C端電商已基本定局,電商人怎麽辦?

論文類別:管理學論文 > 市場營銷論文
論文作者: 譚長春
上傳時間:2017/6/7

  引子:

  隨著馬雲一句:將來沒有電商,只有新零售!很多做電商的朋友們懵了:這可讓我們這些只會電商,甚至只會C端電商的苦B電商人怎麽辦?我們可是正走在電商的大道上啊!

  電商為什麽會消失? 

  首先軟信認為我們要問自己一句:電商為什麽會消失? 

  再深度問自己一句:電商怎麽可能會消失?難道又都全部回到傳統的線下商業中去?! 

  其實,你們的電商根本不可能會消失! 

  只是馬雲的電商,馬雲的淘寶天貓,要轉型了而已! 

  哈哈!馬雲將自己當成了電商的唯一代表!卻嚇了我們一大跳! 

  並且,將自己的問題,當作了整個電商行業的問題! 

  並且之並且,馬雲希望將自己的問題當成整個行業的問題,然後讓整個電商行業都跟著他走,跟著他的新零售走,這樣,你始終脫離不了他的手掌心吧?是不是?! 

  新零售售的產生,按馬雲的說法,將來是每個人每個企業都有自己的電商站點,但是其實這是一個巨大的陰謀:如果每個人每個企業都有自己的電商站點,但是流量從哪裏來?還不是要進入他的現有巨大流量的系統中,也就是說你的電商站點的後臺還在馬雲手裏。只是給了你一個前端而已。 

  所以,馬雲說電商的消失,極有可能會讓只做淘寶、天貓平臺的電商,會有一定的危機感,馬雲要將你們逐漸趕下淘寶天貓,給你一個前臺,並且讓你去匯集其DT時代的各種消費信息去! 

  電商不會消失,但平臺電商難有出路,或許,這又是上帝關上此門時,給你開的另一扇子窗:自營電商。

  自營電商的出路在哪? 

  應該說,自營電商是一個更難的坑,但是,這個坑邁過去,可能就是一片更廣闊的天地。畢竟,原來傳統企業可都是自己將產品做好,品牌打造好,客戶服務團隊打造好,招一批又一批的經銷商客戶,讓他們去商業上馳騁的啊!這也就是在中國,曾經一度的渠道為王啊!可是,我們要說,移動互聯的出現,消費者主權爆發,技術將消費者推到了你面前,你還在躲躲閃閃,競爭力肯定失去,市場早晚就要被對手搶走了! 

  自營電商最大的問題,是難有流量,以及有了流量後,如何給客戶最匹配的優質服務。 

  同時,自己運營也特別辛苦,付出還不一定有回報。 

  但是,如果將自營電商,當作你傳統時代必須要招聘的一支銷售隊伍一樣,你可能就沒那麽糾結了。你的客戶在網上、你的消費者在網上、你的用戶在網上。這就是你的市場啊! 

  自營電商如何解決流量問題?只要我們覺得流量是個寶,並且流量是做電商的最重要甚至是唯一入口,只有有了這個入口,營銷、銷售、服務、互動、傳播、推廣才有可能。那麽,可能我們下面就要想到的:如何實現電商自營?

  社交電商是自營電商的最佳方式 

  可以說,基本上每個人都在進行移動互聯社交,有的人開玩笑說,你不進行移動互聯社交,要麽是聖人,要麽是死人!無論是微博、QQ還是貼吧,甚至頭條、各種新聞客戶端都是。 

  我們的時間已經基本都被這些占住,如果我們不利用這些時間、這些客戶用戶潛在消費者資源,我們根本就不可能做出自營電商來! 

  但是,我們都知道,利用微信朋友圈社交的微商已經算是失敗了,遭到了騰訊的封殺。僅靠自建立商城網站等方式,又帶不來流量,有可能前期開發商城的工作都做了,但開發流量一事根本就無從做起!怎麽做電商呢? 

  通過社交做電商是基本唯一的自營電商趨勢。只是,我們在微信朋友圈裏、微信群裏、或者各種一對一的陌生打擾,這些,都不是未來社交電商的正確方式。在公開的朋友圈、微信群裏,基本都是朋友、親戚、同事,甚至是領導上級還有同行,他們是不適合做電商的。 

  真正的社交電商對象,應是經銷商、分銷商、鐵桿粉絲、已購或潛在消費者。在一定的交易主題下,他們是願意溝通、交流互動的。這就像你在市中心廣場,跟廣場正在閑逛散心的遊人說大家都停下來,都來到我的檔口來買我的貨,這是難以實現的。 

  但如果你建一個虛擬辦公樓,經銷商安置在一樓及各個談判間,大家一起或一對一洽談如何經銷合作,將終端店老板安置在二樓會議室,企業與老板們共同洽談協商如何進貨如何促銷,你如何服務他們促進他們賺錢,三樓是鐵桿粉區域,跟他們溝通如何做活動激活更多的粉絲,四樓是潛在消費者區域,溝通他們將享受到什麽好的產品、服務或價格等等,這,卻都是可行的! 

  所以,真正的社交電商,是要打造一個這樣的像組織、有秩序的社交區間,那麽,這種社交,就是有效有用的電商社交。這種社交電商,可能就正是將來自營電商的正確打開方式。

  如何打造有效的電商社交系統?

   既然結構化的電商社交虛擬組織,是必須的。那麽,如何構建呢? 

  我們還是拿自營電商必不可少的微信來舉例子。微信其實已經是一個最大的網上組織,已經有近九億人在用。當然,這其實就代表了,你的客戶、用戶、消費者、粉絲、盟友等等,都在這裏。只要騰訊公司微信的“池子”-已註冊客戶名單向你開放,你就能基本不花時間,就可建立你自己的完整網上電商客戶資源系統,對吧? 

  其實,微信客戶池的存在,比你想要的流量強大多了!為什麽,微信客戶池,全是目標客戶或用戶,並基本都是合作或購買意向,基本不需要轉化。而流量再轉化到購買,中間路徑很長,轉化率很低,這已是大家共識。 

  可是,讓微信對你開放他賴以存在的註冊人員名單,不可能吧? 

  其實,雖然主動開放不可能。但客觀上,是可以的! 

  微信始終在為實現電商而努力,其實已經有一些接口可以利用。只是如何利用這些接口,如何實現微信為你商業所用,這中間還是有些專業性的。但這就是實現社交電商的法寶與最好方式了! 

  …… 

  通過如上路徑,將社交有序的建立起來,再配上自己的商城,可一對一、一對多、多對多交流互動,可語音可文字可視頻方式,可遠程也可現場交流,這些,其實與線下交流沒有什麽太大的實質性區別,這樣,你的社交電商就建立起來了!

  社交電商,現實中的誤區 

  現實中的社交電商,要麽拉些微信群,將陌生人或無購買合作意願的人,進行強推。這代表其自我意願受到了侵害,事實證明此法不可取之處;要麽,進行線下的活動開展,可是同樣不少是陌生人或無購買合作意願的人,即使不是,時間成本費用成本都不低,雖不失為一種還不錯的方式。 

  真正的社交電商,其實,是有組織有意願的一群或不同群人,在有組織有秩序方式下的社交與電商結合體。 

  或許,我們可一起來,對未來的社交電商進行真正有價值的探索。因為,這樣的系統,我們已經與微信一起,幫您準備好了!

  

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