基於新技術—經濟範式的旅遊業發展與變革

論文類別:經濟學論文 > 新經濟學論文
論文標簽:旅遊業經濟論文 旅遊發展論文
論文作者: 楊靜
上傳時間:2008/10/25 10:12:00

  摘 要:在信息技術影響下,旅遊业在應用新技術、技能提升以及結構重組等方面都發生了巨大的變化。文章引入技術經濟范式這一概念,即一定社会發展階段的主導技術結構以及由此決定的經濟生產的範圍、規模和水平,以分析旅遊業中市場變化、產品更新、劳動技能改進、技術創新、组織形式、產業結構、消費模式等方面變化的規律性特征,並由此總結出旅遊業從基礎理論的豐富到傳統旅遊企業改造、网絡旅遊服務公司興起等具体實踐領域發展的總体趨勢。

  關鍵詞:技術經濟範式;旅遊業;新經濟

  隨著科學技術的發展,社會的經濟結構和增長方式發生了很大的变化,旅遊業也不例外。眾多的高新技術被應用於旅遊業中,使旅遊業呈現出了前所未有的新面孔。但是,旅遊业究竟發生了什麽樣的變化?這些變化有無規律可言?旅遊業又会朝著哪一個方向發展?有没有一種理論來解釋並指導旅遊業的发展?目前學界的研究多從旅遊業表面的變化或細節的改變來進行,而较少觸及促進並支撐其發展的内在動因這一層面。我們認为,如今覆蓋整個經濟系統的“新經濟”,其實質是新的技術經济範式帶來了整個經濟結構和系統的變革,從而由表及裏地促使旅遊業從應用新技術、技能提升到結構重組,社會支持甚至基礎理論都出現了新的變化。

  一、技術經濟範式

  (一)技术經濟範式的含義

  範式這個概念最早是由著名科學學專家托馬斯·庫恩在其代表作《科學革命的結構》一書中提出來的,本義是指科學理論研究的內在規律及其演進方式。1982年技術創新經濟學家G.多西將這個概念引入技術創新研究中,提出了技术範式的概念,並將其定義為選擇技術問題的一種模型或模式,而根據這种技術範式解決問題的常規活动模式就是技術軌道,它是由技术範式中所隱含的對技術變化方向作出明確取舍的規定所決定的。此后,C.佩雷茲在1983年发表於《未來》的論文《社會經濟系統中的結構變迁與新技術吸收》中又提出了技術經济範式這一概念,從而將技術範式與经濟增長直接聯系了起來。1988年,另一位著名技術創新經濟學家弗裏曼與佩雷斯又在合作發表的《結構調整危機:經济周期與投資行為》一文中進一步豐富和發展了技術經濟範式這一概念,认為其重要特征是“具有在整個經濟中的滲透效應,即它不僅導致產品服務系統和產業依據自己的權利產生新的範圍,它也直接或間接地影響經濟的幾乎每個其他領域,即它所研究的變革就特殊產品或工藝技術而論超出了技術軌跡,並且影響全系統的投入成本結構、生產條件和分布”。

  技術經濟範式意味著常規,而技術經濟范式變遷的過程就是打破常規和建立新範式的過程,技術創新是技術經濟範式發生變化的主要原因,技術經濟範式即一定社會发展階段的主導技術結構以及由此決定的經濟生產的範圍、規模和水平。整個社會经濟的發展就是不斷打破原有範式、建立新範式的動態調整的过程。

  (二)技術經濟範式的特征

  1.關键生產要素。弗裏曼率先提出,在技術經濟範式變遷的過程中,關键生產要素起到至關重要的作用。關鍵生产要素具有以下幾個特征:低成本;無限的供應能力;可使用性和廣泛的應用前景。在新經濟這一新的技術—經濟範式條件下,關鍵生產要素集中體現為信息技術。

  2.新技術經濟範式的特征。從生產者角度,在廠商和工廠水平上,逐漸出現一种新的“最切實可行的”組織形式。同時出現更多地利用新關鍵要素的產品,此外,勞動力的技能狀況也正在發生改變。企業組织形態上,新發明家—企業家型的小廠商進入到新的迅速擴張的经濟部門,並且在某些情況下開創全新的生產部門。大廠商則通過迅速發展或經營多樣化,集中於最充分利用關鍵生產要素的經濟行業。從消費者角度,人們的商品和服務消費模式正在發生改變。從社會環境和支持角度,出現了新的投資模式和投資市場,同時,新的基礎設施投資和建設的高潮正在進行中,新的發展觀———可持續發展觀已經被越來越多的人接受。

  二、基於新技術—經濟范式的旅遊業發展趨勢解析

  眾所周知,信息技術成為當今社会發展的主要推動力,那麽,信息技术在旅遊業中究竟扮演了什麽樣的角色呢?本文擬從新的技術—經濟範式特征的角度對旅遊業發展的趨勢作一分析。由於旅遊業涉及範圍太廣,為使分析更有針對性,故側重於旅行社、酒店等旅遊企業類型。

  (一)新的組織形式:現在被廣泛倡導的組織扁平化、流程再造同樣體现在旅遊業中

  國外旅行社的垂直分工體系為我國旅行社業的改革提供了思路,即旅遊經營商(旅遊批發商)———旅遊零售商(旅遊代理商),我國的旅行社組織結构以及分類體系存在著很大的问題,難以實現規模效益,充斥著價格戰的陰影,行业整體利潤低下,急需改革。飯店業亦在進行著组織扁平化的改革,壓縮管理層次,增加信息流暢的程度,在很大程度上提高了組織效率。其他相關的旅遊業組織结構,如旅遊管理部门、景區景點亦不同程度地進行了組织形式的變革。

  (二)充分利用新的關鍵要素的產品:即虛擬旅遊

  被廣泛接受的旅遊的定義為:旅遊是非定居者的旅行和暫時居留引起的現象和關系的總和(艾斯特定義),其重要特征便是異地性和生產消費的同時性。但如今,在信息技術的支持下,這一模式發生了重大轉變,旅遊景區通過信息技術實現其資源的網絡化,旅遊者可通過互聯網欣賞美景,配以文字、聲像解說,可以獲得身臨其境的體驗;傳統的旅遊產品消費模式發生了徹底轉变。

  (三)新的勞動技能

  經濟人—社會人—復雜理性人—全面發展的人的人性假設,證明了我們對人的認识的逐步加深。“人”已經成為知識经濟時代的重要資源,知识的主要承載體,各行各業都由人事部轉向了人力資源管理,加強员工培訓,制定員工發展計劃;專业研究方面也在人力资源的問題上廣泛開展。旅遊業中亦是如此。因為旅遊業素來存在就業門檻相對較低的狀況,因此應更加註重員工素質的提高和人力資源的管理,旅行社、酒店、管理部門等都在進行這一方面的改善和進步。

  (四)充分利用新關鍵要素的根本性、漸進性創新

  這一特征強調利用信息技術產生的應用性科技成果。这裏僅舉幾例以作說明。DMS(旅遊目的地營銷系統),一種旅遊信息化應用系統,它以互聯網為平臺,結合數據庫技术、多媒體技術和網絡營销技術,把基於互聯網的高效旅游宣傳營銷和本地的旅遊服務有機地结合在一起,為遊客提供全程的周到服務,可以極大地提升目的地城市的形象和旅遊業的整體服务水平。GPS(全球定位系統)和PDI實現旅遊過程中服務的自動化,如地理位置的確定、解說服務等。CRM(客戶關系管理)為旅遊企業的定制化服務提供了條件,便於對顧客實現全面管理和完全的個性化服务。

  (五)小企业大量出現並構成一個新的產業部門

  這裏的小企業並非指其本质特征,而是指其在成立之初的狀态,一般情況下,這種企業有着強大的生命力,會在經济浪潮中爭得一席之地,并最終可能成為中流砥柱,如微軟等。在旅遊業中則重點體現在旅行社的分工體系上,旅遊代理商或旅遊零售商發揮著這樣的作用。即眾多的小旅行社“通過內部改造或增設的方式,在全國範圍內實現网絡化,成為旅行社業面向旅遊者的窗口。旅行社的网絡化實際上是由旅遊需求的特点決定的”,因為隨著社會經濟的發展和人們受教育水平的提高,旅遊需求在我國已經普及,其結果是旅遊需求可能在任何一個地方產生,为了便於消費者的需求和購買,旅遊社營業的場所必須設立於消費者便於購買的所有地方,即所谓的網絡化布局,這必然需要眾多的小旅社進行代理或零售的改造。当然,這只是一種可能的有效的發展模式,其實現還將需要一個长期的過程。

  (六)大企業通過迅速擴張或經營多樣化集中於生產和應用關鍵要素密集的部門

  體現在旅遊業中即是大型旅遊集團即旅遊经營商的形成。旅遊經營商是指在旅遊業中購買交通、住宿以及獨立的服務要素並將其組合成套,然後直接或间接向顧客銷售的企業。旅遊经營商要解決的中心問題是规模經濟,在成為真正意义上的經營商之後,其基本业務包括產品開發、市場開拓和旅游接待,而銷售業務則主要由數量眾多的中小旅行社代理或零售,這期間需要強大的网絡技術支持。大型的旅遊經營商把全部資源集中於相互聯系的旅遊業务中,勢必會提高自身和整個行業產品開發和市場開拓的力度,提高總體接待質量,旅行社行業也因此避免了很多分散的重復勞動和相應的不規模競爭而減少資源耗費。体現在酒店業中即是酒店的集团化經營。伴隨著國际酒店業競爭的激烈,我國日益參與到國際競爭中,这對我國酒店的傳統發展模式提出了挑戰,要求我們以國際上成功的酒店運作模式———酒店集團化為指導,進行相關的符合我國實際情況的改革,以适應形勢的變化和提高效益。

  (七)形成新的商品和服務的消費模式:網上消費

  在旅遊業中主要有以下几種模式。旅遊電子政務:金旅工程,是中國旅遊業的信息化系統工程,通過内部辦公網、管理業務網、公共商務网建設和完善政府系統辦公自動化網絡和面向旅遊市场的電子商務系統,與之對應,旅遊企業和旅遊從業人員及消費者都可以以網絡為工具便利消費和獲得服務。網絡旅遊服务公司:一種新型的旅遊服務公司,以攜程、易龍為代表,通过網絡實現酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理等傳統旅遊企业的職能,日益成為中國旅遊市場上的一支勁军;這類網絡旅遊服務公司業務量的不斷攀升也說明了人們消費方式的轉變。旅行社、酒店、景區、航空公司的自主經營網站:各旅游服務企業紛紛通過建立网站強化營銷攻勢,提升形象,提高競爭力。

  (八)新的投资模式和投資市場

  在整個經济範圍內最明顯的體現便是风險投資。在旅遊業中則是出现了新的投資市場———旅遊地產。雖然目前關於旅遊地产的討論比較多,但對於旅遊地产的概念如何界定

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