關於管理課程案例教學的思考

論文類別:教育學論文 > 教育理論論文
論文作者: 陳超 夏倩
上傳時間:2008/11/17 9:31:00

摘 要:案例教學法與傳統教學法相比,無論在主要活動形式、所依據的教學方法理論,還是在主要目的、所使用的教學材料的性質、课堂中師生所扮演的角色方面,都有巨大的不同。本文對比了案例教學法與傳統教學法的差異,對案例教學的內外部環境條件、準备工作以及實施方式進行了系統的研究。

關鍵詞:管理課程;案例教學;使用形式

案例教學法在國外推廣較早,在國內則開始較晚。我國長期以來貫彻的教育模式屬於應試教育,其主要內容是脫離實际的教條式的學科教材、滿堂灌和填鴨式的課堂講授、死記硬背的學習方式、把學生當作機器的考試。在這種教育思想和教學方法中,是沒有案例教学的地位的。

案例教學是指在教師的指導下,把學生帶入特定的事件現場,深入角色,再現案例情景,以提高學生实際運用能力的一種教學方法。案例教學在西方管理研究和教學中較為流行,典型的是在美國哈佛大学商學院、法學院等一些高級專业課程中,案例教學已成為一種最主要的教學方法,每年為社會培養大批高層次、高水平的专業人才。目前,哈佛大學已积累典型案例五六萬例,部分還申请了專利,成為工商管理、法官判案的樣板。隨著案例教學的內容、方法和經驗的日趨豐富和完善,案例教學在世界範圍內產生了巨大的影響。1991年,由世界銀行資助,在我國舉辦了大規模的案例研究研習班,編印了一大批案例教材。很多高校也已在嘗試案例教學,但由於案例教學比較難以操作,故很少有人願意下功夫實踐。

目前在國內,除了像清華、北大等少數幾所高校開展得比較成功外,其他絕大多數高校還沒有真正開始實施,農林院校經濟管理類課程在這方面的探索更是鳳毛麟角。

一、案例教學法與傳統教學法的差異

(一)教材

傳統教學法使用的是多年一貫制的教科書,其內容是固定不變的;而案例教學法使用的案例是對特定管理情景和實際經濟生活過程的描述,其內容是在不斷变化的。

(二)授課方式

傳統教學法是教師講,學生聽,課堂講授是教學的重点和中心;案例教學法是教師和學生一起,共同參與對實際案例的討論和分析。案例構成課堂討論的基礎,通常是在課前把書面形式的案例報告交給學生學習閱讀,然後再在課堂上討論。因此組织好案例討論是案例教學的中心環節。

(三)教師的角色和責任

在傳統教學中,教师的角色是教書匠和講解員,其任務是把自己知道的書本知識傳授給學生。在案例教學法中,教師的角色是指導者和推動者,其任務是要領導案例教學的全过程。

(四)學生的角色和責任

在傳統課堂教學中,學生的角色是聽讲者和知識的接受者,完全處於被動的地位。在案例教學中,學生必須扮演一個積極的參與者的角色。課前必須仔細閱讀教師指定的案例材料,課堂上必须積極發言,並與他人展開辯論。

因此,學生是教學中的主角,所學的知識不再是書本上的教條,而是活的知識和思考問題、解決問題的方法和能力。

二、實施案例教學的外部環境條件

(一)班級規模

教師在進行案例教學時,到底應該確定多大的班級規模才更為合理呢?根據我們的實踐發現,一場生動而有收獲的案例討論,要求在場者中,至少有8名—10名做過認真準備的学生,還要求有對此案例有著各式各樣不同感受與見解的學生。班級太小,這種學生難以找得出來。當然,班級太大,也會有一些學生雖做好了充分的準備但沒有機會被點中發言,這種情況出現幾次,他们的興趣就會煙消雲散,而且还使得本不打算主動發言的學生整个學期都完全不介入討論;況且,人數太多,坐在前排或後排的學生在呈列他們的觀點時不能面對全班其余學生。我们的體會是,教師進行案例教學時,班級規模應是40名—60名,其中40名左右的學生是最佳的規模。

(二)教室布局

大多數大學的傳统教室的設計,是所謂“秧田式”的布局。一間長方形的房間,室內一端放置一個講壇,條桌和座椅一排排地放置,對於只需單向溝通的傳統教學,這種布置方式是適用的。但從案例教學的角度看,這種布局會帶來不少困難。因为案例討論要求的是雙向溝通,這种布局方式使坐在後排的學生在發言時,只能面對前面同学的後腦勺,這就很難實現流暢的雙向溝通。而對於坐在前面的學生來說,要他們扭過頭去看后排正在發表高見的同学,同樣也很麻煩。我們認為,使用案例的理想布局是以半环型、最好是臺階式的方式,用成排的座椅布置出種種布局形式。座椅应當是可移動式的,至少是可轉動的,以便使前排的學生可以輕易地轉过身來看見別人,最好有专門為案例教學設計的專用教室。

(三)教室設施

一間好的案例討論教室,不僅座位和黑板布局要好,而且要設置好投影儀和計算機終端用的線路,不能把電線拉得到處都是,屏幕應該是現成的、準備好了的,照明應能方便地調節控制,教師用不著為了控制燈光而跑來跑去。教室裏還可以備有電视監視器、終端線路、能投影到大屏幕上去的放像機、擴音器和一些其他視聽新“玩意兒”。

三、案例教學的準備工作

有效的案例教學要求教師和學生都要進行适當的準備。就某些最基本的要求而言,如徹底熟悉案例的內容、對案例的數據进行分析並做出判斷,教師和學生的準備任務是一样的。超出這一水平以外,教師和學生就有各自不同的任務了。

(一)學生的工作准備

案例教學對學生的期望是:他要以真實世界裏管理者的身份向全班提交他的分析,並與同學进行交流;他要在持批評態度的同學和教師的严格審查下為自己的分析進行辯護,或接受别人的意見來修改自己的觀點。虽然學生所起的作用在他向全班提出分析和他批評別人的分析時有所不同,但兩種情況都需要积極地參與,特別是當全班對案例問題的定義和解答形不成一致意見的時候。使用案例法進行學習首先要求學生要把案例仔細讀過,然後再认真思考它。由於各人的學習習慣和興趣不同,不存在一種對所有人都適用的模式,但是,學生在进行個人準備時應該註意以下重點:

(1)該案例是與課程理論框架的哪一部分相聯系的?

(2)課程的理論框架都提出了哪些根本性的問題?

(3)布置閱讀的參考資料對案例的分析有什麽影響吗?

(4)在課程的某一論題範圍內,所使用的幾個案例是否有一个貫穿始終的主題?

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可見,在案例教學中,一名合格的學生應該表現出以下特征:

(1)他應該閱讀和分析所要学的案例,做到課前有準備;

(2)他將在課堂上提出與別人不同的觀點,以能夠改进他自己的思維和分析能力,改進整個課堂對案例的分析和討論;

(3)他將在所學專業發展和建立他自己的理論和概念模型,並發展和提高他解決問題的能力;

(4)他將試图從每一個所學案例中得出一些推論和一般性的規律。

(二)教師的准備工作

教師為课堂所做的準備工作將远遠超過他們期望學生做的準備,這是從課程設計开始的整個過程的繼續,包括內容、優先重點和實施三大類。

1.註重案例內容的準備工作。以案例內容為主的準備工作包括了解案例的事實和對有关信息作透徹的分析。教師對案例的了解應該比學生更多,教師對案例情境的了解應超出案例本身的內容,他應試圖了解更多的公司情況和更多的行業情況。教師在課堂上有很大的靈活性,他对案例事實和數據熟悉掌握得越好,他的教學就越主動。

2.強調重點的準備工作。對於課堂的重點,教師要重點準備。课堂的時間是有限而寶貴的,教師應該對重要的論题給予優先安排。準備工作包括回顧課程目標、案例目標以及該堂課順序位置的计劃。案例教學獨有的重點是問題的識別與分析,備選方案的產生,決策,實施計劃,對資料和數据進行分類與說明,把有關理论適當地應用於實踐。

3.註重實施方法的準備工作。教師準備工作的第三步侧重於課堂實施計劃。該計劃反映了教師在案例內容和教學重點上已做的準備工作,並通過預習思考題、課堂時間分配、板書计劃和提問名單等明確地表现出來。課堂計劃要考慮到意外情況的發生。教師可以把課堂計劃寫在紙上,也可以存在腦子里。不同課堂計劃所包含的組成部分是不相同。雖然從理論上可以把內容、重點和實施分成三個不同的階段,但在操作中教師是把它們混在一起做的。實際上,教師準備工作的真正內容比進行的順序更重要。教师的準備工作應先考慮教學目標,其次是案例內容,最後是實施方法,然後再回到內容、重點和實施,就這樣不斷地反復。對大多數教師來說,課前的準備沒有一個統一的模式,它是不斷試驗和糾正錯誤的過程,直到找出一種適合自己的最好的方法。

四、管理案例教學中案例的實施方式

案例教學的責任有三個:一是課前教師要有針對性地選擇案例,真正弄清楚什麽是真正困擾決策者、經營者的問題;二是課堂上教师要領導案例討論過程,既不能無所事事任課堂討論自流,也不能嚴格控制討論過程,不讓學生說出自己想說的話。三是教師要負責案例更新。如果案例不作更新,多年不變,那麽,學生也只能處理幾年前的事情和得到幾年前的知識,因此,案例更新是保護課堂活力的血液。現在,越來越多的教師在課堂教學中開始運用案例教學法進行教學,但是,如果不註意采用豐富的形式,總使用某種一成不變的教學方法,那麽,再好的案例也創造不出好的氣氛。我們認為,多種形式的案例討論既能更好地與教學目標相匹配,也能使学生從枯燥單調的案例討論中解脫出來,換換口味,並且案例的不同方式的使用會提高學生的洞察力,豐富他們的經驗,而这也是傳統教學法所望塵莫及的。

(一)學生發言

教師們在案例教学中,常組織學生個別或分組對一篇案例加以分析與決策,然後进行正式的課堂發言。課堂發言不但可以延續學生們分析案例及解决問題的過程,而且也可以強化學生們的發言技巧,做到視、聽並用。正式的課堂發言要求小組作大量的準備工作,教师也要對學生的發言加以評價。在使用案例時,用正式發言的方法為學生們提供發言的機會,使其他同學也能聽到他們的聲音,並據此進行討論。但这一方法的問題是,如果班裏所有同学都知道將安排誰正式發言,那将很難保證非發言者們會在课前對案例作充分準備,這也就很難保證討論的深入和有成效。對此,教師应采取一些激勵手段加以解決。

(二)案例報告撰寫

案例教學可要求学生寫一份書面案例報告,以书面交流的技巧來保證严格的案例分析。案例本身最適合於書面交流,它為学生提供了背景,提供了他們借以進行練習的一個真实的生活情景。在案例報告撰寫之前,教師應告訴學生,你就是處於這一真實情景、面對這一決策或問題的真實的人,針對這整个問題,你覺得現在你該做些什麽?對教師來说,除了課堂發言與考試,案例书面報告的運用是評估學生成績很有用的一種手段。案例報告的突出特征是嚴格的分析與描述,如果说考試是速度的測驗,那麽報告則是實力的測驗。當然,書面案例報告給教師帶來的困難是评分,好的評分需要花费時間,且需快速反饋給學生才能達到效果。

(三)角色扮演

在案例教學中,角色扮演也是一種行之有效的方法之一。可以以多種形式安排班裏的學生扮演案例中的角色,這種安排既可以是正式計劃好的,也可以是即興的。如果案例適合於角色扮演,並且選派的學生角色也合理,那麽這一活動會有助于將案例人格化,激發起學生濃厚的兴趣。有效的角色扮演需要學生們願意參與其中並嚴肅認真地對待他們所扮演的角色,讓學生們自願加入角色扮演比硬性攤派效果要好一些。在涉及人際關系的課程當中,角色扮演活動較為常見,同時效果也較好。當然,在案例的使用形式上,還有很多不同的方式,我們在這裏無法一一列舉。总之,案例的多種使用方式可變換討論的節拍,進一步拓展學生們的知識面。

五、案例教学法的局限性

如今,案例教學已成為解決教育領域中某些最根本問题的現實可行的方法。它使教師不是以一位明辨是非、一言九鼎的斷案者的身份,而是以一位普通的引導者的身份,與學生們共同工作。它使學生們能用实踐來測試理論,參與有關實際問题的分析及其解決方案的討论,而不是僅靠記憶去学習。但是,案例教学法也有其顯著的缺陷,主要表現在以下幾個方面:

(一)盡管寫入案例的是真实的情景,但必須承認,呈现在學生面前的書面文章,畢竟不是企業的實際情況。案例中的企業、政府的管理者們的形象也是通過一些具體“事實”,如備忘錄,談話,統計報表以及報刊新聞等體現出來的;案例讨論過程無法模擬企業中實際發生的情況。雖然要求學生們做出決策,但他們對所做決策的實施并不承擔責任,並且決策後果無法看到。

(二)案例的編寫是為了適應某一教學單元並集中考慮某類問題,如市场、生產或財務。為了使學生集中註意教師強調的某些問題,案例中還要省略一些東西。而在現實生活中,情況會復雜得多。

(三)從知識分類的角度来說,以教會人們思考為宗旨的案例法,比較適合程度性知識的形成,而並不適合陳述性知識的傳授,也就是不适合理論知識的傳授。並且作為一種教學方法,它比较粗糙、笨拙,無法建立并運用績效考評體制,也缺乏技巧上的精致,而這又正是優秀教學和完善教学藝術的標誌。

(四)實施案例教學對學校的硬件和軟件都有較高的要求。

首先,案例教學要求相對較小的班级規模、專門的教室和昂贵的教學設施。

其次,案例教學要求教師有较高的素質和勇於奉獻的精神,教师除了要有紮實的理論基礎,相應的實踐經驗,能選出或撰寫出有價值的案例外;还要能引導學生深入討论;對學生及時做出較為客觀的評價。

最後,案例教學要求学生要表現得比傳統教學更为主動,學生課前要做大量準備工作,課堂上要積極思考和發言,課後及時練習和整理。

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