英敏特:《2018年中國消費者趨勢》(全文)

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2017/11/9 6:37:03

  (免費論文下載中心訊)在未來幾年,我們會看到:

  消費者接觸到了機器學習的各種用途或者如AI技術,從而獲得積極的體驗。

  年輕消費者不斷尋找好玩又新穎的方法來釋放每天的社會壓力。

  品牌在產品配方和營銷內容中融入傳統中國哲學、傳統秘方和傳統運動,將是成功的舉措。

  消費者會更喜歡看到品牌不僅為他們打造出個性化的產品,還提供了渠道讓顧客通過品牌釋放個性,表達自己。

  消費者不喜歡那些不提供移動服務的品牌,他們會認為這既不具前瞻性,也不關心如何去維護客戶忠誠度。

  展望2018年本次的消費者趨勢由亞太區研究總監Matthew Crabbe,亞太區趨勢經理Delon Wang,亞太區趨勢分析師Joyce Lam共同在報告中客觀討論了或將重要影響2018年中國消費市場的綜合趨勢,對消費者及品牌商均具有前瞻性助益。

  超級大腦

  機器學習和人工智能(AI)提高生產力、效率和愉悅感,受到消費者的歡迎。

  英敏特亞太區趨勢經理Delon Wang表示,“消費者接觸到了機器學習的各種用途並開始獲得積極的體驗。根據英敏特調查,46%的消費者有興趣了解他們的日常生活習慣,表明他們欣賞科技監測、分析和報告的能力。這類技術將了解一個人的獨特個性及喜好,在此基礎上為他/她創造定制體驗。通過使用智能家居,人工智能幫消費者創造更加高效舒適的工作、生活和購物環境。”

  “消費者可能逐步選擇性的使用科技,如果機器學習讓他們的生活更加輕松,他們也會擁抱這類科技。隨著無縫式連接成為全球生活方式的主流,我們將看到生活的方方面面都會用上機器的學習能力。在以後數月甚至數年,我們將看到更多融合人工智能和機器學習的個性化服務及產品,它們滿足消費者日益強烈的追求個性、追求自我的。”Delon繼續說道。

  壓力遊戲

  社會壓力大使中國最年輕的一代消費者需要更多非正式的遊戲互動,無論是在虛擬世界還是現實世界,都是如此。

  英敏特亞太區研究總監Matthew Crabbe表示,“不僅網絡世界,在現實世界裏,年輕消費者也傾向於用輕松幽默的方式與周圍人交往,從而讓他們自己在社會環境中感到一些放松。為了更多人奔向了虛擬世界和朋友及陌生人互動。英敏特調查顯示63%的20-24歲的人表示通過玩網絡遊戲緩解壓力。”

  “今後,年輕消費者會不斷尋找方法解決每天都面臨的社會壓力。一方面,消費者將擁抱更多自己可以獨立完成的活動,減少依賴他人的壓力;另一方面,消費者想要更多創新好玩的線上或線下方式,幫助他們加強與別人的關系。”Matthew繼續說道。

  平衡生活

  消費者越來越理解健康和環境的關系,希望品牌提供更綠色更健康的產品和服務。

  英敏特亞太區研究總監Matthew Crabbe表示,“消費者越來越追求更加健康、愉悅和平衡的生活狀態。他們渴望解決城市擁堵和環境汙染的良方,希望城市擁有更加自然宜居的環境。英敏特報告顯示58%的年齡在20-49歲的中國城市精英消費者願意為有道德感的品牌支付更多錢。不過,人人平等並非他們的動機,自身的健康才是他們追求的利益。”

  “消費者優先選擇提高私人生活質量的產品,優先出自尊重自然平衡的品牌的產品,支持這樣的品牌讓他們感到愉悅。品牌展示其產品或服務背後的道德宗旨,宣揚它們對消費者個人、家庭和環境帶來的切實利益,品牌將更容易成功。”Matthew繼續說道。

  本真自我

  為表達自我獨立,消費者從全球互聯社會學習不一樣的生活方式和體驗。

  英敏特亞太區趨勢分析師Joyce Lam表示,“越來越多的中國消費者參與創造性工作,過非傳統的生活,選擇彈性工作模式,去冷門地旅行,甚至41%的青少年希望可以有非傳統的生活方式,時刻吸收其他文化的影響。新科技加速了這一過程,為消費者帶來更多選擇,為他們提供廣闊天地,讓他們不斷探索和發現自我。消費者越發個人主義,如何滿足他們的個性化需求成為品牌一大挑戰。”

  “收入增長擴大產品選擇範圍,使消費者有能力選擇表現他們獨特個性的產品。品牌不僅需要打造個人化的產品,還需提供渠道讓顧客通過品牌表達個性。未來將有更多品牌推出產品和服務讓消費者做更加真實的自己,讓他們不斷探索和表達內在的自我。”Joyce繼續說道。

  無限移動

  移動設備打破傳統交互模式,消費者擁抱這種變化,享受移動設備的便捷。

  英敏特亞太區趨勢經理Delon Wang表示,“中國消費者的生活各個方面都依賴移動科技,它方便又快捷。英敏特報告顯示87%的中國一至三線的城市消費者使用移動支付已經從2016年69%上升至2017年87%。動設備和手機應用現已應用於辦理手續的場景,運用於需要面對面交流的場合。”

  “展望未來,消費者將越來越能接受通過手機處理一切事情,哪怕是非常正式的事務或政務服務。如果品牌不能提供手機服務選項,消費者很可能會質疑其能力。再往後,虛擬現實(VR)和增強現實(AR)將融入手機互動平臺,優勢互補,讓消費者擁有更高的工作生活效率和多任務處理能力。”Delon總結道。

英敏特:《2018年中国消费者趋势》(全文)

  (來源:英敏特;編選:免費論文下載中心)

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