淘寶直播 正在改變你熟知的電商業態

論文類別:計算機論文 > 網絡營銷論文
上傳時間:2016/8/19 6:27:00

  免費論文下載中心訊:你一定聽說過這些有關於直播的案例:奶爸吳尊一小時賣出120萬元的奶粉;女神柳巖聊著天賣出無數檸檬片、面膜,購買轉化率接近20%;淘寶女裝店主張大奕2小時銷售2000萬元;就連某位“村紅”主播到農場轉悠一下,就讓一個農產品商家2天內賣出26萬只雞蛋……這些數據都在淘寶直播誕生。

  “流量、內容,以及利益鏈上的金主是組成直播的三個要素,平臺擁有了這三個要素就能玩起來,在淘寶生態中,這個閉環體系更清晰。”淘寶直播負責人陳鐳(花名:聞仲)說,當下互聯網環境中,決定消費者購買決策的媒介在改變,從原來的貨架圖文展現模式,向內容引導模式轉變,商家要在這些新的內容展現方式上尋找流量,進行商品曝光。直播就是一種媒介,而主播是內容產生的機制。

淘宝直播 正在改变你熟知的电商业态

  回顧2016年上半年的重大事件,從映客、花椒的刷屏,到雷軍親自兜售無人機,Papi醬天價拍賣,王思聰分答賺零花錢,所有事情都圍繞著“直播”和“內容”發酵。但如此“用力過猛”是否會令其淪為下一個現象級風口?陳鐳眼中閃過一絲確信“直播不會消亡,它是一種能力,讓商家能夠實現新的電商零售模式。”

  在淘寶讓直播落地

  “去年雙11之後,我們就開始嘗試做直播了。”

  陳鐳2009年入職阿裏,從其花名聞仲就能看出是一名“老人”。他先後在淘江湖、聚劃算、淘金幣、愛逛街、手淘等與商家運營、社區互動相關的部門任職。在參與淘寶直播之前,他和團隊正在運營淘寶達人,想著如何挖掘達人更多的潛能。

  “讓達人來直播吧。”想到這個點子的是位90後的年輕人,剛畢業。陳鐳回憶,當時會議室的氣氛瞬間凝結,隨即便炸開了鍋,大家紛紛表示贊同:從達人的形態上分析,他們能產生內容:有帖子,有搭配美妝等心得,有商品推薦和分享;並且他們活躍在微淘、淘寶頭條等淘系生態鏈中。為何不嘗試下直播這種新的媒介方式,讓達人與用戶的互動更直接?

  有了想法後,落實很快。雙11後沒得閑幾天,就抽出半個產品經理和幾個研發開始進行技術測試,第一個用於內部測試的版本在去年12月底完成。“我們發現這種形態的東西挺好的,互動感很真實,值得繼續往前做,特別是在淘寶這個體系上。”陳鐳說。

  互聯網的商業形態大多會經歷三個階段,遊戲興起,社交火熱,電商落地,直播也經歷了同樣的過程。從最初的鬥魚等競技類直播,到映客、花椒等秀場類直播,再到當前淘寶等電商平臺直播,最先嘗試的雖有人氣,但難變現。

  形成商業形態,必須有流量、內容,以及能夠變現的金主。在遊戲直播中,有流量也有內容,但變現能力薄弱,觀看人群大多是學生,顯然不具備太強的打賞能力,主播只能靠直播內容的版權收費。雖也有一些主播會嘗試在直播的時候推薦自己的淘寶店鋪,銷售肉松餅、牛肉幹等零食,但其中會有跳失。映客、花椒等秀場類直播有流量,也有土豪打賞,但其內容有待商榷。

淘宝直播 正在改变你熟知的电商业态

  8月10日,剛走出奧運泳池的新晉國民偶像傅園慧進行了首場直播,期間不斷有網友贈送“遊艇”“豪車”等打賞道具,其中更不乏一些商家借機“刷屏露出”。但傅園慧直言“你們不要送東西,刷屏了,我都看不到評論了。”

  雖然最終數據顯示,這場直播在線人數觀看超過千萬,但在主播和金主“收的”和“送的”均不樂意的情況下,直播人氣雖高,卻略顯尷尬。且最終收益主播和平臺需按照32:68的比例分成,多數利益歸平臺所有。這就是秀場類直播在缺少內容和合理商業模式下存在的通病。

  “但進入淘寶體系,流量、內容、金主三者之間閉環的商業模式更加清晰和順暢。”陳鐳說。淘寶有流量支撐,內容有達人或者有能力的網紅店主支撐,還有來“串場”的明星。更重要的是主播的推薦,能夠直接為商家帶來銷售轉化,而商家也願意為此支付費用,一種新的商家營銷模式誕生。

  好主播,專業比顏值更重要

  陳鐳和他的團隊認定淘寶直播是一種新的商業形態。

  他們對直播間的功能進行不斷優化,叠代產品。包括如何讓播放更流暢,不卡頓;添加濾鏡功能,雖然用戶喜歡接近真實的互動方式,但也不能達人不美;教導達人何種拍攝和直播場景布置最佳,畢竟直播商業化這條路上,達人和平臺都在摸索。

  3月,功能較為完善的正式版上線。此後,就是業界看到的那些不斷刷新的數字和記錄,包括直播觀看人數,轉化率和銷售數據。在最初的試水階段,為保證有足夠大的用戶觀看數來測試用戶喜好、何種類型的推薦方式轉化效果更好時,淘寶直播邀請的直播多以明星或網紅為主。但他們還在期待另一種可能,讓直播與商家的關系更緊密。

  6月20日,淘寶直播上線100天特別場,除邀請到劉洲成、李菲兒、陳曉東等各路明星直播外,淘寶女裝店主張大奕,以紅人店主身份為自己的店鋪上新代言直播。2小時內,張大奕給自己的店鋪“吾歡喜的衣櫥”賺了2000萬元,客單價接近400元。

  這種商家店主直播模式的成功,讓陳鐳和他的團隊更加堅定了淘寶直播相較於其他直播形態的特殊性,“他是一種能力,可以賦能商家。”

淘宝直播 正在改变你熟知的电商业态

  回顧淘寶直播上線的那個3月,阿裏巴巴集團CEO張勇在淘寶網2016年度賣家大會上,明確了社區化、內容化和本地生活化的三大戰略方向。“每個賣家都可以變成網紅,只要你找到年輕人感興趣的內容。”這句話令在場的賣家印象深刻,即刻就有人驚呼“怎麽可能?如何實現?”淘寶直播,在讓這句話落地。

  官方數據顯示,截止目前已經有超過千萬的用戶觀看過直播內容,每天的直播場次接近2000場,內容涵蓋化妝品、母嬰、農產品、體育健身等多個品類。在觀看直播的用戶中,超過一半是年輕的90後,其女性用戶比例高達80%。而主播的主體包括明星、網紅店主、達人三大類。

  “目前我們不會去控制各類主播的內容占比,而是看用戶的選擇。”陳鐳說,回歸到用戶需求本質,用戶自身會對直播內容和主體進行選擇。從當前的情況看,網紅店主和達人有較強的用戶互動和商品推薦能力,“因為他們對貨品的性能、特點清晰,有些達人的直播比明星的轉化率更高。”

  吳若凡、青橙這些在大眾看來陌生的名字,在淘寶直播有超強的人氣,粉絲都在25萬以上,月收入更是可觀。這批兼具“顏值”和“能力”的達人,令人想起了幾年前商品詳情圖文展示時代,按小時計件拍攝收費的“淘女郎”。在時代更新的同時,她們也需要轉型。“淘女郎是衣架經濟,穿上之後能把服飾展示出來就行,不好看也沒關系,可以修圖。直播更加真實和互動,能激發消費者的從眾心理,當很多人同時詢問主播一件商品的特性,並表示出好奇心,就會引起爭相購買。”

  陳鐳認為,圖文時代的淘女郎是模特,直播時代的主播是導購,“不一定長得好看,但要懂產品,有講解能力。”而這種技能,有的商家與生俱來。

  賦能商家,與用戶面對面

  淘寶平臺上,除了張大奕,還有雪梨、Lin等紅人店主,她們在微博、微淘等社交渠道有很強的內容推薦和粉絲引導能力,現在讓她們利用直播來推廣和給自己的店鋪引流無疑是更直接和快速的一種方式。

  而對於不具備自主直播能力的商家,仍可以選擇和達人合作。淘寶推出的阿裏V任務平臺,就是幫商家與達人進行對接,且平臺入駐的達人均是在各自領域有一定粉絲積累和用戶引導能力的達人。“直播是偏社交互動的產品,銷售會在互動的過程中完成,我們不鼓勵所有的商家都來直播,但鼓勵有能力和意願的商家去嘗試。”陳鐳說。

  淘寶直播是一個入口和形式,除讓商家直接參與外,還能以更多的形式賦能商家和商品:如讓商家通過淘寶直播這一介質獲取流量。未來淘寶直播還將在淘寶頭條、微淘、愛逛街等淘系平臺內有流量分發入口,甚至可以直接在店鋪首頁或者詳情頁展示。此時,用戶體驗有了新的改變。

  “就像我們去線下逛街的時候,店主或導購會和你打招呼,通過直播線上也可以實現。你到一家店鋪,店主會在線直播和你打招呼,介紹商品,還能聊兩句。”陳鐳的設想是,借由直播改變現有的電商零售模式,將原本線下特有的人與人直接互動的方式搬到線上,這具有一定的顛覆性。

淘宝直播 正在改变你熟知的电商业态

  另一方面,淘寶直播可以賦能給阿裏體系內需要直播的產品和服務,比如全球購、村淘、閑魚拍賣等。此前,張馨予在韓國的時候,就在淘寶直播上推薦當地好用的產品,類似這樣的全球掃貨模式可以讓更多的全球購商家嘗試。

  現在,陳鐳每天都會打開淘寶直播“刷”一會兒,看用戶收看數最多的直播是什麽?哪位主播在說些什麽?怎麽說?他關註最多的還是內容,以及用戶在淘寶直播的粘性如何。直播、網紅、內容營銷,這些基於用戶粉絲經濟的模式最終由用戶埋單,只有清楚他們的喜好才能持續下去。

  對話陳鐳

  Q:會不會覺得淘寶直播是一夜爆紅?

  A:不會,其實我們籌備很久了。且整個互聯網行業已經醞釀一段時間。淘寶直播那麽快火起來,恰好滿足了商家的需求,他們需要這樣一款能夠瞬間引爆消費需求的產品。

  Q:直播和視頻的區別是什麽?

  A:直播和視頻相比,視頻內容會相對優質,但是互動性較差,直播的互動性比較好。直播不需要腳本,他不是很重的內容,會註重互動性。比如教用戶怎麽做,如何解決問題等。

  Q:哪些內容的直播流量比較高?

  A:要看主播的表現力,讓用戶有參與和代入感的。比如教化妝,主播從素顏開始教用戶化妝,一邊化一邊和用戶聊化妝知識。當下淘寶直播的內容,很多是幫用戶解決問題。比如可以通過全球直播,帶用戶去逛澳洲、迪拜掃貨等。成交不是最重要的,而是要給用戶一個不同的視角。

  Q:提一個商家最關心的問題,如何上淘寶直播?

  A:有直播能力、社交互動性比較好的商家可以直接開通。自己沒有能力的,但是有合適商品的,可以通過阿裏V任務和達人主播合作。

  Q:後期淘寶直播還會有哪些更新?

  A:一是加強直播的互動性,比如讓主播與粉絲連麥,多屏互動等;還有一些玩法升級,比如打賞工具的多樣化。二是,讓商家能夠以更多樣的形式參與進來,比如冠名,開發更多的營銷工具等。

  Q:哪類商家,或商品比較適合直播?

  A:有內容,有特色的商家和店鋪。(來源:電商在線 文/李春萍;編選:中國電子商務研究中心)

下载论文

論文《淘寶直播 正在改變你熟知的電商業態》其它版本

網絡營銷論文服務

網站聲明 | 聯系我們 | 網站地圖 | 論文下載地址 | 代寫論文 | 作者搜索 | 英文版 | 手機版 CopyRight@2008 - 2017 免費論文下載中心 京ICP备17062730号