【聚焦618】北京工商與電商平臺簽協議 規範“6.18”促銷活動

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2018/6/12 12:46:54

(電子商務研究中心訊)今天,記者從北京市工商局了解到,阿裏巴巴、京東、當當網、國美在線等12家電商平臺與工商部門簽訂《加強網絡交易消費者權益保護框架協議》,要求電商平臺不得出現對成交量、成交額、用戶評價等內容進行虛假宣傳和其他不正當行競爭行為;不得通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。

  北京市工商局消保、網監、合同、商品、廣告、12315中心等部門對阿裏巴巴、京東、當當網、國美在線等12家電商平臺及去哪兒網、今日頭條(抖音)、小米等互聯網企業進行“6.18”年中網絡集中促銷活動行政指導。

  北京市消協向企業做出經營提示:

  ——企業要牢記法律法規底線要求,自覺履行電子商務經營者主體身份登記審查、促銷信息記錄保存、促銷活動檢查監控和信息事先公示四項經營義務;不得出現對成交量、成交額、用戶評價等內容進行虛假宣傳和其他不正當行競爭行為;不得通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。

  ——對合同中“商品售出概不退換”“最終解釋權”“保留隨時修改、中斷條款內容,無須事先告知”等典型違法格式條款進行歸納提示;不得以格式條款、通知、聲明等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或免除經營者責任、加重消費者責任等內容;不得借助技術手段、利用格式條款強制交易。

  ——電商平臺要重視商品抽檢工作,與工商部門做好工作對接;嚴格履行商品自檢規範,加大問題商品平臺內部查處力度,不得因促銷降低商品質量,以次充好、以假亂真;積極配合電動車專項治理行動,依法銷售符合國家標準的電動自行車及配件。

  ——重視廣告合規審查,對廣告承接、發布行為以及廣告內容等加強內部審核;強化廣告導向管理,堅持正確的輿論導向;平臺要落實好管理責任,積極配合工商部門廣告監管工作,嚴厲打擊虛假違法廣告等行為。

  ——進一步暢通售後客服渠道,及時化解消費糾紛;落實消費環節經營者首問和賠償先付制度;堅持誠信經營,加強職員培訓;做好應急預案,做實風險防控。

  會上,工商部門要求參會企業保持與屬地工商部門的數據共享和管理互動等措施,進一步完善實施細則,主動發現問題。尤其是要求參會企業切實重視消費者權益保護工作,繼續參與網上放心消費創建活動,提高消費者滿意度。(來源:中國新聞網;文/杜燕)

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