盤點:關於產品規劃、用戶研究、產品運營和數據分析的總結

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2016/4/20 16:03:00

  (免費論文下載中心訊)產品經理的任務模型中有4大關鍵任務:產品規劃、用戶研究、產品運營、數據分析。雖然不是每一項工作都是自己去做,但產品經理對這幾項工作任務必須要專業並靈活掌握。

盘点:关于产品规划、用户研究、产品运营和数据分析的总结

  產品是以某種價值或商業化為目標的,產品規劃和運營活動是為達成目標而進行的一系列的研究、分析、歸納、執行的工作,而用戶研究和數據分析則是幫助我們規劃與運營的最好的工具。

  3月26日-27日兩天在北京參加的“產品總監修煉之道”課程,其實還學到了很多,在這簡簡單單總結一下,也只是起到拋磚引玉、梳理思路的作用。有很多的經驗學習,還需要在以後的工作過程中結合實際去運用。學習是簡短的物理過程,消化吸收確是一個化學反應。

  一.產品規劃

  Rainbow導師把產品規劃分為3個部分來講:戰略規劃、團隊管理和工作管理。這點我非常贊同,我也認為產品的規劃除了產品戰略規劃之外,必須對團隊和工作管理要有意識。在我過去所經歷的產品經理的崗位觀察到的現象是管理層粗略的把產品規劃等同於了戰略規劃,而忽視給產品經理本應該參與的團隊管理和工作管理。這直接會導致一個問題,產品經理有勁使不上力,導致產品規劃無法落地。

盘点:关于产品规划、用户研究、产品运营和数据分析的总结

  吐完槽還是回到正題上來,產品規劃的第一部分:戰略規劃應該要像軍事作戰一樣分步走。作戰之前,想必我們常常看到指揮官接到上面派來的任務後,安排“間諜”打聽敵人近況甚至內情、安排考察地理環境,分析敵我格局,推導作戰計劃,這就好像戰略推導的過程,需要先後經歷產品願景、市場分析、團隊能力、產品定位和產品戰略。

  產品從願景到定位是一個不斷調研和對市場、競爭經過多輪分析的過程,而不是簡簡單單的個人主觀判斷。喬布斯說不需要用戶調研、張小龍說不看數據其實都是偽命題,他們之所以不看是因為他們的心裏已經把這些看得很清楚。如果你不能像他們一樣有洞察力,那就別盲目的“跟風”。我們做互聯網產品有一點不像作戰,那就是我們產品是給用戶用的,作戰不需要,因此在產品規劃時我們必須要加上作戰所沒有的環節——用戶研究。有人要說作戰其實也是有用戶研究的,比如說體察民情。這似乎把作戰美化了很多,我作為一名堅定的反戰爭主義者,我是不能這麽類比的。

  Rainbow在戰略規劃部分還分享了很多實際操練的過程和遇到的問題,非常有價值和值得學習。但考慮我們的產品處於不同行業、不同企業、不同人群、不同環境中,實踐過程中還有很多的不同,但從這些課程中能總結到的共性的一點是:所有的規劃必須要有一個戰略推導過程。

  完成了戰略推導,接下來就應該是關鍵打法。我把它稱為:關鍵戰術。毛澤東的軍事思想中有一個關鍵思想就是靈活機動的戰略戰術。戰略已經確定了目標和方向,戰術必須要弄清楚方案和執行。無論是差異化競爭還是跟敵人死磕,這都屬於戰術,戰術本應該有很多種,那什麽是好的戰術?我認為好的戰術應該是:有計劃、可執行、可檢驗、有備選。戰術最終決定了執行路徑,所有的執行路徑都應該是可量化、可追溯,並且以結果為導向的。

  談完了產品規劃不能忘記團隊管理。一個好的產品絕不僅僅是一名產品經理的功勞,同樣,一個壞的產品也絕不僅僅是一名產品經理的責任。好的產品經理,要有團隊管理的能力。團隊管理無外乎團隊組建、人才培養文化建設和團隊激勵。團隊管理中,我認為最核心的一點是鼓勵積極的團隊文化。一個企業如果沒有積極向上的團隊文化,被拉幫結派、勾心鬥角文化籠罩,那種團隊是走不遠的。

  在Rainbow所說的團隊管理工作中,我認為還需要增加“團隊協作管理”。這往往被一些公司忽視,產品經理把事情做了,可公司高管、研發團隊、測試團隊等如果還沒做就評頭論足、指東往西,那種協作是沒辦法培養好的產品的。一個良好的企業文化,才能創造良好的團隊協作文化,才有可能創造良好的產品體驗。

  除了團隊管理,Rainbow老師最後提到了工作管理。工作管理更有點像是項目管理,但與項目管理不同的是,工作管理關註的是目標分析、過程控制和結果導向,而項目管理強調的是對時間、計劃、進度、成本和質量的控制。

  二.用戶研究

  K叔作為用研的前輩,把用研講解的非常透徹。很多企業至今還無法理解什麽是用研。有人說是發發問卷,有人說拉幾個人訪談,也有人說是對用戶的挖掘,但都沒有K叔把用研說的更具科學性的了。

  我把K叔的用研知識分享核心總結為:

  用研的方法。

  除了我們常規所認識到的文案研究、定性研究、定量研究之外,還有卡諾模型、眼動和腦電、人類學等方法。

  用研的產品化。

  要把用研運用在產品整個生命周期中。產品的生命周期主要分為5個階段:產品概念期、設計開發期、宣傳推廣期、平穩發展期和產品衰退期。在不同階段用戶研究都應該承擔了不同的角色和發揮不同的作用。且這個過程是應該像產品一樣要規劃好的。

  用研要以落地為目標。

  用戶研究之前應該明確提出問題,並經過適度參與掌握,正確應用結論。

  用研不是萬能的。

  用研的結論有很多風險。主要包括:因為誤讀造成的風險,以及用研本身存在的風險。

  三.產品運營

  運營其實是產品生命周期中最重要的一個環節,它本身也是產品的一部分。在有些企業裏面,產品和運營有是在一起的。我所理解的產品運營是這樣的:在產品被從0到1創造出來後,從1之後的生命周期裏面有很多都是運營要做的事情了。為什麽要產品運營?我總結出來最重要的兩點是:

  1、為了延長產品生命周期,盡可能發揮產品的價值周期;

  2、為了與用戶互動,提升口碑和品牌形象;

  我非常佩服至鵬老師能把產品運營用“做事”和“做人”這2個維度解釋的這麽精彩的。我用關鍵詞的方法,把這兩件事總結如下:

盘点:关于产品规划、用户研究、产品运营和数据分析的总结

  運營看起來誰都可以去做,但其實裏面有很深的學問,做產品的也一定要懂得這裏面所說的很多方法。

  四.數據分析

  以前對數據分析的理解還是簡單的停留在收集數據和分析數據的主觀層面上,也收集過很多產品的數據,產出了一些數據報表,但是從過往的經驗來說,並沒有發現這些數據分析的結果有太大價值。Blues老師這次的分享,讓我一下子就明白了,原來數據分析還需要做很多準備工作。

  首先是數據的規範。過去有個深刻的體會就是收集到的數據不能在一個時間軸上去做對比。為什麽會這樣?其實很大的原因還是數據不夠規範,因此我們在數據收集前,一定要明確數據指標定義、數據需求、數據字典,以便於在後期版本叠代時能承上啟下。

  第二是數據報表與可視化。看到Blues老師分享的很多精美的報表,對當初自己設計的一些報表實在有點看不下去。在可視化這方面其實有很多國內外的圖表表現形式可以學習和參考的,這方面主要需要有心積累。

  第三是產品和運營分析。這一部分最重要,也是跟自己的工作息息相關。為什麽覺得報表沒有什麽作用,主要是因為在做產品運營分析之前,我們並沒有做好前期準備工作,比如問題識別、分析規劃、數據獲取、價值應用等方面都沒有進行綜合的評估,且可能在分析方法上也沒有提詳細要求,這都會導致結果的準確性、有效性。

  數據分析的思路一般是遵守事前、事中和事後分析。每個階段所關註的點有很大不同。這個就要結合自己當前的業務和產品,具體問題具體對待了。(來源:今日頭條 文/Hawy)

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