實戰:如何使用社會心理學策略提升營銷效果?

論文類別:計算機論文 > 網絡營銷論文
論文標簽:社會心理學論文
上傳時間:2014/10/11 22:56:00

  免費論文下載中心訊:你正在策劃一波社交媒體campaign嗎?

  你想知道為什麽有的市場推廣活動要比其他的活動效果更好嗎?

  最近的ALS冰桶挑戰活動之所以能夠形成病毒傳播,是因為它充分運用了心理學理論來提高人們的參與度。在這篇文章中,我將會分享大獲成功的ALS活動所用到的一些心理學策略,並告訴你如何運用這些理論。

  #1:訴諸於間接的公開承諾

  當我們向自己承諾一定會去做某件事時,我們更有可能采取行動並完成任務。如果我們公開了自己的承諾,這種義務感會被放大,我們將會給自己施加更大的壓力並堅持到底,因為我們不想讓某些個人和公眾失望。

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  公開發起一項挑戰迫使他們采取行動

  ALS活動以一種有點不同(但同樣有效)的方法運用了這一心理學效應:參與者並沒有主動做出承諾,之前的參與者公開點名挑戰他們。這種形式的同輩壓力使得被挑戰者們覺得在道義上應該接受挑戰參與這個活動。

  如何運用?

  回過頭來想想你的campaign是否有機會讓人們公開承諾去做某件事。

  比方說,你要舉辦一個免費的活動,擔心人們報名後又會放你鴿子,那麽可以增加一個步驟,報名後需要在自己的社交網絡分享這個活動,他們公開的承諾會增加他們到場的可能性。

  #2:明確受眾的個性特征

  我們每個人都會用一些特征來描述自己是誰。總的來說,這些特征被稱作你的個性特質。個性特質與感知相關:你怎麽看待自己以及別人怎麽看待你。

  大多數人會用這些特征來描述自己的個性:善良、慷慨、樂善好施的。

  ALS冰桶挑戰活動是這樣挑戰人們的:通過影響自己的行為來符合這些個性特征。

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  了解能夠激勵你的受眾的個性特征至關重要

  冰桶挑戰活動一開始就宣稱:“你認為自己很慷慨,如果你真的如此,那麽你就來參加吧,否則就說明你並不樂善好施。”在這種情況下,人們將會選擇參與而不是否定自己的個性特征。

  如何運用?

  觀察campaign目標受眾的特點,確定可以用來描述這些受眾個性的特征,然後利用這些特征來影響人們的行為。召喚出他們認同的特征並與你的產品或服務相聯系:“如果你認為自己懂得欣賞創意、與眾不同、追求完美,那麽你一定會喜歡我們的新產品,新款皇家木質沙發(此處可替換成你自己的產品或服務)”。

  那些自認為懂得欣賞創意、與眾不同、追求完美的人會被沙發吸引過去,因為他們想要強化自己的這些個性。

  #3:設置專屬性

  盡管任何人都可以參加這個活動,但ALS冰桶挑戰還是分成了兩種人群:一種是被邀請參加的人,另一種是沒有被邀請的人。這種受邀參加的策略為那些被邀請的人設置了一道專屬性的門檻:他們會認為自己就是這個專屬組織的一員。

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  多數人會被稀有事物所吸引

  當某些事是專屬的、有限的或罕見的時候,它們將會對我們的行為產生更大的影響。在ALS挑戰活動中那些被挑戰的人願意參加活動是因為他們潛意識就想成為這個專屬俱樂部的一員,並可以對外宣稱:“我參加過冰桶挑戰。”

  如何運用?

  除了舉辦受邀才能參加的活動,營銷人員通常還可以通過設置限量的獎品,規定要在有限的時間內參與活動,從而營造出一種緊迫性和專屬性的氛圍。

  受邀參加的策略很容易實施,但它是個長期的承諾,因為要花費大量的時間和精力讓邀請活動不斷持續下去。

  在你和粉絲常用的社交網絡上創建一個只有受邀請才能參加的小組。通過邀請不同的行業專家開始,然後公開宣傳這個組織。與此同時,向成員展示組織的價值觀,並告訴其他人如何加入這個組織。

  為了保持專屬性和吸引新加入的人,我建議加入小組的要求嚴格一些。

  另外一個策略是通過提供有限數量的獎品促進用戶參加的積極性。人們一般不想錯過某些好處,所以有限數量的獎品可能會激發用戶的參與興趣。

  在Facebook發表一條狀態:“第一個按我們要求評論(點贊或者轉發)的人將會獲得一件獎品。”然後繼續更新這條狀態,告訴大家還剩多少獎品要送出。

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  限時

  Social Media Success Summit提供一個限時折扣來刺激行動

  類似的,通過限制獲得產品或服務的時間長短也是一種影響用戶行為的有效方式。

  比方說,你在經營NFL商品的一家電子商務網店。你在為整個足球季策劃促銷,比賽期間,不管哪一只球隊領先,兩隊的相關商品全部九折出售。一旦比賽結束,商品恢復原價。

  Twitter是一個舉辦此類活動效果很好的平臺,你可以通過公布比分並更新比賽結束時間,向他們施壓從而促使他們在比賽結束前購買商品。

  結論:

  ALS冰桶挑戰活動以基本的心理學理論吸引了成百上千的人們參與並傳播自己對這個活動的看法。不論你是一個參與者還是一個看客,毫無疑問,冰桶挑戰是一個非常成功的營銷案例,它的影響完全超出了組織者的預期。

  既然你已經了解了這些概念並學會了如何運用它們,那麽輪到你去做了。在你的下一次活動中運用這些概念想出一個新穎的玩法,你將會看到它對其他人的影響。

  你有什麽看法?你是否在你的推廣活動中運用過這些社交心理學的策略?哪一種效果最好?如果有什麽疑問或者建議,歡迎反饋。(來源:SocialBeta 翻譯:宋人有辭)

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