盤點:淘寶推薦物流發貨的常見問題

論文類別:計算機論文 > 網絡營銷論文
上傳時間:2016/8/10 10:29:00

許多賣家在操作淘寶推薦物流發貨時,會遇到很多問題。像交易狀態什麽時候更新?自動打款時間怎麽計算等等。那麽今天小編就來給大家說說,淘寶推薦物流發貨的常見問題

1、如果我使用推薦物流發貨,交易狀態在什麽情況下會更新為“賣家已發貨,等待買家確認”?

賣家確認訂單信息並選擇物流公司後,我們會將物流訂單發送給物流公司。您需要在物流公司取走您的貨物後,到已賣出的寶貝中點擊物流狀態,在物流訂單詳情頁面補充運單號並確認發貨。當您確認後,交易狀態就會更新為“賣家已發貨,等待買家確認”了。特別註意:發EMS和e郵寶的用戶,也同樣需要補充運單號後確認發貨。

2、發貨後交易自動打款時間怎麽計算?

a、自動發貨商品和虛擬物品:自動打款時間為3天;

b、賣家包郵的情況下:根據賣家發貨的方式,平郵自動打款時間為30天,快遞或者自己聯系物流自動打款時間為10天;

c、其它情況:按照買家選擇的發貨方式,平郵自動打款時間為30天,快遞自動打款時間為10天。

3、為什麽我輸入運單號是會提醒輸入錯誤?

a、不管您選擇的是“自己聯系物流”或者“推薦物流”,系統都會校驗運單號的格式是否正確。

b、如果您使用“推薦物流”發貨,在以下情況,才能在多筆交易中填寫相同的運單號。

註意:1)買家姓名、地址中的省市區信息必須一致。

2)賣家姓名、地址中的省市區信息必須一致。

4、如果我使用推薦物流發貨,我可以在什麽時候輸入運單號?

a、如果您手中有對應物流公司的面單,您可以在向物流公司下單後就馬上填寫;

b、如果您沒有物流公司的面單,也可以在物流公司取貨後,您得到面單號之後再填寫。

5、合並訂單的功能怎麽沒有了?

您可以使用批量發貨的功能將訂單批量發送給物流公司,當物流公司取貨之後,您只需在相同買家的物流訂單中輸入同一個運單號即可。

盘点:淘宝推荐物流发货的常见问题

6、我怎麽找不到我之前使用的推薦物流公司了?

發貨功能升級後,單件發貨時系統會先根據您的取件地址、收件地址和預約攬件時間來推薦符合您訂單條件的物流公司。

7、推薦物流公司的價格是多少?

當您使用推薦物流發貨時,您可以看到能符合您要求的物流公司,並且能在物流公司列表中清晰的看到各物流公司的報價。

8、我固定聯系的物流公司價格比推薦物流平臺上的低,那麽我使用推薦物流發貨會不會多收我錢?

不會。因為淘寶物流平臺有一個“低價原則”。也就是說,如果您與該物流公司已有協議價格,並且該協議價格低於網上顯示的價格,那您仍有權使用您已有的協議價格與物流公司結算,並同時享受推薦物流的其它優惠和服務。

9、什麽是批量發貨?

是指賣家發貨前,先統一批量發送物流訂單給物流公司。收貨人不是同一人,也沒關系,同樣可以批量將物流訂單發送給物流公司。

10、在哪裏可以看到買家購買時所選擇的物流方式?

目前該信息可以在我的淘寶-已賣出的寶貝列表中查看。點擊交易狀態後,查看交易信息中的物流信息,即可看到買家所選擇的物流方式。

11、推薦物流合作的公司有哪些?

目前與淘寶合作的物流公司有:郵政、申通、圓通、宅急送、韻達、風火天地(上海同城);其中郵政同時提供:網上EMS,和e郵寶兩種服務產品

12、淘寶推薦物流訂單的狀態及其含義是什麽?

淘寶推薦物流的訂單狀態分為:等待發貨的訂單、等待物流公司確認、等待物流公司攬件、等待對方簽收的訂單、對方已簽收的訂單。其含義分別如下:

等待發貨的訂單:買家付款後的淘寶交易,會自動生成等待發貨的物流訂單。非支付寶交易的用戶也可以創建等待發貨的訂單。

等待物流公司的確認:當您的訂單通過淘寶推薦物流發送給物流公司後,物流公司會根據訂單信息來確認是否可以攬收,在物流公司未確認是否能攬收前,訂單是等待物流公司確認的狀態,在此狀態下,您可以自主取消您的訂單。

等待物流公司攬件:在此狀態下表示,物流公司已經確認可以攬收您的訂單,正在上門途中,或者您的物品已被攬收,但是物流公司正在返回公司掃描上傳攬收成功信息的過程中。

等待對方簽收的訂單:此狀態下的訂單,表示您的物品已在發往收件人的途中。

對方已簽收的訂單:此狀態下的訂單,表示對方已經成功簽收,或者拒簽,或者丟失。是物流訂單的一個結束狀態。(來源:賣家資訊;編選:中國電子商務研究中心)

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