評測:百度輸入法VS搜狗輸入法

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2018/5/11 21:16:30

(電子商務研究中心訊)作為一個蘋果手機用戶,我使用蘋果手機的原因並非精良幹練的設計,也不是對蘋果公司史詩性創新的追隨,而是因為一個字——“快”。

雖然“xx外觀美觀”經常會出現在產品測評中,但是至少對於我來說,無論是電腦還是手機,快和穩定才是第一選擇。畢竟從視覺上,我可能上個月喜歡波普的復制層疊,下半月就愛上了低純度的素面高級灰。

根據這個(也許有些過度的)功能主義出發點,我將討論一下:為什麽我會在App Store上百度輸入法下載量高出搜狗輸入法近乎2萬的情況下,選擇搜狗輸入法,並且在此之前我已經使用了兩年多的百度輸入法。

评测:百度输入法VS搜狗输入法

圖 App Store上兩種百度輸入法的下載量高出搜狗近2萬

由於全鍵盤輸入法不具備小屏幕平臺上的中文輸入法的經典特征,與英文輸入法更統一,因此對兩種輸入法的分析以九宮格為例。

一、留白帶來的高穩定性

百度輸入法(以下簡稱“百度”)和搜狗輸入法(以下簡稱“搜狗”) 分布模式大致相同。

如圖1-1所示:可以看到的主要分兩部分:一是輸入區域;一是功能區域,似乎是沒什麽區別。

但搜狗輸入法似乎比百度高了一點——搜狗在功能區域之上有一條50px高的空白區域。這部分區域沒有可直接進行的正向交互功能,可是它卻能逆向阻擋一些不必要的交互。這對於輸入法這種使用場景極大區別於其他產品的App來說顯得尤為重要。

评测:百度输入法VS搜狗输入法

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圖1-1 百度和搜狗輸入法的主界面

1.1 給失控的手機尺寸背鍋

在傳統工業設計領域,人與機器(和環境)的關系被稱為人機工程學。學科給出了人體尺寸概念,即根據用戶群體的平均尺寸來設計生產針對該用戶的工業產品。

這種尺寸規範在手機產業的最初被很好的遵循,使得用戶可以方便在手掌中持握並操作手機,包括iphone手機的最初機型。

但很快,隨著信息技術的迅猛發展,手機產品的重點開始從體積轉向信息量——傳統的小屏幕難以維系龐大的信息量,同時科技的發展也支持更大的屏幕。

因此手機的尺寸開始呈現出“告別傳統人體尺寸”的爆炸式發展。手機越來越大,平板越來越小,移動時代顯得有些迷茫。

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圖1-2 人機工程學教材中的插圖

所以,在這個手機屏幕大小不一、大屏幕顛覆工業設計的規則、挑戰用戶平均手持終端尺寸規範的年代,作為App開發方也無一例外的不得不“戴著腳銬跳舞”。

終端的顯示尺寸無法均衡,就必須要“上級用戶”適當遷就“下級用戶”(此處的上下級不指價值,而指在特定領域內的操作容易程度)。這50px的空白區域就顯得尤為重要——它極大的避免了用戶的誤操作。

例如:如圖中備忘錄自帶標簽欄按鈕,如果是百度輸入法,用戶可能會在點選備忘錄本身的標簽按鈕和輸入法的功能按鈕時,產生錯誤指向的問題——備忘錄和輸入法屬於兩個功能體系,每一次切換(輸入法界面收起和開啟)的成本都會引起用戶的強烈情緒反彈。

這種情緒反彈任憑動效多美觀都無法消解,因為這種錯誤本是可以避免的,而且用戶容易認為這是自己的問題進而引發更糟糕的體驗。

而依靠無實際功能的留白區域,搜狗成功規避了這種風險,對其他需要輸入法參與的App和搜狗本身來說,都是提升用戶體驗、贏得用戶潛意識的好感的優秀設計。

1.2 50數字控制界面空間的使用成本

按照規範,業界通用的觸屏終端觸碰區域最小不能小於45px,如果尺寸過小會導致區域無法被手指正確點按,而過大又會導致界面空間的浪費。

搜狗采用了50px,就很好的利用了這個尺寸進行逆向交互。如果這個留白區域過小,用戶一指頭就按出了留白區域,那它可能根本就無法起到“防止誤操作觸碰”的功能,浪費珍貴的界面空間,徒勞無功。

而如果太大呢?

除了公認的浪費空間外,留白還會分散用戶的註意力,讓用戶感到“莫名其妙”,不但美感上大打折扣,還會引起用戶在功能上的“使用困惑”。

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圖1-3 手指可能存在的誤觸區域

因此“50”這個數字的選擇,可謂智慧至極,既不搶核心功能的風頭,又起到了輔佐核心功能的作用,堪稱界面設計領域的“良將忠臣”。

1.3 無功能的留白才能做好“托底”工作

可能有人會覺得,既然是防止誤操作,那直接把功能按鈕做大不就好了嗎?反正界面空間占都占了,都給功能按鈕也算徹頭徹尾的“幹貨”,何必要做一個無功能的留白“水貨”呢?

這就要提及人的一個階梯心態了。一般做體驗工作的人都了解“馬斯洛需求層次”理論,講的是人類對環境的不同層次需求。

事實上,雖然移動UI的概念還很新,但是在操作界面上,人因工程學已經研究了很久。

馬斯洛需求講述人的行為:在界面上同樣適用,只不過如果細化到一個App上,可能要稍微改換一下名頭。將“生理需求”替換為“滿足功能”,則“安全需求”就是“用戶體驗”。

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圖1-4 行為需求金字塔

如果單純的將留白區域並入搜狗的功能按鈕,安全層次就被舍棄了,或者說用戶會下意識的去尋求更大的“安全需求”,套用到App上就是更大的誤觸範圍。

雖然一味的擴大空間也會達到人手誤操作的極限天花板,但這也超出了輸入法所應該占有的空間。

人都有“投機省力”的本能,搜狗的50px留白不是簡單的擴大功能區,而是給用戶一個“偷懶”的余地。就好比購物砍價一樣,總歸要有一個落腳底線。

二、中文用戶切英文模式一般是想幹嗎

因為中文輸入法裏都會自帶英文輸入法卻不帶emoji,所以我一般會關閉系統自帶的英文輸入法,采用“第三方中文輸入法+emoji”的鍵盤設置模式,免得調來調去把自己搞得暈頭轉向。

而百度和搜狗在這兩處也有一些不同。

很明顯的一點是:載切換到英文模式時,搜狗在某些功能下會自動處於大寫狀態,而百度不會。鑒於蘋果自帶輸入法也會在切換時自帶大寫,因此我不好判斷百度有沒有它自己的設計考慮。

但是在我看來:搜狗的英文模式用起來更舒心,不僅是因為它會主動開啟大寫狀態,還因為它不會在所有場合下開啟大寫狀態(圖2-1)。

评测:百度输入法VS搜狗输入法

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2-1 百度輸入法和搜狗輸入法的英文模式界面

同時,在英文狀態下百度和搜狗的符號界面也大不相同,這裏涉及一個層級問題——即搜狗平鋪了整個符號層級,選取重要符號放在重點位置,並將數字混入其中,犧牲了單個按鈕的面積。

而百度的符號層級則高度獨立,按鈕面積很大,但和數字分為兩個操作線路。

2.1 搜狗“猜”用戶需要大寫

百度的英文模式有兩種,搜狗則有三種。 二者共有的兩種是輸入電子郵箱地址的狀態和小寫字母狀態,而搜狗自己擁有第三種狀態,即自動開啟大寫字母的狀態。

圖2-3中展示的,則是搜狗與百度的區別之處。在填寫郵件內容時二者切換英文模式時初始狀態的區別——百度選擇了保持小寫,而搜狗選擇了開啟大寫。

當輸入郵件內容時,中文用戶切換英文很可能是想要輸入一些特定的名詞,因此搜狗選擇在用戶切換英文模式自動開啟大寫顯然是相對明智的。

根據輸入內容的不同,搜狗自己“猜”出用戶此時更有可能需要大寫或者小寫,哪怕出錯也只要點擊大小寫切換按鈕即可,多走出的這一步出錯成本很低,體驗收益卻很高。

评测:百度输入法VS搜狗输入法

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2-3 輸入內容時搜狗(右)給出了大寫初始狀態,百度(左)則沒有。圖2-4所示為二者共有的輸入電子郵箱地址的狀態,都包含了@符號和.com的快捷按鍵。當輸入狀態處於收件人時,必然輸入電子郵箱地址,切換英文模式不會開啟大寫,同時@符號和.com也是用戶必然需要的。

因此百度和搜狗都為此特制了英文輸入界面是符合邏輯、切實有意義的。

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2-4 百度和搜狗在輸入電子郵箱地址時初始狀態都是小寫

輸入主題時,可能難以確認中英文的使用概率(即便是中文用戶),因此百度和搜狗都選擇了切換時默認為小寫字母輸入狀態(圖2-5)。這一點上中規中矩,不犯錯也沒必要冒險。

當然,搜狗這一系列的“小操作”不可能真的靠“猜”,更多的還是來自於對用戶使用習慣的分析和深入思考的結果。

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圖2-5 百度和搜狗在輸入郵件主題時初始狀態也都是小寫

2.2 阿拉伯數字其實也是符號

如果說不同場景切換不同英文初始狀態還是個小彩蛋,那麽在英文模式下的符號界面就是搜狗體貼用戶的“實錘”。

百度的英文符號界面與中文共用,只是會自動選擇“英文符”項目。符號不用自己切英文版本,輸入法替你切,看起來是不是很體貼了?但是搜狗卻做的更細致。

如同考慮用戶在不同場景下對大小寫的使用需求一樣,搜狗在符號上也做了類似的考量——它把阿拉伯數字也加入了英文符號界面,並且這並不幹擾另外的獨立設置的數字界面。

百度則只有獨立的符號界面和數字界面,沒有糅合。事實上,相對語言中的數字(一、壹和one),阿拉伯數字的確更接近於符號概念。

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圖2-6 數字的符號化和文字化

顯然搜狗對使用場景進行了更深度的思考,根據阿拉伯數字的符號特性,將其整合入標點符號界面,雖然犧牲了按鈕的面積,但獲得的收益卻是邏輯上的清爽和中文思維。

中文用戶切換英文模式時的一大壓力來自於單詞的輸入,由於拼寫特性(所有組成元素平行分布)、使用慣性(電腦用戶按空格、手機用戶按確認)以及聯想功能(單詞聯想和自己輸入字母的關系)三個原因。用戶很容易對這部分使用規則感到迷茫,產生例如意料之外的發送、單詞聯想後的多余字母等問題。

輸入法程序因此將缺乏“將信息存儲於外部”的能力,想要減弱這諸多幹擾,除了更加合理的界面排布外就是精簡用戶的關註點。對於用戶來說,每多一次切換就多一次發生錯誤的風險,應該減少切換次數。

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2-7 百度和搜狗輸入法的英文模式符號界面

用戶在使用百度輸入稍微復雜的英文時,需要關註“符號”、“數字”和“單詞”三個部分,在三者間來回切換,負擔更大。

而搜狗則只需要關註“單詞”和“單詞之外”兩部分,更加簡潔,並且符合中文的“字是字,符是符”思維,這裏面的符是包含數字的。

三、在最有限的平臺上做最無聲的體驗

手機並不是越大越好,蘋果計劃出產小屏機除了經濟因素外,想必也考慮了用戶的人機工程需求。但時代的奔流在此,即便是百度搜狗這種大招牌,也不得不屈從於此,想方設法的讓輸入法適配更廣泛的用戶。

他們都是業界的佼佼者,想要在固定的平臺上博弈出自己的優勢特性,又要尊重用戶的習慣,非常有挑戰性。

也許是擅長領域的不同,百度輸入法更加四平八穩,而搜狗則更細膩、富於抽象的用戶關懷,包括主界面的“0號鍵”設計,都屬於讓人不易察覺。但一旦使用後再拿走,就會覺得“好像少了點什麽”的無聲體驗。

其實原本我可以一直使用百度輸入法,但是最近的種種附加內容如繁復的裝飾,讓它卡頓的越來越嚴重,所以才促使我嘗試了搜狗輸入法,進而促生了這樣一篇分析。

設計這種事,終歸還是要為功能服務,好的產品理應做到“潤物細無聲”。(來源:人人都是產品經理 文/螺大美 編選:電子商務研究中心)

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