實戰:2個方面總結:小程序的產品設計

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
論文標簽:產品設計論文
上傳時間:2018/7/9 10:27:18

(電子商務研究中心訊)小程序不需要安裝,即點即用,用完即走。用戶使用沒有心裏負擔,並且省了 APP下載的漏鬥轉化的核心問題。

实战:2个方面总结:小程序的产品设计

每個人都有自己的方法,來分析需求,了解市場情況,探索用戶價值,只是在探索的過程中有沒有扣中需求的本質。

小程序的點比較特殊 ,因為在移動互聯網的流量如此之貴的情況下 ,突然能夠擁抱微信10個億的月活用戶數,至少對於電商和遊戲都樂開懷了,電商本質是訂單,所以他才不管你在哪個平臺上面,而遊戲的道具付費也是一樣的道理 。

小程序幾個最核心的要點:

  1. 微信社交關系鏈,這是最核心的價值,你玩遊戲 ,你會想讓好友家人知道你有多利害,所以比APP更容易去讓周圍的人參與進來,這個流程可以促發更多的可能。

  2. 小程序不需要安裝,即點即用,用完即走:一是用戶使用沒有心裏負擔;二是省了 APP下載的漏鬥轉化的核心問題,要知道一個從廣告展示到下載安裝激活的漏鬥路徑,很多時候是慘不忍賭的,而且後面還有一堆在刷機的產業鏈。

  3. 一開始的流量足夠便宜,讓很多小團隊可以發揮出來余地,所以這就是時間窗口期的問題 ,流量只會越來越貴,大廠陸陸續續都進來了,只會把整個流量市場炒得越來越高。

所以小程序要解決2大問題:

  1. 是用戶為什麽打開?

  2. 是用戶為什麽要分享?

兩件事情能夠很好的想清楚, 這就相對比較好去擼產品了, 所以我們稱之為「場景化設計 」,前幾個給贊大哥有分享過相關的內容 ,就不具體展開了。

一、用戶為什麽點開?

這個就是需求設計的一個最本質的點,有很多的形式讓用戶點開,網上會有很多關於描述色情、暴力、美食、隱私、名人、偷窺欲什麽的讓用戶點開的可能。

但是這個並不是我們要討論的東西,而是回到本質問題,就是用戶care什麽,就是在他們當下所處的環境下,我們解決了他們什麽問題 ,提供了什麽價值給他們。

我簡單從2個點來切好了:

1.1 哪個領域是人類社會活動最頻繁的?

第一個就是去看數據,哪些數據是人類最頻繁的行為,他們有什麽特點。圍繞著人類歷史,永遠離不開食色性也,還有吃喝玩樂,這一塊永遠是巨大的市場,還有人們生活中日常關註最多的教育問題、養老問題、工作問題、生育問題。

我們要解決的問題找到領域本身,問問自己新的產品還能不能再節省成本?能不能提高效率?還能不能滿足用戶的情感訴求?

關於如何找,可以利用好搜索引擎,需求往往藏在搜索引擎裏。找關鍵詞,找到相關的問題,找到近義詞,類似相同的場景,然後人們一般怎麽解決這些問題的,其實搜索引擎基本上可以把大概的東西簡單摸了個底。

anyway,用搜索和數據來了解場景,哪些是人們care的,哪些又是用戶基本上不care的,再一一過濾。

尊重數據是一件很難的事情,人是有很強的主觀意識的,還有不少人會覺得他要創新,就是要與眾不同。其實很多時間只是你的一廂情願,或者是個人喜好,這就是搜索引擎的價值,數據的價值,需求就在那裏,而不是拍腦袋做決定 ,或者是意淫。

1.2 關於用戶切身相關的一些日常心理屬性有哪些?

這個就是人們日常生活的一些基本的心理需求,人們需要社交,需要新鮮感,天然對萌的東西無有抵抗力。人們會有偷窺欲,會喜歡色情、暴力、美食、遊戲、無聊,想表達自己與眾不同或者什麽的,或者會念舊什麽,whatever,就也是需求所有。

曾經APP火過的玩法,在微信小程序依然會引爆,而且可能更快,因為那是被證實過的事實,我們要尊重事實。只是都挺難展開說明的,只能說去琢磨好了,越俗的東西則越說明人的共性,只是共性後面的本質是什麽,仁者見仁,智者見智了。

二、用戶為什麽自己轉發?

傳播的2個基本要點:情感需求和利益誘導。

從用戶情感需求相關的東西炫耀、裝逼、搞笑,他很容易就會轉發,比如:P了自己的美照,玩了自己感興趣的遊戲達到新成就,用戶發自內心可以激起身體多巴胺的分泌,那你引導他分享的價值就很大了,因為容易形成話題的可能。

從利益誘導出發,讓利、免費、便宜,我給你目標引導用戶去完成。遊戲規則 「拼多多」你必須完成3個邀請才讓你拼團什麽的,這個更多是對人性和對任務完成難易度的把握。

好了,扯了這麽多,就到具體的產品設計上了。

幾個問題一定要自己想清楚了,就是關於用戶選擇新產品的問題 :

  1. 為什麽用戶要選擇它?

  2. 為什麽用戶會喜歡它?

  3. 為什麽它比傳統的方式更好?

用戶不會平白無故的用上你的產品,要麽你有大廠做靠山,產品只是最初的一個環節,如何運營整個產品才是核心所在,功能只是一小部分。

用戶怎麽接觸到這個產品,憑什麽會選擇它?為什麽他要選擇放棄原來用得好好的產品,需要你給他價值,所以價值是什麽?多琢磨一下。

接下來就是關於產品的設計的幾個要點, 這個是從貝佐斯分享過的產品方法,只是我在具體的產品設計中把它當成checklist在使用。

  1. 誰在使用這個產品?

  2. 新產品會帶來什麽價值?

  3. 它創作價值的方式是怎樣的?

  4. 為什麽要開發這個產品?

就是要明確你的目標用戶群體是誰,他們有什麽特點,他們有什麽需求,是否有付費的意願和可能?然後,產品創作價值的方式是怎麽樣的 ?用戶如何使用你的產品?用戶的需求或痛點如何得到滿足?最後再返過來問一下自己,為什麽要開發這個產品?

想清楚了就可以再最後總結一下,利用李想的產品的方法;

  1. 產品提供了什麽價值 ?

  2. 產品對用戶有什麽優越感?

  3. 產品是否要考慮用戶安全感?

衡量用戶價值就二個點「時間和金錢」,用戶願意花時間在你的產品上才有價值,或者用戶願意花錢在你的產品上面。優越感會變成你的品牌向外傳播的口碑,安全感決定了用戶是不是用你或買你。

我們的產品探索中,在團隊也是講究我們要解決的問題設定一個目標,這個目標必須清晰、可衡量和我們做產品時只談價值,不談用戶體驗,當然這都很難去實踐。

好了,首次分享,就到這裏,請大佬點評。(來源:人人都是產品經理 文/搞趣阿達 編選:電子商務研究中心)

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