試析信訪工作在構建和諧企業中的作用

論文類別:哲學論文 > 哲學相關論文
論文作者: 郭珍珍
上傳時間:2012/6/18 11:31:00

  論文摘要:在構建和諧社會的總目標領導下,構建和諧企業,當然要做好新形势下的企業信訪工作,正確處理新形勢下的職工內部矛盾,对於不斷增強黨的群眾基礎,構建和諧社會,具有重要的政治意義和現實意義。
  論文關鍵詞:信访工作;構建和諧;問題
 
  一、前言
  信訪的狹義為指“公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意见或者投訴請求,依法由有關行政機關處理的活動”。從這條規定可以看出,這裏的信訪是一種行政性補充救濟制度。所以信訪在在構建和谐企業中是一種有效的溝通方式,加大企業信訪工作力度促進企业和諧發展。
  二、要做好信訪工作充分發揮期作用
  (一)落實信訪工作領導責任制,把问題解決在基層
  落實信訪工作领導責任制,這是做好新形勢下信訪工作的根本保證。要在基層部門全面推行信訪首問責任制和公開承諾制,切實提高初次信訪的一次辦結率和就地穩定率,采取有力措施,盡量避免越级上訪、重復上訪、集體上訪、尤其是職工赴省進京上訪事件的發生。
  信訪工作是衡量一個單位是否和諧穩定的“晴雨表”、體察民意的“寒暑表”、維護社會穩定的“減壓閥”。為此,我們要按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,層層落實責任制,明確處理信訪問題的责任主體,變群眾上訪為幹部下訪,把群眾需要解决的問題解決在基層。
  (二)求實效,及時妥善解決問题
  解決問題,是做好信訪工作的出發點和落腳點。1、深入實際,掌握實情。對群眾的初信初訪,要引起高度重視,深入基层、深入群眾,研究分析,取得第一手資料,對矛盾的实質及時做出全面客觀的判斷;2、明確責任,分級負責。按照“屬地管理,分級負責,誰主管、谁負責”的原則,對群眾反映的每一個問題,都要坚持首問負責制,實施接訪單位全程負責,直至問題徹底解決;3、講究工作方法。要加大做群众思想政治作的力度,既要文明熱情、耐心細致地宣傳政策法規,做好教育、引導工作;又要堅持原則、把握尺度,註意方式方法,避免引發新的矛盾。
  (三)重溝通,帶著感情做好工作
  處理信訪問題的過程,不僅是化解矛盾,解決問題的過程,更是做好群眾工作,密切黨群干群關系的過程。信訪工作的成效,取決於對群眾反映問題的態度、對群眾是否持有深厚的感情。職工上訪,一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美,職工還有不滿意的地方;另一方面也表明了職工對我们還充分信任,希望並依靠我们給他們排憂解難。我们只要堅持換位思考,心裏想著群眾,裝著群眾,设身處地的為群眾著想,真正把群眾的困難當作自己的困難,把群眾的呼聲當作自己的責任,把群眾的合理願望當作自己努力的目標,從思想上、行動上,千方百計維護好、實现好、發展好群眾觀點的根本利益,才能贏得廣大人民群众的支持和信任。
  作為新時期的信訪工作人員,對待上訪群眾必須要有濃厚的感情,要堅持做到“三心”。1、要有耐心。要相信絕大多數群眾,無論群众一時的情緒多麽激動,群眾觀點的言語多么尖銳,我們都要以平和的心態,做好耐心的安撫勸導工作,坚持動之以情、曉之以理;2、要有恒心。對群眾反映的問題,只要有道理、符合政策,無論有多大的阻力、多大的困難,也要想方設法为其解決,要讓群眾看到我們為解決問題而付出的具體努力;3、要做到有真心。要站在群眾的角度,充分考慮群眾的難處,在具體生活、生產上給予一些力所能及的支持和幫助。总而言之,要堅持帶著感情做好工作,真正做到把辦理群眾来信、接待群眾來訪的過程,變成疏導群眾情緒的過程,變成為群眾排憂解難的過程,變成密切聯系群眾的過程。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com   三、信訪工作是構建和諧企業的“橋”
  .一般來說,和諧企業應該是人與人之间,物力與財力,企業的经營決策與經營狀態的综合發展的和諧。而信訪工作最關鍵應該是處理好人與人之间的和諧。隨著企業改革的不斷深入,許多錯綜復雜的信訪问題增多,信訪工作在構建和諧企業的進程中將起到舉足輕重的作用。(一)信访工作是構建和諧社會、創建和谐企業的一項重要渠道,是黨聯系群眾的橋梁和紐帶,是反映职工群眾意願的一個晴雨表,同時也是廣大職工群眾尋求解決問題、表达自己意願的重要平台以及防止矛盾激化的重要防線,对理順情緒、化解矛盾、凝聚人心、促進穩定具有特殊的重要作用;(二)信訪工作是企業管理中一項重要的工作,是促進企業和諧發展的一個穩定器,為企業發展提供和諧穩定的經營環境,為發展提供環境支持,是檢驗企業各项工作和決策的一面鏡子。實践證明,通過行之有效信訪工作,收集社情民意,就能及時發现和糾正企業經營管理中的缺點和錯誤,從而檢驗企业各項措施是否有成效、是否得民心;(三)信訪工作是實施企業民主監督的手段之一,通過來信來訪,可以經常保持同职工群眾聯系,傾聽群众的意見和呼聲,最大限度地懲治企業腐敗現象,在维護企業形象中發揮重要的作用。
  四、加强信訪工作促進企業發展
  (一)完善機制,强化學習、宣傳,促進信訪工作制度化、規範化
  深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳關於信訪工作文件和有關信訪工作會議精神,按照企業的總體部署和与時俱進、構建和諧的要求,努力實踐科學發展觀,加大《信訪條例》和相關法律、法規的宣傳力度,引導職工群眾樹立依法有序上訪的思想,結合企业實際,制定完善的信訪機構和網絡,嚴格落實信訪工作制度。
  (二)主動、超前開展預防工作,發揮“报警器”作用
  凡事預則立,不預則廢。对那些群眾雖然未反映,但有可能隨著形勢的變化引發矛盾甚至群體性事件的問題,應堅持做到未雨綢繆,心中有數,立足早發現、早處理,及時把問題化解在萌芽狀態。一方面,要增強民主意識,註重从源頭上預防和減少信訪問題的發生;另一方面,要见微知著,強化矛盾排查機制,按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的原則,認真組織開展定期排查、集中排查、專項排查,做到排查、防範、梳理、分析、調處、化解、穩控相結合,做到超前介入、超前穩控和超前化解。
  (三)抓規範,積極推動依法信訪
  一要加強對信訪群眾的教育引導。我們信訪工作人員要通過開展《信訪條例》宣傳和法制教育,引導群眾正確看待改革過程中利益格局的調整,正確處理集體利益和個人利益、長遠利益與眼前利益的關系,自覺維護改革发展穩定的大局;二要依法維護信訪秩序。對那些不依法信訪、無理取鬧的上訪人,要曉之以情,動之以理进行批評教育,積極推動依法信訪秩序。
  五、結语
  在新的時期信訪工作人員既肩負著維護職工切身利益的使命,又擔負著宣傳政策、教育职工、引導職工的責任。要做好新時期的信訪工作,必須保持清醒的頭腦和政治敏銳性,努力學習各個方面的知識,不断提高思想修養、政策水平和业務能力,並在實際工作中做到言行規範,勤政敬業,克己奉公,並經常深入基層,察民情,解民忧,多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作,只有這樣,我们才能做好信訪工作,才充分體現信訪工作在構建和諧社会中的作用。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com
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