O2O折戟沈沙,互聯網恐慌下的傳統企業該何去何從

論文類別:管理學論文 > 市場營銷論文
論文標簽:O2O論文
論文作者: 張帥鋒
上傳時間:2016/2/19

  O2O和互聯網思維這兩個詞在過去兩年裏無限風光,好像不提互聯網思維就out了,企業不涉及O2O就會成為被顛覆的對象。但隨著O2O企業幾乎全軍覆沒,這種聲音逐漸微弱。互聯網(移動互聯網)究竟能給未來的商業帶來怎樣的改變,普遍業績下滑的傳統企業應該怎樣面對呢?

  商業的三大要素:物流、資金流和信息流,每一要素的變革都會帶來商業格局的重新調整。而這三大要素的變革總是伴隨著每一次的工業革命的產生而產生。新的科技力量建立和推動新的商業世界的同時,也在摧毀舊的商業世界和商業格局。這就導致原來的行業和職業大量消失,新的行業和職業大量出現。

  不管互聯網的出現算不算一次工業革命,但它確確實實地改變了信息的傳播方式和傳播效率。一個石制工具的出現可以標誌著一個新的時代的產生。對於互聯網來說,到底有多大意義呢?

  凱文凱利在《必然》一書中預測了人類有史以來最大的創造物:霍洛斯(Holos),它包括所有人的集體行為、所有機器的集體行為、自然界的智能相結合形成的整體,以及出現在這個整體中的任何行為。互聯網將成為這個創造物最重要的形成力量。

  有人說互聯網只是一個工具,有人說是一種生活方式。或許,我們都小看它了。

  也正是由於互聯網對信息的傳播方式和傳播效率的根本性變革,加之電商企業對傳統企業實實在在的沖擊,似乎大家都看到了商業的未來,看到了能讓豬都飛起來的風口。

  很多傳統企業出現了互聯網恐慌,逃命似的(不惜一切代價)建立線上渠道,大量的O2O公司出現。資本如嗜血的蝙蝠,當然不會放棄這饕餮的盛宴,玩命似的簇擁著這些O2O公司燒錢。

  結果,當狂潮退去,一切歸於平靜。大多數O2O企業銷聲匿跡,風險資本一邊舔著流血的傷口,一遍抽泣著喃喃自語:我不玩兒了,我不玩兒了……

  但互聯網作為未來商業的基礎設施不會改變。借用凱文凱利的講話方式:利用家庭對零散日用品的硬需求與社區店的配送優勢發展社區電商是必然的,但社區001不是;通過O2O解決方案和消費場景營造,發展起具有傳統文化的餐飲品牌是必然的,但黃太吉不是。

  天貓、京東等電商巨頭仍然肆無忌憚地沖擊和顛覆著傳統商業模式,實體店鋪仍然在前仆後繼地倒閉。

  “電商有罪說”在網絡上仍然有大量的擁躉者。看起來像清朝的遺老遺少對新的政治制度無比抵制一樣可笑。互聯網的基礎設施作用對傳統商業模式的沖擊和顛覆是必然的,必然而然。

  人類希望能像天空中的飛鳥一樣翺翔,於是飛機誕生了。飛機的誕生同時帶來了對傳統物流和運輸業的沖擊。但截至1992年,所有航空公司的合並凈利是零,所以巴菲特在1999年的太陽谷峰會上說:如果當時試飛小鷹號時我在場,我一定會有勇氣把懷特兄弟擊落,我會為未來的資本家們這麽做。

  即使把懷特兄弟擊落又怎樣?凱文凱利在《必然》中說過:科技在本質上有所偏好,使得它朝往某種特定方向。看來,飛機的出現是必然。

  對於傳統企業來講,應該怎樣理性面對互聯網這一躲不開的新生事物呢?

  一、互聯網(移動互聯網)作為基礎設施正在而且將持續與傳統商業融合、嬗變。

    所以,別幻想了,躲是躲不開了。

  二、在做好存量市場的基礎上,再考慮增量市場。

    很多傳統企業在業績急速下滑的情況下將責任完全歸咎於電商的沖擊,並產生嚴重的互聯網恐慌。其實,應該冷靜下來先查找自身原因,從原料采購到售後服務整個營銷體系中查找對比是否做到了極致;線上是一定要做的,但沒必要恐慌。

  三、提高和創造客戶體驗是未來商業的重點。

    大多數傳統企業都會有一個感慨:這個行業的門檻太低了!可哪裏有真正門檻高的行業啊!創造一個別人模仿不了的、極具價值的產品(服務)是每個公司的夢想,也是幾乎不可能實現的。

  凱文凱利在《必然》中敘述:“科技技術基本上向免費方向發展,這就會促使產品大量過剩。在一個充斥廉價品的時代,又有什麽是真正有價值的?當所有商品的費用都在向零靠近時,唯一一件還在增加費用支出的事情就是人類的體驗----這是無法復制的。

  對於眾多前仆後繼的O2O們來講,第一輪的先烈們會提供大量的教訓和經驗,盡管他們的失敗讓很多風投暫時關閉了所有的對於O2O的門窗。要相信數年後一定會有很多成功O2O公司出現。這是不可逆的趨勢!

  對於躲在角落裏哭泣的風投們來講,呵呵,誰讓你們叫風投呢!不過不用太害怕,O2O的未來一定是光明的。錢少的要多些理性,錢多的可以繼續任性。

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