試議我國快遞行業發展現狀及策略

論文類別:經濟學論文 > 中國經濟論文
論文作者: 鄭金花
上傳時間:2011/8/20 2:45:00

  論文摘要:20世紀80年代,快遞產业進入中國,中國快遞企業迅速增加,業務範圍不斷擴大。但是在眾多快遞企業飛速發展的过程當中,快遞企業的經營規模小、经營資質低、服務水平差等問题和矛盾,制約了我國快递行業的發展。因此快遞行業应該加強整合實現規模经濟,提升自身素質和行业規範、行業自律,提升自我管理能力和技術服務水平,滿足不斷增長的快遞業務發展的需要。
  論文關鍵詞:快遞行業;現狀;发展策略
   
  1 前言
  進入20世紀90年代以來,隨著我國经濟發展水平快速提高,社會經濟活動日益頻繁,人們對貨物送達的時間要求越來越高,不僅傳統的文件、包裹,而且越來越多的高價值、小批量、個性化的貨物,都成為快遞的托寄物內容。現代快遞業經過近三十年的發展,现已成為一項利潤豐厚、市場規模及潛力巨大的產業。
  2 我国快遞行業發展現狀
  2.1 國內快遞公司增长過快,發展不足
  當前,由中國郵政一家獨霸天下的格局已被打破,我國快遞業出現了國營、民營、外資多經濟主体、多運輸方式相互競爭的市場狀況。目前相關部門统計的數據顯示,在工商部門註冊登記的快遞企业已經達到2000多家,而分支機構更多達5000多家,此外不少物流企業、運輸企業也涉足快遞業務。目前國內大小快遞企業3万多家,存在國有、外資和民營三大陣營。中國國際快遞以外資為主,國內快遞則以國有為主導,民營為主體。城市內快递,民營約占90%,省际間快遞民營約占50%。從實力來看,快遞行業內存在“四方勢力”:四大外資、中國郵政、內資大企業、民營公司。“四方勢力”正因为企業策略調整和國家政策的即將變化面臨有史以來最大的洗牌。
  雖然國內快遞行業的增速驚人,炙手可熱的網絡经濟更是不斷催生全新的民營快遞企業建立,但是目前快遞行業也存在著產業發展能力不足的問題。
  2.2 快遞企业經營管理落後,競爭力低
  目前,國內快遞市場由中國郵政部門控制40%份額,其余由民營和港資快遞企業占據。民營企業中,一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優秀快遞企業已經茁壯成長,但為數尚少。大多數民營快遞企業則表现出小、散、弱等問題;互信度和協調性較差,以地區性快遞業務為主。在國際快遞市場上,雖然中國郵政EMS控制了一小部分國際快遞市場,但民營快遞企業以間接方式將國際快件轉入DHL、FedEx、TNT和UPS四大網絡,對外進行銷售,實際上仍依賴四大网絡的渠道。多數民營快遞采用代理制營業網絡或直營代理混合網絡,網絡的中央管理普遍較松散,很難為顧客提供同質化服務,甚至經常發生網絡崩潰。在財務結算方面,包括郵政快遞系統在內,由於信息系統落後和商業信用的低下,常常無法實現主要地區運費的到付服務,使業務的發展受到限制。國內業者包括郵政快遞在內,都沒有根據客戶賬號進行單據的訂制,也沒有性能良好的客戶統一結算系統、全球性的货物追蹤系統、網上自動貨物动態查詢系統等關鍵的信息管理系统,在服務和效率方面远遠落後於國外同行。在貨物分檢方面,目前我國民營快遞企業主要还是人工操作,包裝、分揀、装卸、搬運等大部分物流環節都是手工作業,配送中心的設施相當落後,基本沒有什麽先進的機械設備,由於設備落後和运用的條形碼技術較為簡單,缺乏以射頻識別技術為基礎的分件設備,使操作時間過長,降低了貨物的周轉速度,削弱了市場競争力。
  2.3 “灰色快遞”攪亂市場,競爭無序
  近年來,我国快遞貨物運量以年均20%左右的速度增长,快遞業務發展如同雨後春筍,“地下快遞”非法經營活動,嚴重幹扰了快遞市場的正常秩序。一是超範圍經營信件類物品的快遞業務。快遞市場良莠不齊、鱼龍混雜,大大小小的公司涉足快递業務謀取經濟利益,把經營觸角伸向了國家明令禁止的信件類物品,超範圍非法經營信件類物品的快遞業務。二是“地下經營”成本低,無消費保障。這些快遞公司經營方式大同小異,四处張貼公司的名片廣告,建立覆蓋面广的隱形市場,或者由業務員直接聯络企業客戶,聯系到客戶后,由業務員上門服務,去客戶处取貨,拉到公司辦公室打包後送到車站發貨。有的快遞公司專門盯住寫字樓內的商戶,上門招攬客戶,采取压價、開展惡性競爭,打着“點對點優質服務”的幌子,不告知用戶營業地址,每當開展業務时都與用戶臨時約定接頭地點,從來不讓客戶到自己的“據點兒”來。三是唯利是圖,缺乏服務意识。這些快遞公司普遍存在著有利就投,無利不送的現象,投遞範圍僅限於人口集中的地方。四是人員素質方面,由於國內快遞行業進入門檻低,經營競争激烈,利潤率低,因此國內快遞行業從業人員的知識层次普遍較低,嚴重影響了服務质量,降低了與外資同行競爭的能力。快遞員一般都是40-50歲的下崗失业人員,有的甚至不會講普通话,他們沒有經過正規的培訓,业務素質較差。五是違規操作不開郵包檢驗。這些快遞公司對需要郵寄的包裹從來不開包檢查,极個別的問一下。
  2.4 跨國快遞公司加速搶灘,爭奪市場
  據估計,目前中國快遞市场規模已超過200亿元,且每年還在以超過30%的速度高速增長。隨著中国加入世界貿易組織,为搶占中國巨大的快遞市場,國際的快遞公司紛紛把觸角伸到中國。
  雖然國際物流大鱷早在20世紀80年代中期就已進入中國市場,其中國布局也早已開始,但隨著“保護大限”的放開,外資逐漸從合資、合作迈向獨資,從一級城市延伸到二级城市的戰略而已日漸清晰。中國經濟持續穩定發展以及潜力巨大的國內快遞需求,使四大國際快遞公司非常看好中国未來的快遞市場。四大快遞公司進入中國速遞市場,其目標不是短期盈利,而是更看重長期回報。因此,各公司均將扩大市場占有率作為近期發展的主要目標。
  3 我國快遞行業發展機會
  3.1 宏觀經濟形勢看好
  目前,快遞行業可谓是十足的朝陽產業,即便近兩年迅速發展,如今全国的快遞業務量還不到GDP的0.3%,與發達國家達到的1%左右相比,差距甚大。我國每年快遞業务量約20億件,發展空間巨大。外貿進出口的增長為快递行業開辟了更大的市場,快遞市場规模的增長與外貿進出口規模的增長呈線性正相關關系。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com   3.2 國家對物流企業的重視
  “兩會”期间國家相關政策明確指出:“政府應该把‘扶持現代化流通基礎平臺建设’放到‘國家中長期發展戰略層面’”,培養以企業自主建设為主,大力扶持現代物流,尤其是平臺建設、信息軟件和專業人才三個方面建设,實現“連鎖經營、物流配送和電子商務等”現代流通方式。快遞市場規模的增長隨著物流規模的增長而增長,快遞市場规模的增長速度還要略高於物流增长速度。國家對物流企業的政策重視,給快遞行業的發展帶來的很好的發展前景。
  3.3 信息技術發展帶來的機會
  近年來,互聯網的普及和上網人數的迅速增長,使電子商務迅猛發展,快遞業務成為電子商務的重要組成部分,是電子商務實現實物配送的主要途徑。据悉,當前快遞市場1/3的業務量是通過電子商務牵動來完成的,快遞業务依托電子商務平臺發展的前景不可估量。
  快遞行業應抓住電子商务快速發展的有利時機,促進快递服務與電子商務產业緊密結合,融合發展;推動快遞企業與電子商務網站合作,不斷優化業務結构,提升服務水平,實現互利共贏。
  4 我國快遞行業發展策略
  4.1 國家应整頓快遞市場
  國家應該從改革開放的長遠著眼,盡快制定相應的法律法規,建立合理高效的快遞監管體制,以保障快遞企業的合法權益,為快遞業发展肅清政策性障礙。另外,政府也要慎重選擇快递行業監管部門,為维護快遞市場的公平競争秩序,正確引導快遞業的健康發展,創造一個公平公正的競争環境。通過相關法律規定不僅能够規範行業、擡高入行門槛,更將是一種對使用快递服務客戶的保護措施。
  4.2 走聯合發展之路
  隨着外資快遞巨頭的大規模進入和民營快速的迅速崛起,云集了四大快遞巨頭的中國市場,競爭將更加白熱化,而行業整合優勢也將在競爭中凸顯出來。市場競爭的日趋激烈、復雜,任何企業很難單靠自身的力量在市場競争中取勝,快遞企業也不例外。快遞服務,特別是國際快遞服務的門檻很高,動輒幾百架飛機,幾十萬輛車;而且遍布全球的服務網絡也絕非一朝一夕就可以建成。因此,在中國從事快遞業的各類公司若只是再以自身的力量開拓市場,必然受條件所限,不能形成連通國內、外的強大經營实力,也不可能提供优良完善的服務。中國本土快遞企業應利用各自的優勢,互惠互利,取長補短,共同开拓市場。
  4.3 實現快遞業務专業化、現代化
  EMS雖然有較完善的網絡查詢系統,但是跟蹤查詢困難或是查詢時間較長依然普遍存在於EMS的日常經營當中。國有快遞企业應該加快改革步伐,加深改革力度,使其能夠擺脫沈重的束縛,自由快速發展。民營快遞企業也要從基礎設施,技術,人才等方面不斷壯大自己,加強信息系統投入,增強自身競爭力。同時,中国快遞企業應加快與快遞运送的源頭企業及大型電子商務網站展開合作,加強對國內快遞客户的爭奪。
  4.4 快遞行業服務產品多樣化經營
  隨著我國市場經濟的進一步发展,現代快運快遞業的服務对象日益多元化是發展的必然趨勢,它將廣泛地服務于整個的社會和經濟領域,尤其是满足日益增加的工商企業和居民生活中的快運快遞服务需求。
  我國快遞行业應拓展服務領域,將服務範圍向上遊產業延伸,統籌協調快递基本業務與電子商務配送、供應鏈管理等新業務的發展,加速推進傳統服務方式向現代服务方式轉變,充分發揮快遞協會等中介組織作用,研究電子商务快遞中代收貨款、簽收方式、快件保險等問題,組織擬定相關服務規範。國家應鼓勵引導快遞企業加快進入制造業供應链服務領域,承接電子商务配送服務,大力發展信息流、資金流、實物流“三流合一”業務,推進快遞服務和電子商務融合发展,鼓勵快遞企業提供企業對個人(B2C)、個人對个人(C2C)、企業對企业(B2B)的配套快遞配送服務。
  5 展望
  我國的快遞市場空間很大,很有發展潛力,但是如果我國的快遞业競爭力不強,巨大的市場就會被跨國公司搶占去。我国郵政快遞、國有快遞和民營快遞应與時俱進,提高自身的競爭優势,積極應對快遞市場的競爭,定能在快遞市場中取得一席之地。 轉贴於 免費论文下載中心 http://www.hi138.com
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