學員滿意度是100%的講師,不是好講師

論文類別:管理學論文 > 市場營銷論文
論文作者: 郝誌強
上傳時間:2017/11/28

  以學員為中心是每一個職業講師,必然念叨的高大上的理念,就像很多學校,赫然有這樣三句話:一切為了學生、為了一切學生、為了學生一切。生本主義在我們教育界,也已經念叨了多年,雖然老師還會讓學生罰站,還會用粉筆頭丟學生,還會強調安心聽講,還要強調尊師等等,不過改變也是明顯的。 

  不過講師面對幾十個學員,要以每個學員為中心,那是無法做到的,除非是一對一的輔導。以學員為中心,是以大多數學員為中心,我們要把學員看成一類,我們要滿足他們一類人的需求。因材施教也不是以某個學員的材而施教,而是以大多數學員的材來施教。 

  學員分類,符合正態分布,有的學員一點就透,甚至不用教就會,占全部學員的5%。有的學員冥頑不靈,怎麽教都不會,或學習心態有問題,占全部學員的5%。大部分的學員,只要內容合適,還是願意學的,只要教學手法對頭,還是能學會的。 

  單個學員的問題,講師或許不了解,這很正常,畢竟講師不是學員的個人顧問,沒有跟蹤他的工作,對他很了解。但對正態分布中間的這90%學員的需求,這類學員遇到的問題,講師早在5年前,開發這個課程時,早就考慮進去了,所以才開發了這個課程。 

  在上課過程中,偶爾有這樣的事情。有學員向助教反映,講師的課程有某個地方不適合,或者他覺得教學進度有問題,或者他認為課程沒有解決他的問題,課程不是他想要的。很多助教就慌亂了,向公司的培訓顧問反應這個問題,培訓顧問馬上打電話給講師,要求講師現場調整課程。講師頓時就苦逼了,距離上課還有3分鐘,他可以隨時調整嗎? 你可以設想,這樣不斷幹擾下,教學進度和方式,還如何保證? 

  培訓面對的是幾十個學員,不可能讓每個學員都滿意,講師要滿足的是中間90%的普遍需求,而不是某個學員的某個特殊需求。有職業講師跟我說過,如果現場有老板聽課的話,我的話都要說給老板聽,我要把他平常沒有說出的話,說出來,他就是我唯一的學員,他的滿意最重要,這個講師跑偏了吧?

  一個課程結束,沒有學員反對,一片贊成,那一定是講師在刻意討好學員,或者全說的是廢話。學員全部反對,這個講師也有問題,沒有做好課前功課。講師上課,一定要有自己的觀點,所謂觀點一定是站在某個角度。個別學員不接受,有的認為本來如此,大部分學員眼前一亮,這樣的講師才是好講師。

  看到很多講師到處宣傳,他的課程學員滿意度是100%,我只能說哈哈了。

  [i]郝誌強是【培友匯】創始人,著名專業培訓講師,業務員出身,有豐富的實戰經驗。

用互聯網模式,解決企業線上學習問題。關註公眾號:【培友匯】 ,你們公司也可以免費試用,培友匯的微課系統和課程。 

  郝誌強原創培訓:http://consultroom.com/

  新浪微博:@培訓師郝誌強、郵箱:28849617@qq.com、微信號:shenzhenhaozhiqiang2

下载论文

論文《學員滿意度是100%的講師,不是好講師》其它版本

市場營銷論文服務

網站聲明 | 聯系我們 | 網站地圖 | 論文下載地址 | 代寫論文 | 作者搜索 | 英文版 | 手機版 CopyRight@2008 - 2017 免費論文下載中心 京ICP备17062730号