支付寶:好友之間轉錯賬 我們會協商幫助找回

論文類別:計算機論文 > 互聯網研究論文
上傳時間:2018/7/10 22:19:58

(電子商務研究中心訊)日前,廣東中山的黃先生通過微信給表妹轉賬,結果不小心將近9萬元轉錯了人,因為不知道對方真實姓名和賬戶信息,無法立案。

黃先生聯系騰訊,騰訊客服回復稱:“該筆資金已經成功進入對方零錢,資金支付成功後無法撤回,您可與好友聯系協商退回。”

騰訊公關的相關人員強調,保護用戶隱私是互聯網公司的底線。他們要對所有用戶負責,只要司法機關要求微信官方協助,他們肯定義不容辭,但如果是個人需要,不能突破底線。

值得一提的是,微信在轉賬時只顯示對方姓名的最後一個字,前面的都用星號代替。而支付寶轉賬給陌生人,一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗成功才可完成轉賬。

據央廣網消息,對此,騰訊公關部相關人員對此表示,兩款產品的基因不一樣,設計產品的出發點不同,不能簡單對比。“支付寶是基於電商,基於交易的,我們本身是一個社交的平臺,對用戶的隱私保護更嚴格,大家使用的頻率更高。”

今天上午,支付寶回應此事,表示“'保護隱私'就沒法保護錢的安全?對不起,我們比較笨,沒領會這個精神。”

支付寶提醒:要是支付寶好友之間已經轉錯賬了,可以撥打支付寶客服電話95188,在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯系對方,協商幫助找回(不能保證一定可以)。“說起來我們確實比較蠢,沒法那麽灑脫。”(來源:快科技;文/隨心)

支付宝:好友之间转错账 我们会协商帮助找回

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