樹立三種思維構建“互聯網+市場監管”模式

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2015/10/10 15:52:00

  (免費論文下載中心訊)“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果。隨著移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網和3D打印技術的廣泛應用,各行各業與互聯網緊密結合,應用“互聯網+”的方式把信息技術滲透到生產、流通、消費各個環節,從而引領整個社會逐步進入嶄新的信息生產力時代。

  工商部門作為政府的行政管理部門,應迅速反應,準確把握時代先機和市場脈搏,調整監管方向,轉戰監管陣地,積極構建“互聯網+市場監管”的模式,最大限度地豐富監管手段,提高監管效能。

  樹立“用戶”思維,增強企業體驗,開展在線服務,營造輕松愉快的辦事氛圍。大家都有一個共識,即在“互聯網+”的模式下,一家企業要做大做強,單純的“傳統行業+互聯網”銷售模式不可能有大作為,必須借助互聯網重新建立廠家和消費者的聯系,改變它的產品體驗,改變它看待用戶的方式,改變它跟用戶的連接方式,改變商業模式,從而讓資源真正重新配置,產生化學反應甚至核反應。

  同理,置身於互聯網全覆蓋的市場環境中,工商部門要想有所作為,實現對市場經濟秩序的有效管控,必須徹底摒棄傳統思維,樹立“互聯網+”的思維,把行政相對人當作“用戶”。如果“用戶”對我們的服務十分滿意,那麽對於我們陸續推出的“產品”也會欣然接受。

  具體而言,就是應用現代化手段寓監管於服務之中,持續跟進服務,拉近距離,消除隔閡,使監管對象在第一時間掌握工商部門最新的辦事流程、規章制度、工作動態等;與企業同軸共轉,同頻共振,同舟共濟,柔和舒緩地向監管服務對象傳遞工商部門的施政方針、執法理念、管理模式,讓社會各界了解工商、理解工商、支持工商,逐步形成社會積極共治、企業高度自律的監管格局。

  雖然目前工商部門有著較為完善的業務辦理流程和先進的支撐系統,相關的宣傳材料和告知單也很多,但是仍有很多企業對涉及工商部門的業務一無所知。比如,註冊變更時不知如何提供材料而多次往返;仍有一定數量的企業不知何為年報,不知年報的網址及流程;具體到執法辦案,當事人更是不知所措,不能順暢地予以配合。

  在互聯網技術高度發達的今天,可否考慮開發一種智能的、可視的、有強烈帶入感的程序,應用該程序與當事人充分互動,當事人在虛擬環境中真實體驗辦理各種業務的具體流程和細節。如果條件允許,還可適當開放部分業務,通過網站、手機APP、短信、語音電話等提供在線服務,讓業務辦理更高效、更便民,讓所有企業都感受到在工商部門辦事的高效便捷和人性化。

  樹立“公理”思維,營造公平公正透明的市場交易環境,全面推進社會信用體系建設。隨著“互聯網+”為標誌的信息生產力時代的到來,一切信息都可以通過互聯網變得透明公開,這為公共理性的建立提供了前所未有的基礎。在信息透明的環境下,只有持平等互利態度,並為他人提供應有價值才能得到合理回報。

  在全社會逐步重視信用的大趨勢下,工商部門應乘勢而上,把握先機,主動作為。一方面,主動向社會公開行政許可事項、行政處罰、行政強制、行政獎勵、行政監督等權力清單,讓權力在陽光下運行,自覺接受社會監督,切實推進職能轉變,堅決杜絕隨意執法、釣魚執法、選擇性執法;另一方面,加快推進社會信用體系建設,以完善社會信用體系為基礎,以企業信用信息公示平臺為依托,整合信用信息資源,大力完善市場主體信用信息基礎數據庫,積極推進各領域信用信息互通、共享和公開。

  既要完善失信懲戒機制,實現“一處失信、處處受限”,又要加大守信獎勵力度,積極營造“守信光榮、失信可恥”的濃厚氛圍,引導全社會講信用、守信用、用信用;抓標桿,樹典型,充分發揮誠信企業的示範帶頭作用,引領和帶動企業發展壯大。

  樹立“乙方”思維,分析共享存量數據,打破數據鴻溝,形成社會共治的監管格局。

  在大數據環境下,數據就是生產材料,數據儲備和數據分析能力是最重要的核心能力。政府行政部門本身應有意識存儲、清理、索引數據,並在安全可控的基礎上分權限向個人、企業、社會公開數據。同時,要樹立“乙方”思維,制定開放數據的相關法規和準則,通過向社會購買的形式與企業形成良性合作,這些數據可在諸多領域產生價值。

  工商、市場監管部門匯集了26億多條市場主體信息,加強部門間的信息共享和利用,整合內部不同機構的數據,打破數據鴻溝,實現跨部門整合和數據分析,可以促進市場監管領域跨部門應用系統的完善,進一步優化流程,降低監管成本,提高監管效率,從而為政府決策提供科學精準的依據。(來源:《中國工商報》文/齊行濤)

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