創新型企業文化的特征和內容

論文類別:教育學論文 > 教育理論論文
論文作者: 王鋒 劉萍 孫睿
上傳時間:2009/2/9 9:11:00

 摘 要:創新是現代企業經濟活力之源,加快企業技術創新首先要建設創新型企業文化。創新型企業文化是基於對戰略新範式的定位,是一種人本文化,以實現員工的最高層次需求為目標,並倡導建立鼓勵冒險、允許失敗、在冒險中求創新的價值觀念,營造濃厚的創新文化氛圍。創新型企業文化的內容,首先是觀念的創新和制度的創新;其次,創新型企業文化建設的動力主要來自兩個方面,一是領導的重視,二是全體員工的參與。
  關鍵詞:企業文化;創新;人本文化
  
   一、創新型企業文化的內涵
  
   文化(Culture)一詞尚沒有統一的定義。霍夫斯特認為,所謂文化,是某組織成員或某一劃分方式下的人群所具有的精神氣質方面的集體性特征。因此,我們可以認為文化是一種關於風俗、習慣、道德、價值觀以及心理結構的精神復合體。企業文化在這種意義上說不僅是指企業內部成員的歸屬感、責任感、信念、價值觀及企業的生命力、凝聚力等因素,還應包括企業的個體形象、品牌形象、對外界造成的吸引力及認同感等具體的方面。
   21世紀將是一個智力競爭、科技競爭、特別是創新競爭的時代。創新是現代企業經濟活力之源,技術創新一直是經濟發展和生產率增長的基本驅動力。但企業的技術創新不是孤立進行的,總要依賴創新環境條件。企業技術創新環境活動需要具有創新本質的文化來支撐,企業創新文化對企業技術起著內在的、無形的推動作用,加快企業技術創新首先要建設企業創新型文化。
   現代企業創新文化是指在一定社會歷史條件下,企業在創新及其經營管理活動中所形成的具有自我鮮明特色的創新精神財富與創新物質形態的總和,是企業為了適應新的競爭形勢而形成的關於創新的一系列知識內容、意識形態和文化氛圍。
  
   二、創新型企業文化的特征
  
   (一)戰略新範式的定位
   任何一種文化的塑造都離不開企業至上而下的正確的有效的引導。而創新型文化是基於戰略新範式的定位。傳統的戰略競爭的範式主要註重的是市場地位的競爭,即在產業中的產品或服務的概念已經明確的基礎上,關於產品的功能、成本、價格等方面為奪取市場地位的競爭;而戰略的新範式除了關註市場地位的外顯競爭之外,更加關註企業深層次的競爭:即對未來產業變化的預見的競爭以及為使產業預見變為現實而塑造核心能力的競爭。創新型文化以這種戰略範式為基礎,著眼於企業和產業的未來來開展和引導創新活動,以推動企業各方面的創新活動來逐步塑造和增強企業的核心能力。因此,創新型文化的構建更需要富有挑戰性但又具有前瞻性的組織願景的引導和富有創新精神的領導者以及充滿激情的管理隊伍的帶領。
  
   (二)人本文化
   創新從知識的角度來說,實際上是一種知識創造的過程,新知識的創造非常強調相互合作,知識分享和開展建設性的沖突,因此,創新型文化的塑造註重員工在知識、專業和思維方式上的多樣性;而且員工的知識在很多情況下是一種默會的知識,只有在員工自覺自願的情況下才有可能達到最好的知識分享和相互合作傳遞默會知識的效果。因此,創新型文化不僅強調組織結構、部門設置上要便於員工交流、溝通和協作;而且更加強調一種人本文化,重視每一個員工的創新價值,註重決策的民主性,尊重員工的意見,對員工充分授權;註意滿足員工自我實現的高層次需求,鼓勵員工進行合作和溝通。
  
   (三)鼓勵冒險、允許失敗、激勵創新的價值觀念,是創新型企業文化的靈魂
   創新型企業具有較強的技術開發能力,能夠把高新技術發明應用在本企業的主導產品上,從而不斷地開發出具有高技術含量的產品。產品的研制和開發是風險和機遇並存的,高技術產品的開發成功,無疑會帶來高額利潤、良好的投資回報。一旦研制失敗或產品沒有市場價值,巨額的投資就會付諸東流,使企業的經濟效益受到巨大影響。如果缺少激勵機制,開發人員就會產生畏難情緒,不願承擔失敗的風險。因此,創新型企業必須建立鼓勵冒險,允許失敗,在冒險中求創新的價值觀念,營造濃厚的創新文化氛圍。成功的創新型企業無不以“追求卓越”作為經營理念,形成了敢於冒險、大膽創新的價值觀念。
  綜上所述,根據以往理論研究的成果,及對創新型文化的界定和特征分析,筆者總結了構建創新型文化的十二個要素。
   1. 被企業員工理解和廣泛接受的富有挑戰性的企業目標和願景:必要要素
   2. 富有創新精神、敢於冒險和嘗試的企業家:必要要素
   3. 有效的、充滿活力和激情的管理隊伍:必要要素
   4. 鼓勵冒險、鼓勵創造性思維和容忍善意的失敗:必要要素
   5. 員工允許參與決策,自由發表意見,歡迎異議:較強的必要性
   6. 倡導相互合作、知識分享和相互溝通:較強的必要性
   7. 各級管理者在支持創新、容忍失敗上的表率和言行一致:較強的必要性
   8. 對員工的創新行為給予及時的認可和獎勵:必要要素
   9. 便於信息溝通和創新協作的組織結構和部門設置:輔助要素
   10. 註重員工知識結構、專業、思維方式等的多樣性:輔助要素
   11. 樹立來自一線員工的創新模範和典型:輔助要素
   12. 註重培養員工創新自主性和實踐的主動精神,授權充分:較強的必要性
  
   三、創新型企業文化的內容
  
   企業文化蘊涵著企業的價值觀念、企業目標、管理方法、制度、員工的行為規範、企業歷史傳統等等,其核心是價值觀念。在企業的價值觀念中要確立創新、求變、追求卓越的內涵,要形成並推廣以創新為重心的價值觀念,使之成為全體員工的共同追求。良好的企業文化能激發創新精神,鼓勵創新行為,促進創新成功。
   (一)建立創新型的企業文化,首先是觀念的創新;其次是制度的創新。
   創新首先是一種觀念。觀念決定著企業的市場方略、營銷策略、競爭策略的制定,也決定著企業的各項有利於創新制度的制定。
   企業創新不僅僅是技術、產品創新,還包括與產品相關的各種因素的創新,如品牌、商標、服務,以及管理方式、方法,人力資本運營等,形成一種有效的創新體系,這種體系的形成,有賴於建立一種與之相適應的、以創新為核心的企業文化。在一個企業裏,與這個企業與生俱來的企業文化對於催生創新觀念是非常重要的。所以,如何進行觀念的革新是建立創新型企業文化的關鍵。
   企業文化因素決定了企業對市場的選擇,影響企業經營策略的制定。而創新觀念常常能使企業出奇制勝。企業創新從本質上看,是為企業贏得競爭實力。隨著科技的不斷發展,人們的生活水平不斷提高,消費需求不斷變化,只以一種模式是適應不了飛速變化的市場,只有不斷創新,滿足市場需求,企業才有競爭力,才能生存發展,才能獲得市場、鞏固市場,才能獲得進一步發展的空間。在此,顧客滿意度是很重要的,而顧客需求又是不斷變化著的,企業必需靠創新滿足顧客的需求。一般地說,新產品產生有兩種情況,一是顧客在使用產品中產生不滿足感,需求功能更齊全、更先進的產品,企業順應消費需求推出新一代產品;二是新產品先於消費需求而產生,企業通過各種傳播手段,引導消費,讓公眾認可、接受新產品。在競爭時代,第二種更為重要,企業不能跟在顧客後面,而必需去創造需求,引導需求,指導消費,化被動為主動,引導市場走勢。
   其次是將價值觀念、企業精神外化為有利於創新的條件和環境,建立各種鼓勵創新、激勵創新的政策、制度,包括創新與政策支持制度、人事管理制度等。
   創新制度文化是指企業在生產經營管理活動中所形成的與企業創新精神、企業創新價值觀等意識形態相適應的企業制度、規章、條例、組織結構等。良好的制度創新是企業創新的基本保證。如果企業只有創新的價值觀和創新精神,而缺乏必要的制度安排和落實,那麽企業的創新只能停留於觀念上。在現階段,我國企業設置和構建的創新制度文化應包括:創新組織體系的設置、創新的行為規範、創新的管理制度、創新的激勵制度、創新的考評制度、創新的約束制度等等。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com 美國的矽谷雖有許多企業,但宏觀地看,它又是一個整體,矽谷的發展很重要的一點在於它的整體氛圍,“矽谷最為崇尚的是嘗試的自由、創業的快樂和對技術創新的興趣”①。美國《商業周刊》把“鼓勵冒險、寬容失敗、勇於創新、不斷進取”的矽谷文化歸結為矽谷成功的四大要素之一。IBM的成功就在於“IBM創造了一種獨一無二的環境,這種環境由於強烈的信心和原則而與眾不同。它幾乎絕對影響著雇員並間接影響著顧客”②
   國家的政策、企業政策支持同樣是很重要的,德國在1995年推出《創新促進計劃》,目的就是在於創造一種有利於發明和創新的環境,意大利也是通過立法鼓勵企業創新。使創新活動得到法律的保護。③
   (二) 創新型企業文化建設的動力主要來自兩個方面,一是領導的重視,二是全體員工的參與。
   領導的作用至關重要。領導者對創新的重視程度是營造環境的重要一環。公共關系學中,“公共關系的動力來自最上層的原則”不僅適用於公共關系實務,同樣也適用於企業文化、企業環境的建立。因為,創新既有人員本身素質、能力問題,也有機遇、環境問題。後二者甚至起主要作用。有了後二者,才能激發員工的創新激情、創新欲望,才能留住人才、吸引人才。“一個創新的企業確實需要在管理作風上表現出樂於接受新的觀念,在人員政策上鼓勵有新的創造發明,在制度上面向顧客並吸收他們的創新意見,在技能上將革新觀念轉化為行動。”④這些都必須依靠領導的重視並在企業政策層面的具體、實際的支持,包括物質與精神方面的支持。
   創新動力的第二方面是員工。有了領導的重視和各項制度,“但如果員工不信任企業,不願意向企業提供自己的好主意,公司就無法獲得新觀念” ⑤,同時,員工的創新能力、創新思維、整體素質也是至關重要的。海爾提倡創新,提倡尊重每一個人的價值,提出“人人是人才,賽馬不相馬”的人才觀,讓每個員工有自己的發展空間,在員工中興起技術革新之風,對企業的穩定發展起了重要的作用。由此可見,成功的企業文化必須是一種“育人”文化,能夠培養創新型的人才,激發員工的創新積極性。有利於發揮人力資源優勢。企業管理者要做的就是創造條件、營造環境,不但能留住人才、吸引人才,還要使人盡其才。
  創新型的企業文化強調人的因素。現代企業的成功,機器設備已退居次要地位,人員素質日顯重要。加入WTO,企業將面臨著激烈的國際競爭,實際上就是人才競爭。企業必須重視“會跑的資產”,人才流動是正常的,但如果人才總是外流或者流進的人才不如流出的人才,那就不正常了。現在提出,以事業留人,以感情留人,以待遇留人,還應加上以政策留人、以環境留人。
  人才應包含兩個方面,一是專業人才、二是全體員工素質。全員素質關系到企業創新環境的建立,長虹文化中特別重視提高全員素質,並把它作為提高競爭力的一個根本手段,投巨資對員工進行多層次、多方位的培訓。在全員素質中,特別要重視群體合作精神,也即培養團隊精神。培養員工的主人翁意識、責任感。卡爾•佩格爾斯認為日本公司獲得高生產率和高質量的關鍵是人力資源管理⑥,使每一個雇員對公司的事都負有責任,都負有管理的責任,“這樣,每一個雇員就承擔起了全部個人責任。這種個人承擔全部責任的作法,使得每個雇員對團體有一種歸屬感,並成為很好的激勵手段。結果,“個人的成就和公司的成功就結合在一起了”⑦,聯想企業文化的核心元素是“三心”,即“高層領導的事業心、中層領導的進取心、普通員工的責任心”,形成上下的通力合作,是聯想制勝的根本保證。首鋼集團的創新活動與提高全體員工的素質相結合,形成一種群眾性的技術創新活動,產生了巨大的效益,為首鋼集團的發展發揮了重要作用。
  
  

參考文獻


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   [4] 李桂榮.創新型企業文化[J].北京:經濟管理出版社,2002.9.
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