盤點:9大互聯網思維20個法則

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2017/6/18 21:48:00

  (免費論文下載中心訊)在(移動)互聯網、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。“獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學,強調“無招勝有招”,重在劍意,與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣,去重塑及顛覆各類傳統行業。9大思維、20個法則闡述互聯網思維,你值得一讀。

  3個段子

  【第1個段子】一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館,僅兩個月時間,就實現了所在商場餐廳平效第一名。VC投資6000萬,估值4億元人民幣,這家餐廳是雕爺牛腩。

  只有12道菜,花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每一雙筷子都是定制、全新的,吃完飯還可以帶回家;老板每一天花大量時間盯著針對於菜品以及服務不滿的聲音;開業前燒掉1000萬弄了半年封測,期間約請各路明星、達人、微博大號們免費試吃……

  雕爺牛腩為何這樣支配?暗地裏的邏輯是甚麽?

  【第2個段子】這是一個淘品牌,2012年6月在天貓上線,65天後成為中國網絡堅果銷售第1。2012年“雙11”創造了日銷售766萬的奇跡,名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬。僅僅一年多時間,累計銷售過億,並再次取患上IDG公司600萬美元投資。這個品牌是3只松鼠。

  3只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜誌、卡通鑰匙鏈,還有濕巾。

  一個淘品牌,為何要煞費苦心地做這些呢?

  【第3個段子】這是一家創業僅3年的企業。2011年銷售額5億元;2012年,銷售額到達126億元;2013上半年銷售額到達132.7億元,預計全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中,估值達100億美元,位列國內互聯網公司第四名。

  這家企業是小米。雷軍說,介入感是小米勝利的最大秘密。怎麽理解介入感?

  這3個企業盡管分屬不同的行業,但又驚人地類似,咱們都稱之為互聯網品牌。

  九大互聯網思維

  1、用戶思維

  作為廠商,必需從全部價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。

  這裏面有20個法則:

  法則1:得“屌絲”者得天下

  勝利的互聯網產品多捉住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子裏認為自己是“高富帥”以及“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分,不能以及他們連接在一起,你的產品一定是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米,無一不是攜“屌絲”以成霸業。

  法則2:拋售介入感。

  一種情況是按需定制,廠商提供知足用戶個性化需求的產品便可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的介入中去優化產品,如淘寶品牌“7格格”,每一次的新品上市,都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組裏,讓粉絲投票,這些粉絲抉擇了終究的潮流趨勢,自然也會為這些產品買單。

  讓用戶介入品牌傳布,便是粉絲經濟。咱們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,由於用戶遠沒有粉絲那末虔誠。粉絲是最優良的目標消費者,一旦註入感情因素,有缺點的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會滅亡。

  電影《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均春秋只有22歲,這些粉絲恰是郭敬明的富礦。正由於有大量的粉絲“護法”,《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

  法則3:體驗至上

  好的用戶體驗應當從細節開始,並貫穿於每11個細節,能夠讓用戶有所感知,並且這類感知要超出用戶預期,給用戶帶來欣喜,貫穿品牌與消費者溝通的全部鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對於公家賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

  用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目標消費者——“屌絲”;What,消費者需求——拋售介入感;How,怎麽實現——全程用戶體驗至上。

  2、簡約思維

  互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心愈來愈不足,所以,必需在短時間內捉住他!

  法則4:專註,少即是多

  蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產,喬幫主回歸,砍掉了70%產品線,重點開發4款產品,使患上蘋果扭虧為盈,起死回生。即便到了5S,iPhone也只有5款。

  品牌定位也要專註,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。

  最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每一人只能綁定一次,意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬元。

  大道至簡,越簡單的東西越容易傳布,越難做。專註才有氣力,才能做到極致。特別在創業時代,做不到專註,就沒有可能生存下去。

  法則5:簡約即是美

  在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Google首頁永久都是清新的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。

  3、極致思維

  極致思維,就是把產品、服務以及用戶體驗做到極致,超出用戶預期。甚麽叫極致?極致就是把命都搭上。

  法則6:打造讓用戶尖叫的產品

  用極限思維打造極致的產品。法則有3條:第1,“需求要抓得準”(痛點,癢點或者興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第3,“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體,在這個社會化媒體時代,好產品自然會構成口碑傳布。

  尖叫,意味著必需把產品做到極致;極致,就是超出用戶想象!

  法則7:服務即營銷

  阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個小細節可以看出其對於服務體驗的極致尋求:1)客服24小時輪番上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,由於使用這類電腦切換窗口更為便捷,可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”,即首席欣喜官,每一天在用戶留言中尋覓潛伏的推銷員或者專家,找到以後會給對於方寄出包裹,為這個可能的“意見領袖”制造欣喜。

  海底撈的服務理念遭到很多人的推崇,然而在互聯網思維席卷全部傳統行業的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話,學不會的,可能是海底撈了。


  4、叠代思維

  “敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論,是一種以人為核心、叠代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續叠代中完善產品。

  這裏面有兩個點,一個“微”,一個“快”。

  法則8:小處著眼,微創新

  “微”,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品,後來也成了新興的互聯網巨頭。

  法則9:精益創業,快速叠代

  “天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每周對遊戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周叠代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

  這裏的叠代思維,對傳統企業而言,更側重在叠代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關註消費者需求,把握消費者需求的變化。

  5、流量思維

  流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。

  法則10:免費是為了更好地收費

  互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

  “免費是最昂貴的”,不是所有的企業都能選擇免費策略,因產品、資源、時機而定。

  法則11:堅持到質變的“臨界點”

  任何一個互聯網產品,只要用戶活躍數量達到一定程度,就會開始產生質變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持,也不可能有今天的企業帝國。註意力經濟時代,先把流量做上去,才有機會思考後面的問題,否則連生存的機會都沒有。

  6、社會化思維

  社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。

  法則12:利用好社會化媒體

  有一個做智能手表的品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額900多萬元。

  這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

  法則13:眾包協作

  眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式,維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。

  InnoCentive網站創立於2001年,已經成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺。該公司引入“創新中心”的模式,把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%,研發能力提高了60%。

  小米手機在研發中讓用戶深度參與,實際上也是一種眾包模式。

  7、大數據思維

  大數據思維,是指對大數據的認識,對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

  法則14:小企業也要有大數據

  用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沈澱,有助於企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平臺,小企業,也要有大數據。

  法則15:你的用戶是每個人

  在互聯網和大數據時代,企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。

  銀泰網上線後,打通了線下實體店和線上的會員賬號,在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已註冊賬號的客人進入實體店,他的手機連接上wifi,他與銀泰的所有互動記錄會一一在後臺呈現,銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化,並達到與用戶之間的溝通。

  8、平臺思維

  互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業裏,有60家企業的主要收入來自平臺商業模式,包括蘋果、谷歌等。

  法則16:打造多方共贏的生態圈

  平臺模式的精髓,在於打造一個多主體共贏互利的生態圈。

  將來的平臺之爭,一定是生態圈之間的競爭。百度、阿裏、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構築了強大的產業生態,所以後來者如360其實是很難撼動的。

  法則17:善用現有平臺

  當你不具備構建生態型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平臺。

  馬雲說:“假設我是90後重新創業,前面有個阿裏巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰,心不能太大。”

  法則18:讓企業成為員工的平臺

  互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。

  包括阿裏巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整,都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體,讓員工成為真正的“創業者”,讓每個人成為自己的CEO。

  內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人,自組織是自己來創新。

  9、跨界思維

  (隨著)互聯網和新科技的發展,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

  法則19:攜“用戶”以令諸侯

  這些互聯網企業,為什麽能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!

  他們掌握著一方面掌握用戶數據,另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿裏巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機、做電視,都是這樣的道理。

  未來十年,是中國商業領域大規模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇劫數!

  法則20:用互聯網思維,大膽顛覆式創新。

  一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業,一定是手握用戶和數據資源,敢於跨界創新的組織。

  李彥宏指出:“互聯網產業最大的機會在於發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等,去提升、改造線下的傳統產業,改變原有的產業發展節奏、建立起新的遊戲規則。

  今天看一個產業有沒有潛力,就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業,才可能真正贏得未來。

  美圖秀秀蔡文勝說:未來屬於那些傳統產業裏懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。

  金山網絡傅盛說:產業機會屬於敢於用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

  我們認為,未來一定是屬於既能深刻理解傳統商業的本質,也具有互聯網思維的人。不管你是來自傳統行業還是互聯網領域。未來一定屬於這種O2O“兩棲人才”。(來源:和君咨詢;文/趙大偉;編選:免費論文下載中心)

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