關於高職《市場調查與預測》教學系統設計

論文類別:教育學論文 > 職業教育論文
論文作者: 徐龍誌
上傳時間:2011/11/7 11:04:00

  摘要:《市場調查與预測》是一門實踐性非常強的应用性課程,並能夠培養學生“人”、“事”、協調等方面综合能力。而內涵表征為以真實工作任務為中心、以真實產品(服務)為載體、教學組織以學生為中心的真實項目教學模式設計较好地契合這門課程的特征。本课程教學模式的總體框架分為真實項目學習與准備、真實項目實施、真实項目反饋與評估三個環節。本文以市場調查問卷設計為例來闡述市場調查與預測的每一個子真實项目均以項目引入、知識鋪墊、方案制定、項目實施、評價總結、知識拓展等流程進行設計。這種教學模式已經被我們證明是能夠帮助學生理論運用到實踐,提高其綜合能力,但依然存在一些問題值得進一步去完善。
  關鍵词:高職;《市場調查与預測》課程;教學系統設計
  
  市場調查和市場預測总稱市場調研,是企業了解市場和把握消費者需求的重要手段,是輔助企業决策的基本工具。《市場調查與預測》課程是市場營銷專業的核心課程,也是工商管理类、經濟類專業的重要專業课程或專業選修課程,其前期課程是市場營銷學和統計学。
  1《市場調查與預測》課程特征
  1.1市場調查與預測是一門實踐性非常強的應用性學科
  所謂应用型課程,是指相對於在教學中更側重理論知識學習和分析的理論型課程而言的,具有一定的理论性,但是實踐性更强,是更加強調理論的實際運用的課程。市場調查與預測不僅要教會學生如何設计策劃方案、編制問卷、分析数據等,更重要的是要使學生能夠到各種現場實際操作,確保完成市場調研的任務。這就是說,學生既要切實地操作一個市場調研的全過程,更重要的是能夠恰當地同客戶進行溝通,制定合理的調查计劃書,正確地解釋調查结果,提出合理的建議,為企业制定戰略計劃及進行營销決策提供科學、客觀的依據。
  1.2市場調查與預測是一門培養學生整體能力的課程
  市场調查與預測的不同階段中,各種能力的運用是不盡相同的。在市場調查早期,需要的是市場調查方案設计能力,資料分析、整理、利用能力;進入實質性的正式調查過程,需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調查方法與技巧運用能力;市場調查與預測工作結束後要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。
  市場調查與預測的能力培養可以劃分為三個不同方面:“人”,即人際關系方面,包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力;“事”,即處理市場調查與預測事務方面,包括市場調查方案設計能力、資料分析利用能力。協調,包括系統分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調查與預測過程中,這三方面的能力形成一個體系,有機結合起來保障市場调查與市場預測工作的完成。其中,“人”、“事”方面是基礎能力,協調方面的是較高一級的能力,如圖1所示。
  2真實項目教學模式的内涵表征形式
  基於課程的特征及其在專業培養中所處的地位,本课程教學模式改革的基本方向應為:以現代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發點,在教學手段、教學方法、成績考核等方面進行全面改革,以培養学生具備研究市場基本理論和意识,靈活掌握研究市場的方法和技能,提高發現市場問题的敏銳度並解決問題的能力,提高其綜合素質。以真實项目為基礎的教學模式设計,很好地契合了這一方向目标。
  2.1以真實工作任务為中心
  在課程論中,許多學者把課程中的“項目”劃分成五種類型:有結构的項目、與主題有關的項目、與体裁有關的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分,高職教育課程中的真实項目指的應當是有結構的項目,即具有相對獨立性的客观存在的工作任務模块。在這一工作任務中,要求制作出符合特定標準的“產品”,如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產品,或者是滿足公司要求、符合市场的策劃、服務等實體作品。高職項目教學法是基於工作任務為中心的模式,具體表征為:其一,其項目的具體內容是工作世界中既定的工作任務,因此其選取不能憑主觀想象,而必須以严格的工作任務分析為基礎;其二,其思維與行動的目标指向是通過綜合知识與技能完成工作任务;其三,其結果是获得制作的產品或提供的服务。
  2.2以真實產品(服務)為載體
  由於真實項目教學的教學項目是以生產和服務中的生產加工項目、培訓項目和服務流程為基礎開發的,整個教学過程以完成項目任務為主線,通過教學項目負載理論知识,體現職業崗位群能力的要求,有機融合專業理論知識與专業實踐技能,以項目為中心實現理論與實踐一体化教學。另外,其主張選取真實產品或服務來設計完成工作任務的活動,讓学生在活動過程中綜合地学習知識、技能和態度,因此其教學形態是真正的活动教學。可見,真實項目教學法進一步實現了用典型產品(或服務)來引領工作任務。要註意的是,真實項目教學一改傳統的以知識為課程切入點的觀点,取而代之以具體的產品(服務)及工作任務為課程切入點,並非意味著其課程內容僅僅局限於這些產品(服務)及工作任務,其用意在於以產品(服務)及工作任務為載體延伸出需要學生掌握的豐富的知識和其他產品(服務)及工作任務。
  2.3教學組織以學生為中心
  真實项目教學以工作任務為引領,學生全過程主動參與教學,創设有利於學生充分發揮潛能的寬松環境和真實的職業情景,使學生置身於真實的職業世界中,鼓勵積極主動地探索和嘗试。真實項目教學的過程以學生獨立實施並完成項目為主線,註重学生職業能力的自我建构和職業情境中實踐智慧的動態養成,真正体現以人為本、以學生為主體的教育理念。
  3真實项目教學模式的總體框架与子真實項目流程設計
  《市場調查與預測》课程項目教學的教學設计和教學過程要以真實項目為載体,充分體現學生主体性和實踐主線,通過市場调查項目的計劃、實施、評價等多個環節來合理選擇教学策略和優化教學過程。
  3.1真實項目教學模式的總體框架設計
  真实項目教學模式實施過程分為三个步驟,即真實項目學習與準備、真实項目實施、真實項目反饋与評估,三個環節相互銜接,依次展開,如圖2。
  (1)真實項目學習與準備環節。
  项目學習環節。此模塊主要是《市場调查與預測》課程的各個項目的學習階段。項目包括:認識市場調查與預測;设計市場調查策劃方案;確定市場調查的方式與方法;學會間接資料獲取方法;進行實地調查與抽樣調查;設計調查問卷;整理分析調查資料;撰写市場調查報告;進行市场預測等九個項目。以培養综合調研技能為主線,建立“931技能鏈”教學內容體系。“931”是指上述“九大項目”;“三项職業技能”,即與九大项目對應學生三項技能的培養,即市场調查策劃技能、實地調查技能、市場分析預測技能;“一個綜合技能”,即在此基礎上形成一個綜合市場調查与預測能力。其中前三個項目是訓練学生市場調查策劃技能,中間三个項目為訓練學生進行實地市場調查技能,後三個項目是訓練學生市場分析與預測技能。九個技能項目呈現流線式項目序化,即這些項目是按照前後邏輯關系依次進行的,符合学生學習的基本規律,同時又體現了真實工作流程。
  項目準備環节。具體操作為:實訓前6周,讓同学自己去尋找委托商,洽談真實項目。原則上盡量避免尋找學校周圍的店鋪,並鼓勵學生多尋找企業類的項目。在此阶段,任課老師將全程服務學生,及時解決其遇到的各種困難。总體上看,此環節為整個項目體驗中较難的一個環節。這就要求學生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流,磋商談判。這對經貿類和營銷類專业學生來講,又是一個非常難得的锻煉機會。並且這一環節契合了《市場調查與預測》的課程特征之一,即培養學生“人”的能力,即人際關系方面,包括語言表達能力、人際溝通能力。 免費論文下载中心 http://www.hi138.com    (2)真實項目實施環節。
  此环節實質上為《市場調查與預测》實訓課程的主要部分,是整個設计過程的核心環節之一,也是歷時較長一環,工作任務也較為艱巨。學生在項目準備环節中尋找到的真實项目,即委托商交給的調查任務,開始根據真實項目學習環節中所學到的知識內容進行方案策劃、確定調查方式與方法、設計調查问卷、分析調查資料、撰寫市场調查報告等5個項目。從學生反映來看,進行實地調查這一項目任務的體驗給他們留下了深刻印象,同時对他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當大的鍛煉。
  (3)真實項目反馈與評估。
  此階段為學生的調查報告撰寫完之後,向其项目的委托商反饋調查结果,並結合自己所學市場預测知識,對委托商進行簡單市场行情的預測。同時通過委托商的評價,學生再回饋到項目學習階段,根據此次真實項目體验,進一步檢查自己在項目學習中的長處與不足,從而得到升華。如果委托商評價良好,還可以繼續為其服務,從而再次重復回到尋找項目階段,以此反復。
  原先的通過試卷展開考核的方式已經和現在的教學模式不相匹配,而本課程在教學模式探索中,考核主要以平時小組完成任務的質量為主,不同實训項目考核的具體分值比例(見表1)。同時,對于每一個實訓項目本課程也都制定不同的評分標準,這也是評分公平、公開的一個體現。這裏有調查报告考核標準(見表2)供大家參考。在教學考核方面中,我覺得還需要繼續摸索、探討,尋求出更有效、更切合實际的考核辦法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。
  3.2各子真實项目流程設計:以市場調查問卷設計为例
  《市場調查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以每個项目為載體,充分體現學生主體性和實踐主線,通過市場調查項目的計劃、實施、評價等多個環節來合理選擇教學策略和優化教學过程。項目教學的一般教學流程如下圖3所示(以市場調查問卷設計為例)。
  (1)項目引入環節:教师呈現調查問卷設計職業情景,提出問卷設計的有關加工要求、生產條件與主要参數。
  (2)知識鋪墊环節:教師給學生鋪墊和引入與解決完成設計調查問卷的有关概念、背景、理論知識和原理方法等。
  (3)方案制訂環節:學生借助查阅相關資料、手冊,收集信息、制訂計劃、完成任務書和實施方案、明確團隊分工,教師要给予學生提供相關建議。
  (4)项目實施環節:要求學生根据擬定的加工方案和工藝流程完成任务,教師在此過程中要巡回指導並适時提供咨詢和建議。每個學生可以根據自身的經驗,給出不同的解決任務的方案或策略,而且應采用小組合作的方式完成,實現從學習者到工作者的角色轉換,進一步培養學生合作溝通與人際交往能力。
  (5)評價總結環節:項目教學不是追求學习成果的唯一正確性,評價解決問题方案的標準並不是“對”或“错”,而是“好”或“更好”。采用學生自評、互評和教師評的方式進行過程性和發展性評價,同時教師要針對學生出現的問題,尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破,培養學生分析問題、解決问題的能力。
  (6)知識拓展环節:在學生已有知識基礎上,結合後續項目實施的需要进行理論知識的拓展和有關原理的深化理解和拓展訓练。
  需要說明的是,上述項目教學流程中的“知识鋪墊”和“知識拓展”兩個環節不是必備要求,要視項目的層級關系、難易程度和後續學習的需要進行灵活處理。另外,只是對於較為復雜的綜合實踐項目,在項目實施時才采用小組合作的教學方式進行教學組織,而對於培養学生關鍵職業能力和專業方法能力的教學項目,學生必須過關和掌握,最好在教師的指導下獨立實施和完成。
  
  

參考文獻


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