超八成網友遭遇網購信息泄露 對網購平臺信息保護不滿意

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2018/6/12 9:26:14

(電子商務研究中心訊)日前,京東商城用戶吳先生賬號下冒出多筆非本人消費的“陌生訂單”,引發媒體關註。這讓網購中“用戶信息隱私泄露”的頑疾再次浮出水面,觸動了眾多網友的敏感神經。在中新網發起的消費者網購調查中,超過80%的網友表示有過網購信息被泄露的經歷,有一半的網友對所使用的網購平臺信息保護程度不滿意。

超八成网友遭遇网购信息泄露 对网购平台信息保护不满意

中新網微信調查數據圖

  不久前,京東商城用戶吳先生向媒體反應,自己的京東賬號在一周內突然增加多筆訂單,而這些訂單都非他本人消費。令人感到詫異的是,訂單信息中,每筆訂單的收貨人和聯系人,吳先生都不曾相識。為此,中新網發起消費者網購小調查,信息泄露下的網購你怕了嗎?

超八成网友遭遇网购信息泄露 对网购平台信息保护不满意

中新網微信調查數據圖

  截止到6月11日12時,中新網PC端調查結果顯示,有88.9%的網友在電商平臺購物過程中,有過網購信息被泄露的經歷。中新網官方微信的調查數據顯示,有596位網友遭遇過網購信息泄露,占投票人數比例的71%。

  信息被泄露後,一些上門推銷、詐騙電話短信、垃圾郵件、神秘包裹等不請自來。調查顯示,其中最困擾網友的是詐騙電話和短信。中新網PC端與微信端均有超過70%的網友表示詐騙電話、短信是自己信息被泄露後,最困擾自己的事情。而此前中國銀聯就曾利用大數據分析向社會發布安全提醒,電信詐騙案、盜竊銀行卡、非法套現、冒用他人銀行卡、網絡消費詐騙等,其中超過90%是由於個人信息泄露引致,已成為犯罪主要源頭。

超八成网友遭遇网购信息泄露 对网购平台信息保护不满意

中新網PC端調查數據圖

  個人信息在傳輸、存儲、挖掘、分享的過程中存在太多環節。在網友眼中,網購信息在哪些環節容易被泄露呢?調查顯示,排在第一位的是網購平臺訂單信息被不法竊取,其次是快遞物流信息泄露。中新網PC端有72.2%的網友認為網購平臺訂單信息被不法竊取是信息泄露的一大原因。在中新網微信端有46%的網友將票投給了網購平臺訂單信息被不法竊取,34%的網友投票給快遞物流信息泄露。值得關註的是,在中新網PC端與微信端的調查數據均表明,只有不足6%的網友認為是自身原因導致的網購信息被泄露。

超八成网友遭遇网购信息泄露 对网购平台信息保护不满意

中新網PC端調查數據圖

  你對目前使用的網絡購物平臺信任嗎?調查顯示,選擇“完全信任,經常使用”的網友占比還不足15%。有超過70%的網友表示對自己使用的網購平臺“一般信任,謹慎使用”。那麽,網友對所使用的網絡購物平臺的信息保護程度是否滿意呢?調查顯示,只有不足10%的網友將票投給了滿意。中新網PC端僅有5.6%的網友表示滿意,微信端網友表示滿意的比例為9%。與之形成鮮明對比的是,中新網PC端有50%的網友明確表示,對使用的網絡購物平臺的信息保護程度不滿意,44.4%的網友認為一般。在中新網微信端,65%的網友認為所使用的網絡購物平臺的信息保護程度一般。

  保護個人信息不被泄露,現行的網購平臺系統中哪些方面需要改進呢?調查顯示,網站內部數據信息庫的安全與快遞單上的個人信息保護成為網友關註度最高的兩個方面。中新網PC端調查數據顯示,超過60%的網友認為網站內部數據信息庫的安全需要改進,二成網友認為快遞單上的個人信息需要加強保護。此外,中新網微信端18%的網友認為電商從業人員職業素養需要提升。(來源:中國新聞網;文/陳海峰)

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