暑假導遊的實習報告例文

論文類別:應用文論文 > 實習報告論文
論文標簽:導遊實習報告
上傳時間:2012/4/24 11:36:00

  一片葉子属於一個季節,年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發,我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰说象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份满意的答卷……

  剛開始進入社會時,進入導遊這個角色時就知道導游很累,得吃苦,但是沒有想多少,毅然決定去參加實習,因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色,才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子裏……帶著這些渴望我進入了導遊的前期培訓。

  剛開始的時候,真的很興奮,什麽都不知道,什麽都想學。但是有一點是我們新導遊必須要克服的那就是講導遊詞時不要那麽死板而是像在說話,剛開始为了說好一遍導遊詞經常在底下說十遍不止,為的就是第二天在社裏有個出色的表現。但是虽然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導遊所以有時會很緊張,講的不好……但是随著時間的前進,我們都少都有了些進步。慢慢的成长起來……這樣有半個多月吧,導遊詞都熟練的說下來啦,緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導遊,光會導遊詞還是不夠的必須有實際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。

  而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導遊的團,看他們是如何實際操作的,如何和全陪,司機和客人溝通、協調的。開始跟團時感覺很轻松,因為只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其實在這次跟团當中我還有個最重要的任務那就是認路,從小我的方向感就不強,因此當導遊對於我來說是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了,就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話,我們可以不太需要為自己的話負責任,即使出了什麽問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓,我們终究不太需要為自己的行为和語言負上太大的責任,可是當你出來工作的時候,你就得為自己一言一語負上全部的責任,你不可以胡言亂語,你不可敷衍了事,因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什麽損失!

  我们在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度,不能隨口而出,我們必須為自己的话負上所有的責任,沒有人會为你的錯誤負責人,你自己也不可能让他人為自己承擔責任!这是我們學姐在跟團中給我說的,的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還学會了每個景點該如何買票,该如何帶客人進入景區,按什麽路線進行講解,時間上的安排……在與全陪接觸時應該說什麽不应該說什麽……真的學到了許多……但是自己上團以後才發现之前跟團所學的只是導遊的皮毛而已,我還沒學到裏面的精华……可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉,這時就是獨立帶團啦,身邊不會再有人幫忙啦,什麽事都需要自己去解決,什麽事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,那是一个十二人的團隊,都是醫生和護士,自從帶了他們以後,我對醫生和護士就特別的敏感,每次聽說是醫生和护士,心裏難免咯噔一下……這就是所謂的後遺癥吧。雖然是十二個人,但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)场面相當壯觀。

  由於我是第一獨立带團,還是把握不好講導遊词的時間的安排,而且還有點緊張,在說的時候出了點錯,由於在車上边講邊指路,這個對於我來說好困難啊,因為外地司机不認路,一稍不留神就可能走過……印象非常深,回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下来……回家後,總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團,以往的導遊最害怕帶教師團,可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,只要真心對他們,尊敬他們,他們那就會對你導遊很好……第二個團相對很好带,因為是a、b、c車,只要第一個車安排,我們後邊的聽令就可以啦。一路走下來,帶的相當順利……很開心認識了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學會啦,和全陪處理好关系,他也會在出事時幫你說話。紧接著就是第三個,第四个……第十四個……

  在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽说過一句話評價導遊:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因為大家只看到導遊是個掙錢的饭碗卻不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房间很短缺而我們本地导遊只能回家住,雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六点起床,那麽我們導游是不是該五點起床啊。现實就是這樣的,即使我們這麽說还是有人不理解的。我们這批實習的同學一見面总會說:呀!你怎麽瘦成這樣啦……是啊!我們怎麽都瘦了呢???這是因為在你們吃饭時,我們還忙著為你們招呼飯菜,你們吃上饭菜了我們還沒吃,該我们吃了你們也快吃完了……导遊誰說不辛苦都是假的,只有在發工資時我們才可以欣慰一下,這苦沒有白。心酸,難免不會有,像我們這樣的新導遊有时就會被老全陪們欺負。好多同學都在此實習中落過淚……

  如果辛苦,心酸我們都體驗過啦但是经驗沒有學到經驗那麽我們是不是也太失敗啦。我堅持實習完啦,經受住了這個社會的暴雨洗禮,我可以驕傲的對自己說我成功了,我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的,什麽事都要拖到最後才會去想解決方案,可是當导遊就不一樣啦,必須事事都提前考慮,要相當的細心,總以為那些小的細節,無關緊要,沒有关系,可是卻如此重要。一個小數字就會影響到公司的利益,一個小小的細節就会讓客人對你改變不同的看法。細心是當導遊必備的。

  在這次實习中還遇到了許多問題,我想大家和我遇到的一樣,首先就是時間問題,是啊!如果你時間强調的不夠,客人會不按時回來,那樣就會直接影響接下來的行程。这也是我們導遊最為头疼的事。有時往往我們強調了很多遍,那些客人也一意孤行,即使我們說了如果時間到了你們還不回來,我們就不等找我們導遊的事啊。真的好麻煩……

  还有的就是在帶團中你總會遇到幾个不講理的客人,什麽都不懂卻還一直裝的很明白,跟他解釋了吧,不理解就算了,有時還說出那些讓人惱怒的话。的確,我們都是長在溫室的花朵,沒有受到過任何難聽的话,就是父母也不會對自己大聲讲話,可是在外面竟然聽到這样的話。而我呢,剛開始我也受不了,很生氣,但是我忍了下來。因為我是導遊,他沒素质我不能沒有。如果有下次呢,我直接忽視不理就當沒有听見,這樣我竟然不生氣啦,心情也好了。有時呢,我不僅不生氣,我還要對他更好,讓他之前對我說的話後悔、內疚去。這樣呐,你就不會被這些客人的話生氣了,如果這樣生氣下去還不得氣死啊。   

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