2013年7月畢業實習報告

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論文標簽:2013年實習報告 2013年7月實習報告 畢業實習報告
上傳時間:2013/7/17 14:49:00

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  200*年1月16日至2月5日間,我在****置業有限公司本部實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

  一、實習單位簡介:

  ****置業有限公司是**控股集團股份有限公司下屬子公司,專業從事房地產開發。自1992年建立以來,公司成功開發了周家邊、陳河沿、翠中、萬信、人豐、泰和家園等幾個小區和吳家塘住宅、孔雀小區的部分住宅以及維科工業園區的代建項目,累計開發和交付的建築面積達100多萬平方米,部分住宅還榮獲“優秀住宅小區”、“甬城最喜愛的十大樓盤”等榮譽稱號,成為寧波市具有良好信譽的房地產開發企業。

  二、實習主要內容:

  ****本部主要有以下幾個部門:拓展部,銷售策劃部,工程項目部,總師辦,綜合辦,財務部,我在各個部門輪崗,主要集中在前三個部門,熟悉部門運作流程以及部門間如何合作,進而同各部門人員和部門經理建立良好的關系,以便在今後工作中減少障礙,在加強了交際能力的同時也學到了不少知識。比如:

  1、地產市場和投資知識:

  房地產市場的主要特點:①交易的物質實體不能進行空間位置上的移動,只能是無形權益的轉移;②交易的對象非標準化,是一個產品差異化的市場;③是一個地區性市場;④容易出現壟斷和投機;⑤較多地受到法規政策的影響和限制;⑥一般人非經常性參與;⑦交易的金額較大,依耐於金融機構的支持與配合;⑧廣泛的房地產經紀人服務。

  2、工程基礎知識:

  建築物的分類方法,建築工程圖的構成以及建築總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖的主要內容和作用,建設工程的費用構成,施工圖預算的編制依據和編制步驟。理解熟悉:建築設計基本要求和建築構造的基本知識,建設工程概預算的分類,建設工程預算的編制步驟和內容簡單了解:建築材料、建築設備、智能建築的一般知識,建築裝飾材料的分類以及建築裝飾效果的評價方法與去年大綱比較:“建築工程概預算”歸入“建築工程基礎知識”,單列“房地產測繪”。

  3、規劃基礎知識:

  控制性詳細規劃的控制體系,城市用地評價的基本內容理解熟悉:城市總體規劃、城市分區規劃、城市詳細規劃、城市用地分類簡單了解:城市規劃的作用、任務、體系和管理系統。尤其是在拓展部所進行的可行性研究的重要性,要是一旦規劃偏離實際,直接會導致項目的虧損。

  4、房產基礎知識:

  需求、供給與價格的基本概念及其相互關系,消費者如何選擇購買各種商品以獲得最大效用,廠商如何選擇各種要素的最優組合以及商品價格和產量如何決定的基本思路。即要掌握:均衡數量,均衡價格,需求規律,供給規律,邊際效用遞減規律,邊際收益遞減規律,邊際成本的增減變化規律,廠商均衡及廠商經營決策的利潤最大化原則等。理解熟悉:消費者行為理論、供給理論、市場理論的基本概念和主要內容簡單了解:生產要素價格與收入分配理論。

  5、房地產銷售知識

  禮儀:銷售人員的個人形象蘊涵著公司的企業文化,折射出企業的形象,在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離,減少顧客的疑慮,提高親和力,進而促使顧客產生購買行為,達成交易。因此,銷售人員應有整潔的儀表、親和力較強的儀容;有主動積極、面帶微笑、親切誠懇的態度;有進退有序的規範的禮儀;有流利的口才、收放自如的交談能力等。

  房地產銷售的業務流程:

  一、尋找客戶

  二、現場接待客戶

  三、談判

  四、客戶追蹤

  五、簽約

  六、售後服務

  分析客戶類型及對策:(例如)

  1.理智穩健型

  特征:深思熟慮,冷靜穩健,不容易被推銷員的言辭所說動,對於疑點必詳細詢問。

  對策:加強產品品質、公司性質及特點優點的說明,一切說明須講究合理有據,以獲得顧客理性的支持。

  n2.感情沖動型

  特征:天性激動、易受外界慫恿與刺激,很快就能作決定。

  對策:開始即大力強調產品的特色與實惠,促其快速決定。當顧客不欲購買時,須應付得體,以免影響其他顧客。n

  n3.沈默寡言型

  特征:出言謹慎,一問三不知,反應冷漠外表嚴肅。

  對策:除了介紹產品,還必須以親切、誠懇的態度拉攏感情,想辦法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常,以了解其心中的真正需要。等等。

  三、實習遇到的問題和困難:

  實習很辛苦,由於現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候公司業務繁忙,晚上得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來。

  四、實習心得:

  踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對

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