“轉錯賬”公關戰:微信自稱更隱私,支付寶:我笨無法領會

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2018/7/10 22:09:55

(電子商務研究中心訊)俗話說,百密終有一疏。而在手機支付頻繁的生活中,我們給他人轉賬的時候,有時難免有手抖轉賬時多加了一個0,或轉錯人,一般情況下都是熟人,通過溝通,別人會把錢退還給你。

不過,在微信社交平臺上,人際關系越來越復雜,遇人不淑拒絕退款也時有發生。

“转错账”公关战:微信自称更隐私,支付宝:我笨无法领会

日前,有網友微信錯轉他人8萬元後被拉黑一事引發熱議,由於缺乏對方真實姓名和有效賬戶信息無法立案,他只能通過聯系微信官方的騰訊客服尋求幫助。

不過,微信方面卻無法給出實際性的幫助,只給出建議:“該筆資金已經成功進入對方零錢,資金支付成功後無法撤回,您可與好友聯系協商退回。”

“转错账”公关战:微信自称更隐私,支付宝:我笨无法领会

同時,微信還表示,“保護用戶隱私是互聯網公司的底線。他們要對所有用戶負責,只要司法機關要求微信官方協助,他們肯定義不容辭,但如果是個人需要,不能突破底線。”

這一事件也引發了消費者對於微信和支付寶兩大平臺的產品對比。微信轉賬時只顯示姓名的最後一個字,而用支付寶轉賬時,如果到達一定的金額,必須輸入對方正確的姓氏才可以轉賬成功;媒體與網友大部分人覺得這樣能夠降低一定的轉賬錯誤幾率。

對此,騰訊公關部相關人員對媒體回應表示:微信與支付寶兩款產品的基因不一樣,設計產品的出發點不同,不能簡單對比。支付寶是基於電商,基於交易的,我們本身是一個社交的平臺,對用戶的隱私保護更嚴格,大家使用的頻率更高。

今日上午,支付寶官微公開質疑騰訊“保護隱私”一說,“‘保護隱私’就沒法保護錢的安全?對不起,我們比較笨,沒領會這個精神。”

“转错账”公关战:微信自称更隐私,支付宝:我笨无法领会

“支付寶轉賬給陌生人,一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗成功才可完成轉賬。要是支付寶好友之間已經轉錯賬了,可以撥打支付寶客服電話95188,在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯系對方,協商幫助找回(不能保證一定可以)。”

“转错账”公关战:微信自称更隐私,支付宝:我笨无法领会

無疑,支付寶公關趁機做了一波營銷,強調自己的轉賬系統更加安全。但不可否認的是,微信和支付寶在移動支付市場已經占有90%的份額,我們幾乎每天都在使用微信或者支付寶,移動支付平臺作為信息掌握者,應該給用戶開辟受助的機制,如果個人協商不能解決問題,平臺有責任進行調解協商。(來源:百家號;文/科技說說)

下载论文

論文《“轉錯賬”公關戰:微信自稱更隱私,支付寶:我笨無法領會》其它版本

互聯網研究論文服務

網站聲明 | 聯系我們 | 網站地圖 | 論文下載地址 | 代寫論文 | 作者搜索 | 英文版 | 手機版 CopyRight@2008 - 2017 免費論文下載中心 京ICP备17062730号