彈性工作制
  泰勒提出“下班時刻並不固定,只要任務已經完成就允許回家;另一方面如果任務沒有完成,那麽即使到夜間也必須把活幹完”。這种制度的提出是建立在一定基礎之上的。他在動作分解與作業分析的基础上進一步觀察和分析工人完成每項动作所需要的時間,考慮到滿足一些生理需要的時间和不可避免的情況而耽誤的時間,为標準作業的方法制定標準的作業時間,以便確定工人的勞動定額,即一天合理的工作量。這種制度就是最早意義上的彈性工作制度,这也是泰勒科學管理中人性化的表现。
  三、泰勒制中人本管理思想對我國企業發展的影響
  泰勒的科學管理理論影響十分深遠,从我國企業的長遠發展意義來講,仍然具有重大的借鑒價值。
  (一)重視人性需求,建立有效的激勵機制转貼於 免費論文下載中心 http://www.hi138.com
  馬斯洛需求理論告訴我們人有不同層次的需求。企業員工首先是理性“經濟人”,他有公平竞爭的需要、職業成就的需要、實現自身價值補償的需要、提高經濟、社會地位的需要、職業安全的需要、歸屬需要等。[4]因此企業必須在認識到員工各種需要的基础上,提供有效的激励制度供給,鼓勵能者多勞,建立短期激勵和長期激勵相結合,精神激勵和物質激勵相結合的激勵機制,對實現預期绩效的員工給予提升、加薪、額外福利等獎励來使其獲取滿足感。[1]這體現了人本管理的精神。
  (二)加強員工培訓工作,提高人員素質
  企業管理者可采取定期全員培訓和分期分批培訓相結合的方法,使員工具備其所屬工作的一切所應具備的知識技能。培訓工作意味著企業組織要以更高的效率和質量,增進員工的知識和技能,樹立正確的思想方法和崇高的價值取向,樹立強烈的事業心和創新精神,培育堅強的品质意誌和集體意識。同時也可在企業內部推行工作职位輪換,各種豐富化的措施,使同一個人去嘗試不同的工作,這樣不僅擴展了人的知識和技能而且可以為員工推廣更大的進步和發展機會,同時提高了人員素質,豐富企業形象。
  (三)建立和諧的人際关系網絡
  首先,在企業內部進行充分的交流和溝通,去除影響正常人際關系的障礙。其次,要在組織內部形成一種彼此信賴的气氛,形成自願合作的氛圍,相互信任,使員工沒有顧慮,把精力集中在工作上。再次,不僅要調動起成員的積極性,還要更進一步調動起组織成員的激情,激發組織成員的使命感和自我價值觀,創造條件讓他們在工作中體驗到實現自己價值的快樂,讓他們發自內心的喜愛自己的工作和珍惜自己所處的環境和集體。從而形成良好的工作和人际關系環境。
  (四)適時地使用彈性工作制
  彈性工作制度是以人為本的生活質量法的組成部分。以人為本的生活質量法意味著在员工之間、團隊之間、團隊與组織之間確立互愛、合作、受尊重等生活、工作氛圍。企業在留有合理利潤之後,給予職工以更多的崗位培訓、文化技術教育、員工文體活動,這是一個生活環境塑造者應有的起碼的素質提高的機會。因此可以考慮在適當的崗位采用這種彈性工作制度,並且严格執行給員工一定的空間。
  (五)實現民主管理和自我管理相结合
  民主管理与自我管理相結合的管理方法是建立在人本管理理念的基礎上提出的。民主管理要遵循的基本原則是保證企業管理者能夠獨立负責行使經營權並擁有管理权威和保證職工群眾能夠充分行使民主權利並發揮監督作用。然後可考慮職工直接參加企業的重大問題的決策和企業管理者進行民主協商對話,鼓勵發明創造,激发企業人的工作主動性、積極性和創造性。建立在民主管理基礎之上的自我管理主要是職工根據企業的發展戰略和目標,自主制定計劃,實施提綱,實現目標。它是民主管理的進一步發展,建立在員工熱愛企业,有強烈使命感的基礎上,把職工的個人意誌與企業的統一意志結合起來,從而使每個職工自觉自願地積極為企業做貢獻。要實現职工的自我管理就必須要求员工喚醒自己的主體意識,對自己的思想和行為進行嚴格的要求,並且結合他人對自己的評价來調整和修正自己的思想和行為,实現自我管理的方法有利於促進企業和員工的全面發展。
  

參考文獻


  [1] 芮明傑.杜錦根.人本管理[M].浙江:浙江人民出版社,2006,(8).
  [2] 金青青.泰勒的科學管理理論[J].政策與管理,2001,(12). 免費論文下載中心 http://www.hi138.com
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