盤點:傳統企業互聯網轉型4問題4建議

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2014/12/2 11:59:00

  (免費論文下載中心訊)在線上線下相互融合成為不可逆的趨勢下,越來越多的人開始談論線下實體商業的互聯網轉型,但真正讓這一說法成功落地的案例卻寥寥無幾。11月29日,品途網借著出席移動互聯網O2O創新模式高峰論壇的間隙,獨家專訪了國內二維碼全產業鏈應用服務提供商及O2O綜合服務商華陽信通董事長黃新山。黃新山表示,傳統企業互聯網轉型面臨著四個主要問題,其中企業主思維觀念的轉變是根本因素。以下是專訪主要內容:

  四個問題

  談及傳統企業轉型過程中遇到的最主要問題有四點:

  1、一把手思維觀念難轉變。傳統企業組織架構的金字塔結構,致使一把手的言行決策影響著整個企業的走向。如果做互聯網轉型,或接納O2O模式,首要問題是解決一把手的思維觀念的轉變。品途網在接觸很多傳統企業時也常常遇到同樣的問題,領導人的思想意識不做轉變,其他任何好的建議和想法都難以走進企業實踐。品途網曾刊發過兩篇相關文章《做O2O,請先自我清零》及《傳統企業看懂互聯網思維改變從哪裏開始?》,當中就明確指出,“帶頭人的思維不改變,整個企業的轉型不可能成功”。

  2、IT基礎薄弱甚至沒有。這是第二個問題,不懂IT,沒有IT部門,或者有相關部門,但處在一種極度弱勢的地位。即便領導人思維做了轉變,但沒有懂得互聯網的人去落實,想法只會永遠停留在紙上。

  3、部門利益糾葛。做O2O不是哪一個部門發生轉變,是整個企業溝通渠道和業務渠道發生變化,涉及面廣,因此常常會出現沒有哪一個部門願意牽頭去做,或不敢牽頭去做。部門之間利益界限分明,有付出卻不能立竿見影。

  4、既得利益阻撓。這個分成兩方面,一方面是領導者不願放棄既有利益,這仍然屬於思想層面因素,另一方面就是企業內部既有利益獲得者的幹涉。互聯網讓信息變得透明,結構變得扁平。這必然會觸及一些依靠信息不透明、結構不扁平獲取收益的既有者的利益,而這些人便很容易成為企業互聯網轉型路上設置障礙的阻撓者。

  四個建議

  針對以上四個問題,黃新山給出四點建議:

  1、轉變思想,這是根本。行為來源於動機。企業層面的行為必然有人的意識支配。思想不轉變,不能理解轉型,不從內心深處接納轉型,其他都是妄談。不多解釋。

  2、延攬專業人才執行操作。專業的人做專業的事。跟互聯網接觸,就需要有一批懂互聯網的人去操作,還需要懂得放權,不被各部門利益牽制。不能讓外行的人去過度幹涉內行的事,看不懂容易瞎指揮。

  3、選擇可靠的合作夥伴。內部思想可以接受,內部專業的人在操作,還需要外部合作夥伴的輔助,比如咨詢服務商、互聯網平臺、應用開發商,他們擁有更多的互聯網資源,具備更良好的互聯網優勢,共同合力幫助企業實現互聯網轉型。怎麽確定合作的企業是可靠的?看合作方的成功案例,對案例進行調研核實。比如合作方幫助某企業實現了內部信息化建設與外網打通,那就找該企業了解實情,予以核實。

  4、明確轉型的目的和方向。轉型不是目的,轉型為了實現什麽才是目的。不能盲從,看人家轉也跟著轉。比如連鎖商超,要接入互聯網,實現移動端與實體服務相融合,目的是什麽?可以大致有這樣幾個:(1)提升用戶購物體驗,尤其迎合80、90後用戶群體;(2)優化內部管理系統,信息化建設,提高企業運作效率;(3)方便用戶在線管理,實現會員信息數據化;(4)借助互聯網渠道傳播。

  三點分享

  在策略落實和具體運營上,黃新山分享了三點經驗:

  1、成立專門項目小組。其一方便集思廣益,相互探討,避免一言堂;其二方便與多部門協調,共同推進計劃方案的落實。

  2、分階段實施。明確總的目標,並將目標劃分成若幹可達成的具體目標,避免因上手困難,產生畏懼。每個目標都應有具體衡量KPI,可以量化,方便查看計劃推進進度。

  3、重運營投入。目標確定只是將想法具體化,真正要落實在於人的執行。這個是最難的。仍以連鎖商超為例,上層領導雖然明白怎麽做及其意義,但到了基層員工,有些職工甚至還是一些上年紀的大媽,所以務必將每個目標細化到可以具體執行的行動上,讓基層職員做好執行工作。確保每個細分目標層進式推進。

  在采訪中,黃新山反復向品途網強調一個詞:執行。做對接互聯網的線下實體商業這麽多,為什麽真正做出點成績的卻非常少呢?原因就在人的執行。人的思路轉不過來,就不會正確的領會深層意義,不會主動思考更好的方法,而是將其作為一個枯燥的任務去完成,那這樣的答卷顯然是不合格的。(文/彭成京;來源:品途網;編選:中國電子商務研究中心)

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