淺談企業員工心理契約管理與和諧勞動關系的構建

論文類別:工商管理論文 > 企業研究論文
論文標簽:勞動關系論文 員工管理論文 管理心理學論文
論文作者: 蔣蕓
上傳時間:2011/12/28 10:16:00

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  [摘要] 隨著知識經濟時代的來臨,員工的價值觀發生了很大的轉變,其需求也日益復雜多變。企業勞動關系的管理不再是單純的勞動契約中員工經濟需求的滿足,還包括建立在企業與員工之間的能夠互相感知和期望雙方權利義務的心理契約。因此,维護企業和員工雙方之間心理契約的動態平衡,對於促进組織內部和諧勞動關系的構建具有重要意義。
  [關鍵詞] 企業管理; 心理契約; 勞动關系

  1心理契約的內涵
  美國組織心理學家Argyris(阿吉裏斯)於1960年首次在《理解組織行為》一書中提出了“心理工作契約”一詞,主要用來描述主管和員工之間的關系。他认為,如果主管和員工能達成一定的心理期望,能夠保證和尊重員工的非正式文化,員工也會相應地予以高產出、高效率、少抱怨等積極的回報。此後,美國著名管理心理學家施恩教授在其《組織心理學》一書中提出了“心理契約”這個概念,指組織中,每個成員和不同的管理者,以及其他人之間,在任何時候都存在的沒有明文規定的一整套期望。心理契約是一種存在於雇傭關系中的隱性契約,是組織和員工对雙方相互責任和期望的感知。
  2心理契約對構建和諧劳動關系的影響
  在雇傭雙方中,勞動關系不再只是以一種單純的雇傭經濟關系存在,由於它本身具有人身性和社會性,所以勞動者在提供勞动力後不只是滿足於單純地獲取經濟利益,同時還希望能從企業获得更高層次的心理需求,這就使得和諧勞動關系的構建不仅僅是依靠勞動契約的管理。心理契約的變化對於員工的工作態度、工作效率、工作情緒都有很大的影響,一旦心理契約遭到破壞則很可能會使勞動關系惡化,甚至導致勞動關系的解除。良好的心理契約能使員工在心理上與組织達成共識,彌補勞動契約的空白,減少雇傭雙方的不安全感,提高員工對組織的忠诚度,這對改善勞動關系產生了積極的影響。因此,要構建和諧的勞動關系,不僅要基於具有法律效應的勞動契約之上,還要努力維護和保持雙方的心理契約,凝聚全體員工的積極性、主動性和創造性,为企業的發展積聚力量,共創美好的未來。
  3加强心理契約管理,構建企業和諧的勞動關系
  3.1誠實招聘,為和諧勞动關系奠定基礎
  隨著企業與人才之間雙向選擇成為人才流动的主題,招聘工作成為了企業吸納和開發人力資源的一個至關重要的環節,在招聘過程中雙方傳遞真實有效的信息是建立心理契約的前提。許多企業為了吸引人才,在招聘過程中容易在企業效益、薪酬福利、職業發展等方面誇大宣傳和承諾,從而使求職者懷著美好的願望对企業形成較高的心理期望。如果員工長期無法兌現企业在招聘中許下的承諾,則容易引發雙方心理契約的破裂,使员工對企業喪失信心,這對和谐勞動關系的構建將是极為不利的。同時,不少求職者為了順利獲取就業機會,會對自身工作能力、綜合素質、工作要求等方面向企業做出不真實的许諾,這也會使得雙方之間心理契約建立在不對等的基礎上,為勞動關系的破裂埋下了祸根。所以,在招聘中企業一定要提供實際的職位說明,對應聘者做好全面深入了解,同时對於入職員工進行心理變化跟蹤,及時調適和解決他们的心理問題,為企業創造一個良好的工作氛圍。
  3.2及時有效地溝通,維護心理契約的動態平衡
  由於心理契約是一個動態發展的過程,會隨著不同的組織和个人產生不同的感知,也會因為經濟局勢、企業發展、就業环境、個人需求、工作經驗等多種因素而發生改變。通過與員工的沟通,管理者可以隨時了解和關註員工的心理期望和工作問題,及時采取有效的方案来應對,解決工作上的難題;而員工則能更好地獲悉企業的發展方向、人才需求等,了解自己是否能接受或適合该企業的發展,盡早對自己的職業发展做出合理的選擇。因此,建立及時、有效的溝通和信息反饋機制,保持雙向的信息交流,維護心理契约的動態平衡,是組織与員工相互了解、增加彼此之间信任感,形成融洽勞动關系的重要環節。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com
  3.3建立合理的激勵機制,强化和諧勞動關系
  激勵作為企業對於員工工作的肯定與反饋,是推動企業快速发展的催化劑。公平有效的激勵機制不僅會激发員工的工作熱情,增加員工的責任感和上進心,提高員工的工作滿意度,還能為企業留住大批優秀人才。不同層次的員工由於處於不同的發展期,對於激勵的內容期望也有所不同,激勵作用的大小取決於企業是否提供给員工心理所期望的東西,例如普通員工在個人期望中對於物質需求的追求會更加看重,而知识型員工的心理契約中,在獲得相对合理公平的經濟報酬之外,他們更多考慮的是其自身的職業發展和個人價值的追求。因此,企業在制定激勵機制時,需要全面了解不同員工所處不同時期的實際需求,然後根據企業自身發展狀況合理地采取相應的激勵措施,有效地滿足員工心理契約的內容,縮小員工的期望與企業承諾之間的差異,增加員工對企業的歸屬感,強化两者和諧勞動關系的構建。
  總之,我們必須要重視和发揮心理契約作為組織勞動關系的一種重要的調節機制的作用,這對於構建和諧勞動关系具有重要意義。
  
  主要

參考文獻


  
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