關於女性旅遊消費心理及市場開發策略

論文類別:經濟學論文 > 新經濟學論文
論文標簽:消費心理學論文 旅遊開發論文
論文作者: 趙雨潔
上傳時間:2012/11/23 9:17:00

摘要:旅游是人類自由支配個人时間的一種休閑方式,是人类發展到一定階段後出现的社會現象。隨著我國婦女經濟地位、社會地位的增加,女性外出旅遊人数增多,市場開發潛力巨大。本文通過分析女性旅遊的特點,針對其消費心理及市場开發策略進行探討。以期通過本文的闡述把潛在的消費需求引入到實際的消費行為中來,从而推動整個旅遊市場的繁榮。

關鍵宇:女性旅游;消費心理;市場開發1女性旅游的特點1.1大眾性随著女性就業率的上升、經濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉變、傳統觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇时間來旅遊。數據顯示:1998~2004年我國女性遊客的數量一直呈增長趨勢,而且一直高於男性。從主體構成来看,旅遊已經不再是白领女性的專利。2006年《中國女性生活狀況報告》調查結果显示,81.2%的被調查者每年至少旅遊一次,而且不同年齡、不同收入、不同職業的女性都加入到了旅遊的隊伍中,女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

1.2層次性

雖然不同年齡、職業、收入的女性都加入到了旅遊隊伍中,但是她們的消費水平表現出很大的差異性,呈現出多重層次的消费特點。這在一定程度上表明,不同的女性旅遊者有不同的旅遊需求,若籠統地將所有女性旅遊者同一對待,只提供單一或雷同的旅遊產品,不僅不能滿足女性的旅遊需求,也不利於旅遊企業的發展。

1.3多元性

主要表現為女性旅遊動機多樣化,且在旅遊偏好上有較大差異。例如,46歲以上中老年女性的旅游動機多是遊覽觀光、健身療養;36—45歲中年女性旅遊動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等;19—25歲的年輕女性则多是出於娛樂休閑、學習交流等目的而出遊的不同類型的女性旅遊者在經濟條件、家庭結構、偏好興趣上有較大的不同,因此他們的旅遊消費結構也不同。總體上看,女性旅遊者在交通、餐飲、景區的消費占的比重較大,其次是在購物和娱樂上的消費,使用住宿服務的女性占一半左右,使用導遊服務的占30%。

2女性旅遊的消費心理

2.1在旅遊動機方面與男性傳統的动機,如體育旅遊、探險旅遊和度假旅遊等相比,女性表現出更多的文化動機、獨立動機、浪漫動機、購物動機和參與動機。根據調查,男性(82%)更傾向於休養、日光浴和參观旅遊設施,女性(58%)展現出更活躍的行為,例如參與歷史和文化的體驗性活动、散步和購物遊.同時女性在度假中喜歡購物、照相、在賓館周圍散步,而男性喜歡有鍛煉項目的活動,喜歡吃当地食品、太陽浴和进行有目的的旅遊。卡琳(Karin)與戴維斯(Davies)等研究表明,一些女性遊客單身出國游的目的是為了追求一些浪漫的經歷,我國學者蔡潔、趙毅的研究表明,盡管女性遊客的年齡、職業與文化層次不同,但她們都偏好山水風光和历史遺跡,這反映了女性希望追求人和自然和諧的境界的願望。

2.2在旅遊偏好方面

女性遊客比男性遊客對於游覽民居和購買旅遊紀念品兩種旅遊活動有更强的偏好,針對登山、遊覽民居、看歷史文化古跡、購买旅遊紀念品、品嘗小吃菜肴、去娛樂場所活動這六类旅遊活動分別對性別與6種旅遊活動之間聯系進行Pearson卡方檢驗,結果顯示,性別與遊览民居、購買旅遊紀念品這兩類旅遊活動的偏好有關,進一步分析發现,在女性遊客當中,喜歡這兩種旅遊活動的實際人数比例都要比期望比例高;在男性游客當中,喜歡這兩種旅遊活動的实際人數比例都要比期望比例低。可見,對於遊覽民居和購買旅游紀念品兩種旅遊活動,女性遊客比男性遊客具有更強的偏好。

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2-3在旅游行為方面

與男性相比,女性遊客更註重旅遊行為的多樣性,挑剔多變的女性在會產生極其豐富的需求,不同的女性有不同的需求,同一位女性在不同的時期也有著不同的需求。有調查表明,女性遊客出遊的動機依次為:放松自己(37%),參觀独特的風景名勝,增長見识(28.9%);減壓(18%);和家人在一起(16%);結交朋友(15.9%);了解其它地方人的生活和環境(14.5%);其它09.7%)。因此,在旅遊過程中,一204一她們兼顧逛街、購物、美容、美體、交友、放松等多種旅遊方式,以旅遊行為的多樣性来滿足自己不同的旅遊動機。

3女性旅遊市場的開發策略

3.1設計適合女性需求的旅遊產品.設計旅遊产品既要考慮女性的興趣又要考慮不同年齡層次女性旅游者的個性化需求。

在25歲以下的女性群體,精力充沛,喜歡廣交朋友,是接受新事物最迅速的群體。對於這類群體,可设計航海探險、海底探险、高山探險、森林探險等探險旅遊产品。探險旅遊對於女性旅游者應是有相對安全性的,但又能使人產生不同程度的興奮感和刺激感,對於年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲一35岁的女性,收入較高,且家庭負擔不重,大多是受過良好教育的職業女性,追求高品質的生活方式。可針對她們愛美、追求时尚的特點,設計各种旅遊產品。如美容旅遊,一個旅游行程完成美膚計劃,還可以為女性遊客提供專家準备的美容健康大餐;歡樂购物遊,女性天性愛美和愛逛街,為她們提供一個購物便捷的天堂;溫泉旅遊,在享受溫泉放松身心的同時,可以教给女性旅遊者關於茶道和花道的有關知識,寓教於乐;森林有氧遊,根據女性的運動能力做出合理的運動安排,如到森林裏或大山裏進行有氧運動,排出城市裏的汙浊空氣,凈化身心等等。

35歲到50歲之間的女性家庭觀念重,往往為顧及家人和孩子而影響了其出遊。為吸引部分客人可設計“全家溫馨度假遊”等產品,並加强對小孩有吸引力的事物(動物园、遊樂場等)的宣传力度。

50歲以上的老人可推出健康生态遊、紅色旅遊等符合老年人的心願和懷舊情愫的產品,以及各種廟會、朝拜活動等。

此外,隨著出遊者旅遊經驗的增加和对旅遊環境的熟悉,越來越多的遊客將傾向於自助遊或半自助遊的形式,所以,旅行社組团旅遊如何彰顯女性旅遊者的個性和自由是業界值得深思的問題。

3.2把握女性消費心理、巧妙制定旅遊價格一般女性旅遊者在消費時,對價格比較敏感,物美價廉是基本標准,加上女性特有的敏感心理和強烈的攀比心理,使女性对產品的價格認識更加豐富。

首先,采取低價策略。對於發展成熟的旅遊產品,尤其是傳统的觀光型旅遊產品,旅遊線路的設計者和旅遊产品的生產者要抓住女性重視价格實惠、消費方便的心理,制定女性旅遊者接受的低價策略。

其次,采取高價策略。對於已經形成品牌和有聲望的旅遊產品,尤其是市場上推出的獨一无二的旅遊產品和項目,針對女性富於幻想、要求變化、尝試新產品的要求制定高價,比如公務旅遊、購物、美容、探險、漂流等新型旅遊項目上,其目標市場是高学歷、高收入,對新生事物充滿熱情,接受能力強的現代女.眭,利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜,便宜沒好貨”的價格心理進行促銷,在提供的服務、項目上力求新意,使消費者感到物有所值。

4結束語

旅遊市場的競争日趨激烈,新市場的开發直接影響旅遊企業的未来發展,作為旅遊企业關註的焦點,女性市場在现代旅遊經濟中的作用日益凸現。旅遊企業只有真正的重視女性旅遊市場,依據女性的消費心理特征,把潛在的消費需求引入到實際的消費行為中來,從而推動整個旅遊市场的繁榮。

參考文獻

『11丁雨蓮,陸林.中國女性旅遊市場的現狀及潛力『J1.旅遊開發與市場,2006,(22).f2]xg敏,李豐生.中國女性旅遊消費市場初探[J].社會科學家,2003,f51:104.

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