分析:為什麽你的社群不死不活?

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2016/6/7 13:48:00

  99%的社群都未被激活

  各行各業社群化,到了什麽程度?各行各業都在試圖做行業的uber,甚至連打桌球都有App,可以加入當地的臺球俱樂部,可以付費約美女助教。

分析:为什么你的社群不死不活?

  但是,99%的社群完全沒有挖掘出社群的能量來,社群資源存在著巨大的浪費。群主做得很疲憊,甚至感覺到社群沒有前途。

  我要告訴大家的事實是:社群價值巨大,目前挖掘出來的只是滄海一粟。

  前天朋友送我一本書《風口》,這本書未出版前就通過社群眾籌了400萬元,在風口兩個微信群裏,眾籌了一款酒,2個小時眾籌超過10萬瓶。這個社群通過一本書為思想載體,通過一款酒做實驗,激發了社群的巨大能量。像這樣的社群鳳毛麟角,太少了。

  群主職業化是一個大趨勢,公司和其他組織社群化也是一個大趨勢。

  這三年我就是職業群主,2014年的時候,還比較艱難。但是去年情況好了很多。一些職業做群主的,年收入幾十萬元比較正常,做得好的年收入幾百萬元。再看微商這樣被認為很low的群體,他們以微信群為載體賣產品,銷售額幾千萬元甚至數億元,微信群就相當於他們的公司。

  可是,挖掘到社群價值的很少,群主能夠職業化生存的也很少。我們要問:為什麽?

  現在的社群像什麽呢?像一輛工廠裏的汽車,一切零部件都安裝好了,看起來非常漂亮,唯獨缺一個發動機。沒有發動機,這個車跑不起來,我們的社群就是缺這麽一個動力,沒有動力把群成員的能量激發起來。社群需要一個動力,姑且叫作社群動力學吧。

  一些互聯網公司,幾十個人就能產生數億元的產值,而這些人沒有固定辦公地點。那麽一個微信群幾百人,就不能發動起來產生點經濟價值嗎?這是完全可以做到的,各行各業都可以以社群聚集人才,去完成共同的目標。讓一個社群裏每個人都行動起來,為了一個共同目標去努力,就是社群的動力學。

  社群動力學三要素

  1.社群的篩選門檻

  社群的篩選非常重要,篩選就是我們的前戲,沒有前戲哪裏來的高潮?沒有篩選就沒有成員之間彼此的信任,沒有高效地交流。沒有篩選,有再好的運營能力、再強的團隊,這個社群都做不好。如果篩選做得好,運營會非常輕松,甚至可以達到無為而治的境界。

  作為一個自由職業者,我喜歡去森林公園,安安靜靜地打開電腦寫寫文章、看看書。這個公園收門票15元,所以比較安靜。這個公園是不是像一個微信社群?如果不收費15元,大家想想會有什麽結果。上海很多老太太、很多大媽不工作的,她們是不是會到公園去遛狗,去公園跳廣場舞,更驚艷的是,有些老太太會到公園裏開荒種菜。我們的微信群,不篩選下,是不是各種人都進來了,嘈雜得像一個菜市場。

  我們發現收費15元的公園,老年人特別少,但是很多青年情侶在公園親熱,很多家長帶小孩來玩,也有點吵鬧。如果把門票設置為50元,情侶一看太貴了,還不如看電影劃算,這樣一來,公園裏是不是就只剩我這樣的喜歡安靜的自由職業者了呢?所以收費是一種篩選,不同的收費標準有不同的篩選效果。

  社群的篩選絕不是收費這麽簡單,很多社群創始人聽我講完收費後立刻執行,結果還是一團糟。這些人啊,聽話只聽一半。

  社群篩選有兩個部分,一是標簽化篩選,二是收費篩選,收費是一個直接簡便的方式,是隨其自然的結果。標簽化篩選才是最重要的。

  什麽叫標簽化?我們每個人都有標簽,韓寒是叛逆青年,馬雲是勵誌大師……學歷、年齡、社會地位、地域、信仰,這些都是標簽,我們必須要了解社群每個人的情況,按照這些標簽把同樣的人放到一個群裏去,他們才有相互交流的可能性。

  白領和企業家在一個群裏,會怎樣?

  一定是白領整天刷屏,企業家屏蔽群信息或者退群。

  標簽化篩選要盡可能精準,比如建一個上海的互聯網創業群,要求加入者已經過了天使輪,公司在上海,然後再收費進群。社群可以提供法律咨詢、投資、媒體等服務,這樣的社群就可以做好。

  重要的不再是人脈和信息,社交網絡讓人脈嚴重過度,很多人微信好友都突破了5000人,在新媒體環境下意見領袖太多,信息嚴重冗余。

  現在重要的是在有效時間裏獲得有價值的信息,認識靠譜的朋友。信息和人脈的提純就是一門新的生意,收費提供這樣的社群服務是理所應當的。

  2.社群的契約精神

  大家是否知道盧梭的《社會契約論》奠定了現代社會的基礎,是一本劃時代的巨著。契約精神是整個社會得以維持的基礎,人類從自然狀態到社會來源於人與人之間原始質樸的約定,理想社會建立在人與人之間的契約關系之上。

  微信社群是一個小社會,要維持這個小社會,必須要有社群契約精神。

  一個微信群就像一些原始人聚集的社會。在虛擬空間,大家都沒有了現實社會的各種約束,人們都換了一個身份,在群裏吹吹牛,做下推銷和廣告……都肆無忌憚了。

  我們一起補下歷史課,想象下人類社會早期,是沒有形成社會的。一個人捕獵是不是比較困難,想象你一個人追趕一頭野豬,不僅危險,而且常常無功而返。但是,四個人合作圍捕一頭野豬就容易得多,因此,在生存壓力的驅使下,人們選擇合作。

  但是合作的基礎是什麽?

  這四個人要達成一個契約:第一,追捕野豬的時候,你不能在背後襲擊我,睡覺的時候,你不能偷偷把我的食物拿走,第二,對獵物的分配權。這就是社會契約樸素的雛形,後來這些精神演變為法律和習俗,成為社會的基石。

  現在的微信群,正需要這樣的契約精神。簡單來說,我們在每個人入群之前,需要他認可社群的契約,契約精神的實質是:每個加入社群的人,為了共同的目標而放棄部分個人權利和自由,而實現共同目標又是為了每個人自己的利益。

  這要體現在一篇會員制文章裏面。文章裏,要說明什麽人可以申請加入,社群的價值觀和宗旨是什麽。認可的再付費加入,就像入黨需要寫申請,然後要簽字,再繳納黨費。

  完善契約精神還需要嚴格執行的群規。

  有人擔心群規執行太嚴格,群裏靜悄悄的,會死掉。這是非常多余的擔心。社群可以安安靜靜地像一塊墓地,也不要嘈雜得像菜市場,沒有活動的時候,沒有閑聊的必要,每個人都有很多群,時間精力都非常寶貴。但是有活動的時候,就應該活躍起來。社群的活動,要像節日一樣。

  群規之於社群,等於憲法之於國家。契約精神是法律的基礎,契約精神也是群規的前提。

  3.利益社群的共同利益

  過去兩年我做的社群,有嚴格的篩選門檻,有群規有契約,還是做死了很多群。因為沒有實現共同利益,尤其是物質層面的利益。

  我們老祖宗講“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往”,這大概是整個生物界最大的真理吧,人都有趨利避害的屬性,做一切事兒首先是基於對自己有利。而違背了這個規律,鮮有能夠成功的。(我也認為有人能夠扭曲磁場,改變這個規律,這樣的人是千年一遇,並不是大家能做到的)

  社群要找到靠譜的人,做靠譜的事兒,做有利可圖的事兒。這也就是直銷、微商這類的社群火爆發展非常快的原因,他們給人利益的刺激。當很多代理發現無法持續賺錢的時候,微商和直銷就會冷淡下來。

  現在有很多分享知識型的社群,分享營銷、新媒體、心理學等等。我去過很多平臺講課,他們都有十萬以上的規模,講課的時候是幾十個群一起聯播,但是,我發現效果並不好。(有些創業者搞千群萬人在線發布會,炒作意義大於實際效果)

  每次分享完,我就給創始人建議,最好不要搞開放的分享,很難形成利益共同體。

  在分享社群裏,有三個利益主體:聽眾、管理團隊、嘉賓。在免費的情況下,很多人並沒有強烈的學習願望;嘉賓面對這樣的人群,提不起興趣,出場費很低或者純公益,也就不會有責任感。講的內容一般,聽眾感覺一般,彼此都覺得浪費了時間。這樣的社群做得越大,管理團隊覺得越累,三者都沒有得到利益,這無法長久。

  相反,如果嘉賓有合理的收入,管理團隊領工資,都有責任感和動力,整個社群運營就會比較順暢。可以對聽眾收取一定的費用,保證他們有真實的聽課需求,三者利益都得到滿足,社群可以良性循環。

  很多人求快,求大,要很好看的數據,希望一夜之間覆蓋地球,乃至於火星人都進入他的社群才好。我建議朋友們觀察下種子,種子雖小,它蘊含的力量不小,明年他抽芽了,幾年後就成為小樹苗,當它長成大樹後要存在幾百年。

  種子有可能變成大樹,而大樹卻無法退回到種子狀態。(來源:思路網 文/孟嘗君 編選:中國電子商務研究中心)

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