如何做好情感營銷 加深品牌印象

論文類別:計算機論文 > 網絡營銷論文
論文標簽:情感營銷論文
上傳時間:2012/6/16 15:04:00

  其實,情感營銷無處不在

  情感營銷並非營销情感,“情父”也與“情夫(婦)”不搭。情感營銷更多時候是在常規營銷基礎上的一種催化劑,是企業在常規招數效果不明顯情况下的一種新的嘗試和思維。

  情感營銷離我們並不遠,它甚至無處不在。舉個非常簡單的例子,上個月和亞洲财富論壇講師李誌信一起去華泰保爾講課,當主持人端出葡萄招待时,李總說他從不吃葡萄,但當主持人告訴他這是陳經理專門從新疆帶回來的時,李總還是礼貌性吃了一點,當他看到陳經理是個大美女,而且陳經理告訴他,這是專門為他捎來的時,李總竟吃了小半盤。從“不吃葡萄”到“象征性吃一点”再到“吃了小半盤”,毫無疑問作為營销專家的李總,還是“被營銷”了,被情感營銷給營銷了。這个例子一方面告訴我們,情感營銷無處不在;另一方面告诉我們,其實平時我们都在有意或無意地用情感营銷了,所以聽眾對情感營銷不應該陌生。

  大小生意其實都需要情感營銷

  中央電視臺曾經播放過一个“媽媽洗腳”的公益廣告片,打動了無數的網絡营銷培訓中國人,毫無疑問,這就是情感營銷的成功。

  前几年國內有一款知名保健品,在營銷過程中,策劃人知道常规辦法很難撬動對自己健康非常自信的男人,為此他們獨辟蹊徑,主打男性的產品竟然選擇了以女性為突破口,而且大获成功,廣告語是“老公,煙戒不了,洗洗肺吧”,這也是情感營銷的成功。

  早在上大学時,邵珠富就專門幫學校門口的蘋果攤販賣蘋果,當時我建議攤販將苹果兩個一對挑選出來,用紅頭繩系在一起,美其名曰“愛情果”,專門卖給那些談戀愛的男女生,結果效果好得不得了,利潤也高出了近一倍,由此可見情感營銷的魅力。

  成功的情感營銷让人印象深刻

  除上面講的“媽媽洗腳”的广告,邵珠富在清華大學和山大等學校講課時都講到過这樣一個例子:一個乞丐乞討,面前紙板上寫著“我什麽都看不见”,結果扔钱者寥寥,正巧一詩人路過,決定帮助乞丐一把,順手在纸板上加了幾個字,變成了“春天來了,風景很美,我什麽都看不見”,結果呢?不到半個小時,他盛钱的盤子就滿了。

  加了幾個字,引起了過路行人同情和共鳴,人們的善心被激發出來了,效果也就上來了。

  一个好的情感營銷,必須是能引起消費者共鳴的,必須是能打動消費者心靈的。比方說這幾年有人在研究回憶營銷,通過對某一特定場景回憶,達到與消費者共贏的目的。在生產資料過剩前提下,拿出50年代、60年代、70年代的東西來曬一曬,有時候會达到讓人眼前一亮的營銷效果,比方說對70後們的英語課本的“Liping”和80後英語課本上的“Hanmeimei”等的回憶營销,就能觸發消費者心靈。比方說,直到現在邵珠富還會經常脑海裏出現“Whatisyourname?Mynameisliping.”這樣的內容。

  一个讓濟南人頓足的情感營銷機會

  電视劇《還珠格格》中有一句經典臺词好多人耳熟能詳,那就是“你還記得大明湖邊的夏雨荷嗎?”,一句話,將“大明湖”景點植入到了《還珠格格》全劇中,並隨电視劇熱播推向了全國,只可惜有關部門面對大好機會无動於衷,並沒有趁勢做一些情感營銷的舉措,比方說將大明湖打造成一個“愛情之湖”或是“艷遇之湖”抑或是“邂逅之湖”,都會在全國範圍內形成不小的影响力,結果他們什麽也沒有做,白白流失了大好宣傳時機。

  去過云南麗江的人都知道,麗江是有名的艷遇之都,盡管可能在那裏你什麽也遇不到,但仍然會令無數的青年男女們心向往之,這就是情感營銷的力量。可惜大明湖们沒有這樣的營銷思維,更不懂得這樣的情感營銷,盡管有这樣的一個好的機會卻並不會抓住。

  甲醛檢測也可植入情感營銷

  有聽眾問,他是從事甲醛檢測服務項目的,不知道能不能利用一下情感營銷,对此邵珠富給的答案是“完全可以”。

  可以試想一下,甲醛檢測一個非常重要的目的就是在於檢測一下新装修房屋是否含有太多有害身體健康的甲醛,目的是為了讓居住的人感覺到安全與健康,既然如此,自然也可以植入情感營銷了。

  “花多少錢,也沒有一家人的健康重要”,“愛家人,就給新‘家’檢測一下”,“愛她,就送她一個放心住的‘家’”等等廣告語,不是正包含著濃濃的關懷之情(親情、友情、愛情)嗎?相信自己的親人、朋友、愛人看到這樣的廣告語後,想無動於衷也難。

  休閑食品如何做情感營銷

  一位女企業主打來電話,告訴邵珠富她銷售世界各國的休閑食品,能否可以植入情感營銷?對此邵珠富同樣給予了正面的回答。

  在得知對方的目標人群為80後、90後等年輕時尚人群後,邵珠富告訴女老板,“離心最近的地方就是胃”了,限於當前條件,你可能沒法帶自己的女友周遊世界,但你可以讓她身在濟南就能吃到來自世界各地的美味了,豈不又是一個成功的情感營銷?

  巴西烤肉店能否進行情感营銷

  一位55歲的巴西烤肉店老板給電臺打來電話,告诉邵珠富他的店提供的菜品和服務均還不錯,但經營卻一直不慍不火的,不知道能否進行情感營銷。

  根據對方提供的信息邵珠富分析認為,造成這種状況的原因還在於老板與其主要消費人群(年輕人和女士居多)之間存在著代溝,沒有針對他們的特點進行適度的情感營銷,沒有適度討好目標人群,虽然提供的產品不錯能吸引一批忠誠顧客,但缺少有亮點和變化卻又讓吸引力大打折扣,因此才出現眼下不慍不火的局面,是“代溝”阻止了他與顧客的交流。

  由於特殊歷史原因,生於五六十年代出生的老板,由於有著那個“吃肉靠肉票、吃糧用糧票、買布用布票”的年代經歷,他們大多具有吃苦耐勞等優秀品質,堅信只有提供最好的產品才能吸引顧客,卻不太讲究一些所謂的花裏胡哨的營銷形式和方法,不能做到與時俱進,更對情感營銷不屑一顧,所以才出現了年輕人並不買你賬的尷尬局面。而一旦交由他們的“富二代”来操作,可能由於他們更能與時俱進,只是變了點裝修、加了點飾品、增置了台能上網的電腦等,效果可能就會好得不得了。可見,學會情感營銷,也是與時俱進的表現。

  情感營銷並不是萬能的

  情感營銷在營銷的過程中,盡管無处不在,但它並不是萬能的,它只不過是在你“万事俱備”的前提下,給你提供你最需要的那一縷“東風”,借以完成你的赤壁大計。由於現實中存在諸多企業,基礎工作做得非常好,但只差臨門一腳的功夫,導致營銷失敗。而情感營銷恰恰就是營銷當中的那臨門一“腳”,是助你成功的最後一根稻草。

  作為营銷人,常規的工作你一點也不能少,情感營銷只是你的催化劑,這一點也是邵珠富一定要提醒的,千萬別把情感營銷给神化了,它不是放之四海而皆準的金科玉律。 (來源:總裁網)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

  社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億,即將上市也令其愈發抢手。國內無論是騰訊的QQ空間,還是人人網,或者微博,都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加强。未來社會化營銷市场一定是個趨勢,它激起越來越多的人對其的研究与探索。

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